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Curso de Community manager y redes sociales

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Las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental en el despliegue de la estrategia de Comunicación y Marketing para promocionar los productos y/o servicios de una empresa, captar clientes potenciales o fidelizar los ya existentes. Este curso ha sido diseñado para que los alumnos comprendan los conceptos clave para desarrollar y entender las diferentes acciones de comunicación en redes sociales, y sean capaces de implementar en ellas sus estrategias de Marketing. El centro se pone sobre los medios, las estrategias, los canales y las herramientas y no sobre el Community Manager, pese a que se dedica una unidad completa a su perfil profesional y sus tareas en el día a día.

Objetivos: - Entender el entorno web 2.0, la nueva comunicación on-line y el impacto de las redes sociales. - Gestionar la imagen de su empresa en Internet a través de las redes sociales (Facebook, Tuenti, Twitter, Youtube, Linked In, Flickr, Myspace, Vimero, Xing). - Adecuar los contenidos para Internet, en base a las necesidades de los usuarios. - Establecer objetivos de comunicación en redes sociales y elaborar un plan de comunicación en las mismas (Hootsuite, Tweet-Deck) según los objetivos marcados. - Implementar las redes sociales necesarias según los objetivos marcados.

A quién va dirigido: - Empresarios y trabajadores de pymes y autónomos que quieran utilizar las redes sociales como herramienta para su estrategia de Marketing. - Profesionales que buscan complementar su perfil profesional e introducirse en las posibilidades que ofrecen las redes sociales. - Cualquier persona interesada en el mundo de las nuevas tecnologías y entornos digitales y, en particular, la labor profesional de los Community Manager.

Temario completo de este curso

Temario:

- Introducción.

  • ¿Qué es la web 2.0? De la web 1.0 a la web 2.0.
  • El impacto en los modelos de comunicación. La era de la conversación digital.
  • Comunidades virtuales. Definición, características y fundamentos.
  • Las redes sociales como nuevo medio. Definición y características. Diferencias entre comunidad virtual y red social.
  • Perfiles profesionales de la web 2.0.

- El nuevo marketing comercial.
  • Conceptos básicos sobre el marketing digital.
  • El nuevo valor de marca y su posicionamiento.
  • Principios del marketing relacional.
  • Marketing viral: comunicación, participación, viralidad.
  • La estrategia: el marketing social dentro del marketing mix 3.

- Los contenidos digitales 2.0.
  • Internet como canal de comunicación.
  • La redacción en entornos digitales.
  • La lectura en Internet.
  • El contenido audiovisual.
  • El fenómeno de la blogsfera. El blog corporativo.

- Las redes sociales.
  • Clasificación de las redes sociales. Ventajas.
  • Facebook.
  • Tuenti.
  • Twitter.
  • Youtube.
  • Linked In.
  • Otras redes sociales: Flickr, Myspace, Vimeo, Xing.
  • Las redes sociales como medio publicitario.
  • ¿Cómo conseguir seguidores?
  • Casos de éxito.

- Community manager como perfil profesional.
  • Community Management: funciones y perfiles profesionales.
  • La creación de comunidades virtuales.
  • Creación y gestión de contenidos 2.0. La búsqueda de fuentes de información.
  • La moderación en una comunidad 2.0 5.
  • La planificación de la comunicación. Objetivos y acciones de comunicación. Los conflictos en las redes sociales 5.6. Gestión de redes sociales: Hootsuite, Tweet-Deck.
  • El día a día de un community manager.

- Analítica y medición.

  • Qué es la analítica web.
  • Glosario de términos.
  • Introducción a Google Analytics.
  • La analítica en redes sociales.

 
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