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Curso de Agente de handling

Curso en Madrid (Madrid)

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hasta 150 €

Información adicional

Una vez superada la formación y la entrevista personal con la aerolínea o empresa de handling, pasarás por un período de prácticas con duración de entre 15 días a un mes por parte de la empresa contratante.

Finalizada la formación teórica, el  alumno pasa a formar parte de la bolsa de trabajo codificada del Centro, donde tendrá acceso a todas las ofertas de empleo dispuestas diariamente relacionadas con este sector.
Duración: 6 meses

Temario completo de este curso

OBJETIVOS: Capacitar al alumno en la comprensión de las técnicas básicas relacionadas con organización de una Cía. Aérea, trato al pasajero, uniformidad e información.

REQUISITOS: Para seguir este curso no se necesitan conocimientos específicos. Durante el curso se aprende lo necesario para ocupar un puesto de trabajo en Facturación y Handling de una compañía aérea, no obstante es recomendable tener conocimientos básicos de inglés y manejo de ordenadores a nivel de usuario, que facilita mucho el aprendizaje de las distintas materias.

PROGRAMA:

  • Introducción al Transporte Aéreo.
  • Billete electrónico.
  • Reservas Aéreas.
  • Atención al Cliente.
  • Tráfico de Pasajeros.
  • Asistencia a Pasajeros.
  • Asistencia en Rampa.
  • Inglés Aeronáutico.
Módulo I

  • Atención al cliente, protocolo, uniformidad, EPIS, etc.
  • Conocimientos y guía de las terminales de Madrid
  • Salas VIP
  • Servicios PMR
Módulo II y III

  • Conceptos generales
  • Sistema de gestión de reservas
  • Facturación, embarque y desembarque, reclamación de pasajeros y tipos de etiquetas
  • Artículos restringidos en facturación, mercancías peligrosas
  • Inglés (vocabulario y diálogo aeronáutico)

 
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