Un curso intensivo impartido por expertos digitales en activo, donde aprenderás las herramientas y metodologías necesarias para crear, dar seguimiento y monitorizar la experiencia de tu cliente en todos sus momentos clave con tu marca.
Las compañías líderes en todos los mercados son conscientes de que la única ventaja competitiva verdaderamente sostenible es generar un vínculo emocional con los clientes. Para ello, las empresas requieren de profesionales cualificados que conozcan las...
Con una duración de tres meses e impartido por expertos digitales en activo, el Programa Superior en Gestión y Dirección de Servicio al Cliente te formará en los tres pilares fundamentales de todo Contact Center de éxito: Operaciones y Calidad, Recurso...
Objetivos: Realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal.Labores de atención al cliente/usuario.Asegurar la satisfacción del cliente en su interacción con la empresa.Tramitar y elabora...
Objetivos: •Gestionar las comunicaciones internas y externas, tanto orales como escritas, en lengua propia y/o extranjera.•Organizar, supervisar y realizar trabajos de secretariado.•Organizar, mantener y controlar el archivo en soporte convencio...
Objetivos: - Organizar y gestionar la agenda de la dirección.- Administrar sistemas de información y archivo.- Gestionar la organización de eventos, reuniones...- Desarrollar tareas de relaciones públicas en la empresa.- Realizar tareas...
¿Deseas formarte como gestor administrativo? Desde el centro Formación Universitaria te facilitarán todo el material y te acompañarán en la preparación que necesitas para presentarte a las pruebas de libre acceso. En este ciclo medio de formación profe...
Objetivos: Con la realización de este curso y sirviéndose de una metodología docente teórico-práctica, aprenderás, entre otros temas, asientos realizados con Contaplus Elité, el ciclo contable en una empresa, las empresas y sus características, los ven...
Objetivos: Con la realización de este curso y sirviéndose de una metodología docente teórico-práctica, aprenderás a sacar el máximo rendimiento a la herramienta de Facturaplus Elité, es decir, conocer todo lo que concierne a las facturas, a las tablas ...
Objetivos: - Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.- Realizar las gestiones administrativas de tesorería.- Efectuar las actividades de apoyo administrativo de recursos humanos.- Realizar registros contables.- Introducir datos y t...
Objetivos: - Administrar y gestionar con autonomía las comunicaciones de la dirección.- Elaborar documentación y presentaciones profesionales en distintos formatos.- Administrar los sistemas de información y archivo en soporte convencional e informátic...
Objetivos: - Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.- Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización.- Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en sopo...
Objetivos: El objetivo fundamental de este curso es capacitar al alumno para afrontar con eficiencia la elaboración de informes, ordenando sus contenidos, redactándolos de forma precisa y presentándolos. Para ello, el alumno conocerá en profundidad lo...
Requisitos: ección y la comunicaciónEl papel del Ayudante de direcci
Objetivos: - Conocer la organización de un despacho de abogados, y cómo funcionan sus distintos departamentos, las técnicas de comunicación, los sistemas de clasificación y archivo de documentos... - Mejorar la técnica de redacción para escribir correc...
Objetivos: - Adquirir los conocimientos necesarios que permitan realizar la facturación de una empresa a través de la aplicación informática FacturaPlus.- Gestionar con Facturaplus los pedidos, albaranes, remesas, cartera de proveedores, clientes, agen...
" Tema 1. El sistema sanitario Tema 2. Atención primaria y atención especializada Tema 3. Aspectos económicos de la asistencia sanitaria Tema 4. La documentación sanitaria Tema 5. Gestión de pacientes: d...
Curso a distancia IMPLANTACIÓN CONTROL DE UN SISTEMA CONTABLE INFORMATIZADO,de 250 horas, tutor particular telefónico y e-mail, envío del material a su domicilio, PRECIOS INCREÍBLES!!!!
Objetivos: "Aprende cómo funciona una organización empresarial y como se clasifican en función de su tipología.Aprende a realizar una buena comunicación interna y a gestionar en tiempos de crisis." Requisitos: No tiene requisitos previos. A quién v...
MÓDULO 1: La Comunicación. TEMA 1. Las Comunicaciones La comunicación El proceso de comunicación y los elementos que intervienen Importancia de la calidad de las comunicaciones La comunicación verbal La comunicaci&oa...
Tema 1. El sistema español de la Seguridad Social. Régimen general y regímenes especiales Tema 2. La gestión de la seguridad social. Entidades gestoras y colaboración en la gestión Tema 3. Campo de aplicaci&oac...
Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la edad.
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Requisitos: Esta formación está destinada a personas con o sin experiencia que deseen formarse en el ámbito administrativo. No existen unos requisitos específicos para acceder pero sí se requiere que sean personas interesadas en el área administrativa.
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MÓDULO 1: La Revisión de Oficio TEMA 1. La Revisión de Actos en Vía Administrativa TEMA 2. Procedimiento de Revisión TEMA 3. Declaración de Lesividad TEMA 4. Revocación de Actos Administrativos y Rectif...
Objetivos: "Con el material didáctico que Delena Formación te ofrece, aprenderás sobre técnicas administrativas de oficina, El proceso de comunicación interna y externa en la empresa, normas de comunicación en la empresa, Atención telefónica, circuitos...
Objetivos: Con este curso a distancia, el alumno aprenderá todas las cuestiones relacionadas con las técnicas administrativas de oficina.. Durante todo el proceso de f formación, contará con el apoyo de un tutor. Requisitos: No tiene requisitos previo...
BLOQUE 1: TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES DE COMPRAVENTA CONVENCIONAL Selección de proveedores: Criterios de selección La empresa. Las compras en la empresa según la actividad. El proceso de apr...
Contenidos: La empresa y su organización La empresa. Las funciones de la empresa. Clasificación de las empresas. El organigrama empresarial. La imagen de la oficina. El material de oficina. E-Office. Funciones del servicio de secretaria...
Tema 1.- El Inicio de las Relaciones Comerciales. Búsqueda de Posibles Proveedores. Criterios de Selección. Tema 2.- Los Contratos Mercantiles. El Contrato. Clases de Contratos. El Contrato de Compraventa. Compraventas Especiales. C...
Objetivos: "Durante la formación, adquirirás los conocimientos básicos y necesarios relativos a la organización de la documentación en los archivos. Empezarás estudiando las funciones generales de los archivos y el ciclo de vida de los documentos que f...
Objetivos: "Durante la formación, adquirirás los conocimientos básicos y necesarios relativos a la organización de la documentación en los archivos. Empezarás estudiando las funciones generales de los archivos y el ciclo de vida de los documentos que f...
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Objetivos: Con este curso semi-presencial, el alumno aprenderá todas las cuestiones relacionadas con Técnicas Prácticas de oficina.Contando durante todo el proceso, con el apoyo de un tutor, vía telefónica o e-mail. Requisitos: No tiene requisitos pre...
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