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Curso de Comercialización y Administración de Productos y Servicios Financieros (ADGN0208)

Curso en Madrid (Madrid)

En este curso los alumnos/as aprenderán las capacidades para realizar el asesoramiento y la gestión de los productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización, así como realizar las operaciones de caja de entidades financieras, atendiendo al cliente y ofreciendo un servicio de calidad para su fidelización, utilizando en caso necesario una lengua extranjera, cumpliendo la legislación vigente y la normativa interna, y todo ello en las debidas condiciones de seguridad y confidencialidad.

Objetivos: Ser capaz de asesorar, gestionar y comercializar productos financieros. Manejo y gestión de caja. Resolución de incidencias financieras y de seguros.

A quién va dirigido: Desempleados de la Comunidad de Madrid

Temario completo de este curso

MÓDULOS

1. Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros
- Gestión administrativa para el asesoramiento de productos y servicios financieros de pasivo.
- Gestión administrativa para el asesoramiento de productos de activo.
- Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios.

2. Gestión administrativa de caja
- Gestión y control administrativo de las operaciones de caja.
- Gestión y análisis contable de las operaciones económico-financieras.

3. Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros
- Atención al cliente y tratamiento de consultas de servicios financieros.
- Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros.

4. Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros.

5. Ofimática

6. Módulo de prácticas profesionales no laborales

 
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