En este curso se presentan metodologías para la toma de decisiones en temas de planificación, programación y control de las actividades productivas y logísticas con alto impacto en la eficiencia de los procesos gestionados por Directores de Operaciones...
Cada vez son más la empresas que apuestan por mejorar sus procesos mediante la implantación de sistemas de gestión de la calidad y ambientales, tomando, para ello, como referencia, lo especificado en las normas ISO 9001 Y 14001, y en el Reglamento EMAS...
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3 CREDITOSConocer los conceptos de normalización, acreditación y certificación.Analizar y comprender los diferentes puntos de la norma iso 9001:2015. Objetivos: Aprender a utilizar la norma iso 9001:2015 en la implantación de un sistema de gestión ...
Identificarás las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.
Desarrollar sistemas de calidad para la mejora continua del servicio de almacenamiento Explicar los conceptos fundamentales relativos a: - Calidad de servicio de almacén.- Clientes y proveedores internos y externos al almacén.- Elaboración de proto...
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