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Curso de RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN LAS ENCUESTAS V

Curso Online

Carval Formación

219 €

2 CREDITOS En este curso se aprendera a: Aplicar técnicas de resolución de incidencias y reclamaciones en el trabajo de campo siguiendo procedimientos establecidos.

Información adicional

Certificado acreditativo de la formación expedido por la Universidad Antonio de Nebrija
Duración: 6 meses

Temario completo de este curso

UD1. Incidencias en el proceso de encuesta/entrevista.

      1.1. Entorno de la entrevista.

      1.2. Fases del proceso y desarrollo de la entrevista.

    1.3. Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista.

UD2. Comportamiento y actitudes del encuestador.

      2.1. Motivación para participar en la encuesta.

      2.2. Formulación de preguntas.

    2.3. Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista.

 
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