Curso de Recepcionista de Hotel

Unidad didáctica I

• 1. Introducción al turismo.
• 2. Las empresas turísticas.
• 3. El turismo como actividad económica.
• 4. Historia y evolución del turismo.
• 5. Actualidad y tendencias del sector turístico.
• 6. Legislación turística.
• 7. La planificación empresarial en las empresas de alojamiento.
• 8. Gestión presupuestaria y estructura de las empresas de alojamiento.
• 9. Costes, productividad y análisis económico de empresas turísticas.

• 1. La organización del hotel.
• 2. La calidad.
• 3. La gestión de la comunicación y la imagen del establecimiento.
• 4. El departamento de recepción.
• 5. El recepcionista.
• 6. Reservas.
• 7. El cliente.
• 8. La facturación.
• 9. Marketing turístico.
• 10. El protocolo en las empresas hoteleras.

• 1. El hotel y las nuevas tecnologías.
• 2. Los procesos informáticos en el hotel.
• 3. E-commerce.
• 4. Los sistemas de reservas online.

• Formación en idiomas e-learning.
• (con diploma y evaluación independiente).
• Calidad de servicio y atención al cliente e-learning.
• (con diploma y evaluación independiente).
• Prevención de riesgos laborales (nivel básico).
• (con diploma y evaluación independiente).
• CD Técnicas de Búsqueda de Empleo.