Máster en Business Intelligence y Big Data

MÓDULO 1. SISTEMAS OPERATIVOS Y GESTORES DE DATOS EN SISTEMAS ERP

CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS OPERATIVOS EN SISTEMAS ERP CRM

1. Tipos de sistemas operativos y diferencias

2. Descripción y características

3. Esquemas hardware de un equipo que pueda albergar sistemas ERP y CRM

4. Parámetros de configuración del sistema operativo: definición y tipos.

5. El sistema de almacenamiento: unidades y estructuras.

6. Fórmulas y tablas para el dimensionamiento de equipos y sistemas operativos sobre los que

instalar un ERP y CRM

7. Procesos de instalación del sistema operativo para soportar sistemas ERP y CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS GESTORES DE DATOS EN SISTEMAS ERP CRM

1. Gestores de datos, tipos y características.

2. Arquitectura y componentes de un sistema gestor de datos.

3. Procesos de instalación de un gestor de datos para albergar sistemas ERP y CRM

4. Parámetros de configuración del gestor de datos

MÓDULO 2. INFORMATION SYSTEM MANAGEMENT

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERÍSTICAS Y ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

1. Objetivo: Alineación con el negocio

2. Proceso Dinámico: mejora continua (Planificar, Hacer, Verificar,Actuar)

3. Factores influyentes:

4. Actores:

5. Actividades Procedimientos o técnicas de trabajo

6. Organización

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE SISTEMA DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN Y

GESTORES DE DATOS

1. Atendiendo a Objetivos

2. Desde un punto de vista empresarial

3. Sistema de procesamiento de transacciones (TPS)

4. Sistemas de información gerencial (MIS)

5. Sistemas de soporte a decisiones (DSS)

6. Sistemas de información ejecutiva (EIS)

7. Sistemas de automatización de oficinas (OAS)

8. Sistema Planificado de Recursos (ERP)

9. Sistema experto (SE)

10. Según el entorno de aplicación

11. Arquitectura de tres esquemas

12. Independencia de datos

13. Consultas a base de datos Lenguajes

14. Transacciones

15. Interfaces de usuario

16. Interprete de comandos

17. SGBD libres

18. SGBD comerciales

19. SGBD no libres y gratuitos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE CONTROL DE

TRAZABILIDAD

1. Controles de aplicación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. AUDITORIA EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. Auditoría a los controles de aplicación

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PARÁMETROS DE RENDIMIENTO EN EL SISTEMA Y

PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

1. Parámetros de hardware

2. Parámetros de software

3. Visión general de Gestión y respuesta a Incidentes

4. Conceptos de gestión de incidentes

5. Objetivos en la gestión de incidentes

6. Métricas e indicadores de la gestión de incidentes

7. Definición de los procedimientos de gestión de incidentes

8. Desarrollo de un plan de respuesta a incidentes

9. Desarrollo de planes de respuesta y recuperación

10. Pruebas de los planes de respuesta y recuperación

11. Ejecución de los planes de respuesta y recuperación

12. Documentación de eventos

13. Decisiones posteriores al evento

14. ITIL ISO/IEC

15. Propuestas debate

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CARACTERÍSTICAS DE LOS PROCESOS DE FLUJO Y CICLO DE

VIDA DE LA INFORMACIÓN. COMPONENTES Y HERRAMIENTAS

1. Gestión del riesgo

2. ISO/IEC

3. Desarrollo de aplicaciones

4. Estrategias alternativas para el desarrollo de aplicaciones

5. ISO/IEC

6. CMMI

7. METRICA 3

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN.

CLASIFICACIÓN Y TIPOS. PORTALES DE INFORMACIÓN

1. Clasificación de la información

2. Propietario de la información

3. Responsable de comunicación

4. Figura de Community Manager

5. Gestores de contenidos:

6. Características, lenguaje de programación, licencias (Joomla, Drupal)

7. Clasificación por uso y funcionalidades:

8. Blogs

9. Foros

10. Wikis

11. Enseñanza

12. Comercio electrónico; plataforma de gestión de usuarios, catálogo, compras y pagos

13. Publicaciones digitales

14. Intranet

15. Extranet

16. Web

17. Redes Sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 8. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN DE CONTENIDOS EN

