El buscador de formación
¿Te ayudamos? 900 49 47 47

Cursos de , Oposiciones de vigilante, curso de enfermería

  

Curso de Tratamiento de Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros

Curso Online

Euroinnova Formación S.L.

220 € 149 € 32% dto.*

En el ámbito del mundo de la administración y gestión es necesario conocer los diferentes campos de la comercialización y administración de productos y servicios financieros dentro del área profesional de finanzas y seguros. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para el tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros.

Objetivos: - Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes.- Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información.

Requisitos: Efectuar la matrícula.

A quién va dirigido: Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la administración y gestión, concretamente en comercialización y administración de productos y servicios financieros dentro del área profesional de finanzas y seguros y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con el tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros.

Información adicional

EUROINNOVA FORMACIÓN es un Centro de Estudios Superiores y de Postgrado especializado en la Enseñanza Abierta y A Distancia, cuyo objetivo esencial es dar respuesta a las necesidades formativas de empresas, trabajadores y particulares, subyacentes de las peculiares características de una sociedad cada vez más inmersa en las nuevas tecnologías, la competitividad empresarial, y las consecuentes necesidades formativas.
Todos nuestros cursos a distancia - cursos online se imparten siguiendo rigurosos criterios pedagógicos que, junto a la prestación de una atención personalizada al alumno por parte de nuestro equipo de expertos docentes, garantizan un aprendizaje de Calidad. En este sentido, Euroinnova Formación ha asumido un compromiso con la calidad, habiendo obtenido la Certificación de todos sus procesos de enseñanza-aprendizaje por AENOR, según la Norma ISO 9001:2000.
Duración: 6 meses

Temario completo de este curso


UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESOS DE CALIDAD DE SERVICIO EN RELACIÓN A LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO

 
ver temario completo
  
  

Más cursos relacionados de Economía

  • Euroinnova Formación S.L.

    En el ámbito del mundo de la administración y gestión es necesario conocer los diferentes campos de la comercialización y administración de productos y servicios financieros dentro del área ...

    Curso
    Online
         149 €

  • Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.

    "Escuela Europea de Formación Continua (EEFC) publica el curso de Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros y dirigido a personas interesadas en dicho sector o, ...

    Curso
    Online
         980 €

  • EAE Online – Blended

    Objetivos: Adquirir o consolidar conocimientos para la toma de decisiones financieras óptimas.Conocer el funcionamiento de los mercados financieros.Dominar los instrumentos, herramientas y ...

    Máster
    Distancia
         7.500 €

  • EAE Online – Blended URJC

    M1. ESTRATEGIA EMPRESARIAL - Conceptos básicos - Análisis del entorno - Análisis interno de la empresa - El análisis DAFO - Planificación ...

    Curso
    Distancia
         Consultar precio

  • Deusto Formación

    Objetivos: •Conocer todos los aspectos teóricos y prácticos de la contabilidad que influyen en el desarrollo diario de tus tareas profesionales, así como los principales tributos y trámites formales ...

    Curso
    Online
         Consultar precio

  • Deusto Formación

    Fundamentos financieros Generalidades. Base de la información financiera. Introducción al análisis de los estados contables de sociedades. Plan general de Contabilidad y ...

    Curso
    Online
         Consultar precio

  • Formación Universitaria

    Requisitos: Podrás obtener el Título Oficial de Formación Profesional de Grado Superior de Administración y Finanzas, que te hace falta para trabajar en lo quieres. Prepárate rápida y fácilmente

    Ciclo formativo
    Online
         Consultar precio

  • Escuela de Negocios y Dirección

    Objetivos: Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, te capacitarás para aprender los conceptos básicos de la contabilidad, analizar el estado de la empresa a través de sus ...

    Curso
    Online
         790 €

  • Escuela de Negocios y Dirección

    Requisitos: • Formulario de inscripción cumplimentado• Copia de documento de identidad• Pago de las tasas académicas del curso A quién va dirigido: Este curso está dirigido a personas que deseen ...

    Curso
    Online
         560 €

  • Escuela de Negocios y Dirección

    Requisitos: • Formulario de inscripción cumplimentado• Copia de documento de identidad• Pago de las tasas académicas del curso A quién va dirigido: Este curso está dirigido a personas que deseen ...

    Curso
    Online
         560 €
ver más cursos