El buscador de formación
¿Te ayudamos? 900 49 47 47

Cursos de , Oposiciones de vigilante, curso de enfermería

Curso relacionado
  •  EAE Online – Blended EAE Online – Blended
    PRECIO: 7.500 €
    MÁSTER:Distancia

    Objetivos: Adquirir o consolidar conocimientos para la toma de decisiones financieras óptimas.Conocer el funcionamiento de los mercados financieros.Dominar los instrumentos, herramientas y metodología financieros para mejorar la gestión de las fina...

  

Curso de UF0530 Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros

Curso Online

"Escuela Europea de Formación Continua (EEFC) publica el curso de Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros y dirigido a personas interesadas en dicho sector o, también, a aquellas personas interesadas en la adquisición de los conocimientos propios de la formación del curso. Gracias a él, los alumnos pueden conocer y desempeñar todas las técnicas subyacentes a la gestión eficaz de las tareas principales de la formación en las compañías actuales. Lectiva.com y la Escuela Europea de Formación Continua (EEFC) te ofrecen la opción de poder conseguir una práctica y unos conocimientos excelentes para llevar a cabo tu desarrollo profesional en el sector indicado. Si también es tu caso, podrás actualizar aquellos conocimientos que ya hayas adquirido con el paso del tiempo en tu carrera profesional, ya que el curso cuenta con la entrega, el entusiasmo y la innovación que el centro posee entre sus características más destacadas. Gracias al completo programa del curso de Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros que Lectiva.com te ofrece y que el centro formador lleva a cabo, entre otras competencias, se aprenden cuestiones vinculadas con los servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero y los procesos de calidad de servicio en relación a las entidades del sector financiero. Al finalizar el curso, recibirás el título correspondiente, expedido por el centro formador, titulación que tendrás el privilegio de incluir en tu currículo, con el que conseguirás elevar tus competencias y lograr, así, mejorar en tu puesto de trabajo u optar a uno mejor. Te interesa. Haz clic en Lectiva.com y pídenos ayuda. Apostamos por cursos de calidad, por personas como tú."

Temario completo de este curso

"UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO

  1. Dependencia funcional en la empresa
  2. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente
  3. Resolución de situaciones conflictivas originadas como consecuencia de la atención al cliente
  4. Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones
  5. Tramitación y gestión
  6. Métodos más usuales para la resolución de reclamaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESOS DE CALIDAD DE SERVICIO EN RELACIÓN A LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO
  1. Imagen e indicadores de Calidad
  2. Tratamiento de anomalías
  3. Procedimientos de control del servicio
  4. Evaluación y control del servicio
"

 
ver temario completo
 
  

Más cursos relacionados de Economía



  • EAE Online – Blended URJC

    M1. ESTRATEGIA EMPRESARIAL - Conceptos básicos - Análisis del entorno - Análisis interno de la empresa - El análisis DAFO - Planificación ...

    Curso
    Distancia
    Consultar precio


  • Deusto Formación

    Objetivos: •Conocer todos los aspectos teóricos y prácticos de la contabilidad que influyen en el desarrollo diario de tus tareas profesionales, así como los principales tributos y trámites formales ...

    Curso
    Online
    Consultar precio


  • Deusto Formación

    Fundamentos financieros Generalidades. Base de la información financiera. Introducción al análisis de los estados contables de sociedades. Plan general de Contabilidad y ...

    Curso
    Online
    Consultar precio


  • Formación Universitaria

    Requisitos: Podrás obtener el Título Oficial de Formación Profesional de Grado Superior de Administración y Finanzas, que te hace falta para trabajar en lo quieres. Prepárate rápida y fácilmente

    Ciclo formativo
    Online
    Consultar precio


  • Escuela de Negocios y Dirección

    Objetivos: Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, te capacitarás para aprender los conceptos básicos de la contabilidad, analizar el estado de la empresa a través de sus ...

    Curso
    Online
    790 €


  • Escuela de Negocios y Dirección

    Requisitos: • Formulario de inscripción cumplimentado• Copia de documento de identidad• Pago de las tasas académicas del curso A quién va dirigido: Este curso está dirigido a personas que deseen ...

    Curso
    Online
    560 €


  • Escuela de Negocios y Dirección

    Requisitos: • Formulario de inscripción cumplimentado• Copia de documento de identidad• Pago de las tasas académicas del curso A quién va dirigido: Este curso está dirigido a personas que deseen ...

    Curso
    Online
    560 €


  • Escuela de Negocios y Dirección

    Requisitos: • Formulario de inscripción cumplimentado• Copia de documento de identidad• Pago de las tasas académicas del curso A quién va dirigido: Este curso está dirigido a personas que deseen ...

    Curso
    Online
    560 €


  • Escuela de Negocios y Dirección

    Requisitos: • Formulario de inscripción cumplimentado• Copia de documento de identidad• Pago de las tasas académicas del curso A quién va dirigido: Este curso está dirigido a personas que deseen ...

    Curso
    Online
    560 €