Curso de azafato de eventos y congresos más máster en protocolo
En estos momentos el centro INENCA BUSINESS SCHOOL no tiene la matrícula abierta para este curso
Curso en Lleida (Lleida)
El Curso de Azafata de Eventos y Congresos + Máster en Protocolo se dirige a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos en el ámbito de la atención a los invitados y visitantes de congresos y eventos corporativos. A lo largo de la formación, el alumno estudiará los parámetros que dotan de calidad un servicio de atención al cliente y adquirirá tácticas imprescindibles para ello, como las técnicas más efectivas de comunicación verbal y no verbal. Por otro lado, el estudiante también conocerá la normativa protocolaria de este tipo de actos, estudiando desde los tratamientos hasta las presentaciones, sin olvidarse de la imagen corporativa del evento. Durante la segunda parte de la titulación, el temario profundiza en las distintas tipologías de eventos que existen, en su clasificación según las políticas de comunicación integral (PCI) y en las reglas de protocolo específicas para cada acto en cuestión. Una vez finalizada la formación, el estudiante será capaz de planificar cualquier evento teniendo en cuenta todos los aspectos técnicos aprendidos durante la titulación, incluyendo la seguridad o la prevención de riesgos en el mismo acto
Temario completo de este curso
PARTE 1. AZAFATA DE EVENTOS Y CONGRESOS
MÓDULO 1. EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
MÓDULO 2. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
MÓDULO 3. ASISTENCIA TÉCNICA DE EVENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
MÓDULO 4. IMAGEN PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
MÓDULO 5. INFORMACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
MÓDULO 6. OFIMÁTICA BÁSICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
MÓDULO 7. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
PARTE 2. MÁSTER EN PROTOCOLO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LAS EMPRESAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTOS, PRESENTACIONES, SALUDOS, VISITAS, PUNTUALIDAD Y VESTIMENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INVITACIONES, PRECEDENCIAS Y PRESIDENCIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO INSTITUCIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA
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