LOS SISTEMAS GESTORES DE INFORMACIÓN. OTROS PROCEDIMIENTOS DE

PUBLICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN UTILIZANDO APLICACIONES INFORMÁTICAS

1. Correo electrónico (subscripción)

2. Agregador de noticias:

3. Agregadores centralizados en servicios web

4. Google Reader

5. My Yahoo!

6. Bloglines

7. Netvibes

8. IGoogle

9. Agregadores de escritorio

10. FeedReader (Windows)

11. NetNewsWire (Mac)

12. Liferea (Linux)

13. Redifusión Sindicación Web

14. SMS/MMS

15. Redes Sociales (fan, seguidores)

16. Generación de alertas/avisos

17. RECUERDA

18. Preguntas de Autoevaluación

UNIDAD DIDÁCTICA 9. SISTEMAS DE ALMACÉN DE DATOS (DATA WAREHOUSE) EN

SISTEMAS ERP CRM

1. Arquitectura y características de los sistemas de almacén de datos sobre sistemas ERP CRM

2. Utilización y ventajas de los sistemas de almacén de datos en la empresa

3. Componentes y módulos de sistemas de almacén de datos

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PROCESOS DE INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE ALMACÉN

DE DATOS

1. Parámetros de configuración del sistema de almacén de datos

2. Actualización del sistema de almacén de datos y aplicación de actualizaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 11. CONEXIONES DEL SISTEMA DE ALMACÉN DE DATOS CON

LOS SISTEMAS DE ERP Y CRM

1. Características y parámetros de configuración

2. Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas de almacén de datos: instalación y

configuración del sistema de transportes

UNIDAD DIDÁCTICA 12. PROYECTOS DE IMPLEMENTACIÓN

1. Metodología de desarrollo

2. Análisis de requerimientos

3. Descripción funcional

4. Diseño de arquitectura

5. Diseño técnico

6. Programación

7. Auditoría funcional

8. Auditoría técnica:

9. Despliegue

10. Liberación

UNIDAD DIDÁCTICA 13. ENTORNO TECNOLÓGICO

1. Plataformas de servicios CMS

2. Adecuación Customización

3. Desarrollo de nuevos componentes

UNIDAD DIDÁCTICA 14. MODELOS DE PROCESAMIENTO XML

1. Procesamiento de XML basado en texto

2. Procesamiento XML dirigido por eventos

3. Procesamiento XML basado en árboles

4. Procesamiento basado en la extracción

5. Transformaciones

6. Abstracción de XML

7. Estándares y extensiones

UNIDAD DIDÁCTICA 15. MODELO DE OBJETO DE DOCUMENTO (DOM)

1. Estructura de DOM Core

2. Node y otras interfaces genéricas

3. Nodos estructurales

4. Nodos de contenido

5. Interfaz DOMImplementation

6. Interfaces de DOM Level

UNIDAD DIDÁCTICA 16. MODELO BASADO EN EVENTOS (SAX)

1. Interfaz ContentHandler

2. Opciones y propiedades

3. Filtros

MÓDULO 3. BUSINESS INTELLIGENCE

UNIDAD FORMATIVA 1. MICROSOFT EXCEL 2016

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL ENTORNO DE EXCEL Y LA CINTA DE OPCIONES

1. Conceptos Generales

2. El Entorno de Excel

3. Guardar y Abrir Documentos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TAREAS BÁSICAS AL TRABAJAR CON DATOS

1. Introducción

2. Primeros Pasos

3. La introducción de datos

4. Insertar, eliminar y mover

5. Deshacer y rehacer

6. Revisión ortográfica

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORMATOS BÁSICOS Y CONDICIONALES

1. Presentación de los datos

2. Formato de los Títulos

3. Fondo

4. Formato condicional

5. Estilos y Temas

6. Proteger la hoja

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRABAJAR CON FÓRMULAS I

1. Introducción

2. ¿Qué es una fórmula?

3. Cálculos Automáticos

4. Ediciones de fórmulas

5. Nombres y títulos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRABAJAR CON FÓRMULAS II. FUNCIONES

1. Introducción

2. ¿Qué es una función?

3. Introducción de funciones

4. Categorías de funciones

UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPRIMIR Y COMPARTIR HOJAS DE CÁLCULO

1. Introducción

2. Impresión

3. Publicación

UNIDAD DIDÁCTICA 7. REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LOS DATOS

1. Crear un Gráfico

2. Personalización del Gráfico

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRABAJAR CON DATOS DISTRIBUIDOS EN VARIAS HOJAS

1. Introducción

2. Prototipo de factura

3. Referencias 3D

4. Gestión de las hojas de un libro

5. Referencias a otros libros

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LISTAS Y TABLAS DE DATOS

1. Introducción de datos

2. Ordenar y Agrupar datos

3. Filtrado de datos

4. Tablas de datos

UNIDAD DIDÁCTICA 10. CÓMO GRABAR Y USAR LOS MACROS

1. Introducción

2. ¿Qué es un macro?

