Ciclo formativo de grado superior en FP de Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales (Pruebas Libres)

Políticas de marketing

• Comercialización
• Mercado, entorno y competencia. Estrategias de marketing
• Demanda. Dinámica de cambio de marcas
• Política de producto
• Política de precio I. Influencia sobre la demanda, los ingresos y los beneficios de la empresa. La elasticidad
• Políticas de precio II. Métodos y estrategias de fijación de precios
• Política de distribución
• La franquicia
• Contratos de intermediación comercial
• La política de comunicación. La promoción de ventas, las relaciones públicas y la venta personal
• La política de comunicación: la publicidad
• Plan de marketing

• Administración de los accesos y las conexiones a redes
• Servicios y protocolos de Internet
• Facturación electrónica y administración telemática
• Relaciones entre los usuarios de la Red
• Construcción de páginas web
• Diseño del plan de marketing digital
• Definición de la política de comercio electrónico de una empresa

• Análisis de las variables del mercado en el entorno de la empresa
• Estudio del comportamiento del consumidor y segmentación de los mercados
• Configuración de un sistema de información de marketing
• Elaboración del plan de la investigación comercial
• Organización de la información secundaria disponible
• Obtención de información primaria. Técnicas cualitativas
• Obtención de información primaria. Técnicas cuantitativas
• Determinación de las características y tamaño de la muestra de una población
• Tratamiento estadístico de los datos en el desarrollo de una investigación comercial
• Técnicas de análisis estadístico de datos cuantitativos
• Gestión de bases de datos relacionados

• La actividad empresarial: la iniciativa emprendedora
• Establecimiento de la forma jurídica de la empresa
• Trámites de constitución y puesta en marcha
• La estructura económica y financiera de la empresa. Generalidades
• Recursos financieros a corto plazo: trámites para su obtención y cálculo de costes
• Recursos financieros a largo plazo: trámites para su obtención y cálculo de costes
• Gestión de los activos de la empresa
• Contabilidad. Generalidades
• El ciclo contable
• Las cuentas anuales
• La fiscalidad de la empresa
• La gestión de documentos comerciales
• Gestión de documentos de cobro y pago
• Interpretación y análisis de la información económico-financiera de la empresa

• Distribución y organización de un espacio comercial
• Implantación: elementos interiores y exteriores
• Escaparatismo: el Proyecto de implantación
• Composición y montaje de escaparates
• Diseño del escaparate
• Montaje del escaparate comercial

• Determinación de la estructura organizativa y del tamaño del equipo de ventas
• Determinación de las características del equipo comercial
• Asignación de objeticos a los miembros del equipo comercial
• Definición de planes de formación I
• Definición de planes de formación II: perfeccionamiento y reciclaje de equipos comerciales
• Diseño de un sistema de motivación y retribución del equipo comercial
• Propuestas de acciones para la gestión de situaciones conflictivas en un equipo comercial
• Diseño del sistema de evaluación y control de los resultados de ventas y actuación del equipo comercial

• El mercado y los sistemas de venta
• El consumidor y sus derechos
• La comunicación en ventas
• Cualidades y funciones del vendedor
• Venta personal de productos y servicios
• Negociación y cierre de la venta
• Gestión de reclamaciones y quejas
• Contratos de compraventa y servicios
• Logística de almacenamiento
• Normativa específica del almacenaje
• Organización del proceso de almacén
• Confección y control del presupuesto de almacén
• Gestión de stocks
• Gestión de las operaciones sujetas a logística inversa
• Supervisión de los procesos realizados en almacén

• La gestión de la cadena de suministro
• La función de compras
• Los criterios de selección de proveedores
• Búsqueda, negociación y seguimiento de proveedores
• Gestión de stocks (I). Los tipos de existencias y las variables de la gestión de stocks
• Gestión de stocks (II). La previsión de la demanda y los modelos de gestión de stocks
• El sistema de producción
• La planificación de la producción y de los materiales
• Aplicación de los sistemas gestores de bases de datos a la gestión de aprovisionamientos

• Formación y Orientación Laboral
• La relación laboral
• El contrato de trabajo y las modalidades de contratación
• El tiempo de trabajo
• El salario y la nómina
• Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo
• La Seguridad Social
• Participación de los trabajadores de la empresa
• Los equipos de trabajo y la gestión de los conflictos
• Búsqueda activa de empleo
• Prevención de riesgos y salud laboral
• La gestión de la prevención en la empresa
• Los riesgos ambientales en el trabajo
• Los riesgos de las condiciones de seguridad, ergonómicos y psicosociales
• Los primeros auxilios en la empresa