3. Introducir secuencias de días

4. Asociar una macro a un botón

5. Definir nuevas funciones

6. Macros y seguridad

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PERSONALIZAR EL ENTORNO DE EXCEL

1. Introducción

2. Barra de herramientas de acceso rápido

3. La Cinta de opciones

4. La barra de estado

5. Opciones de entorno

UNIDAD FORMATIVA 2. EXCEL BUSINESS INTELLIGENCE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRESENTACIÓN A BUSINESS INTELLIGENCE

1. ¿Qué es Business Intelligence?

2. Power Query

3. Power Pivot

4. Power View

5. Power Maps

UNIDAD DIDÁCTICA 2. POWER QUERY

1. Primeros pasos con Power Query

UNIDAD DIDÁCTICA 3. POWER PIVOT

1. Power Pivot

UNIDAD DIDÁCTICA 4. POWER VIEW

1. Primeros pasos con Power View

UNIDAD DIDÁCTICA 5. POWER MAP

1. Power Map

MÓDULO 4. HABILIDADES DIRECTIVAS

UNIDAD FORMATIVA 1. LA FIGURA DEL DIRECTOR EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DIRECTIVO

1. El proceso directivo

2. Liderazgo

3. Motivación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN

1. Introducción

2. El contenido de los procesos de dirección

3. La dimensión estratégica de la dirección

4. Dimensión ejecutiva de la dirección

5. El desarrollo de la autoridad

UNIDAD FORMATIVA 2. LA NEGOCIACIÓN EN EL ÁMBITO DIRECTIVO EMPRESARIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA NEGOCIACIÓN

1. Concepto de negociación

2. Estilos de negociación

3. Los caminos de la negociación

4. Fases de la negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

1. Estrategias de negociación

2. Tácticas de negociación

3. Cuestiones prácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA FIGURA DEL SUJETO NEGOCIADOR

1. La personalidad del negociador

2. Habilidades del negociador

3. Características del sujeto negociador

4. Clases de negociadores

5. La psicología en la negociación

UNIDAD FORMATIVA 3. GESTIÓN DE LIDERAZGO DE GRUPOS EN LAS EMPRESAS

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS RELACIONES GRUPALES

1. El funcionamiento del grupo

2. El rol en el grupo

3. El liderazgo en el grupo

4. La comunicación en el grupo

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA DINÁMICA DE GRUPOS

1. ¿Qué es la dinámica de grupos?

2. ¿Qué son las técnicas grupales?

3. Clasificación de las técnicas grupales

4. Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN

1. Técnicas de grupo grande

2. Técnicas de grupo mediano

3. Técnicas de grupo pequeño

4. Técnicas de trabajo o producción grupal

5. Técnicas de dinamización grupal

6. Técnicas para el estudio y trabajo de temas

7. Técnicas de evaluación grupal

UNIDAD DIDÁCTICA 9. DIRECCIÓN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA

REUNIÓN

1. Realizar la presentación

2. El arte de preguntar y responder

3. Intervención de los participantes

4. Utilización de medios técnicos y audiovisuales

5. Cierre de la reunión

6. Elaboración del acta de reunión

UNIDAD DIDÁCTICA 10. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE GRUPOS

(I)

1. ¿Qué son las habilidades sociales?

2. La asertividad

3. La empatía

4. La escucha activa

5. La autoestima

UNIDAD DIDÁCTICA 11. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO

1. Liderazgo

2. Enfoques en la teoría del liderazgo

3. Estilos de liderazgo

4. El papel del líder

UNIDAD DIDÁCTICA 12 . COACHING Y LIDERAZGO DE EMPRESA

1. El coaching como ayuda a la formación del liderazgo

2. El coaching como estilo de liderazgo

3. El coach como líder y formador de líderes

4. El líder como coach

UNIDAD DIDÁCTICA 13. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE UN

EQUIPO

1. Programa de entrenamiento

2. Técnicas de desarrollo en equipo

UNIDAD FORMATIVA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MOTIVACIÓN EN EL PUESTO DE

TRABAJO

UNIDAD DIDÁCTICA 14. CONCEPTOS PREVIOS

1. Introducción al conflicto

2. Perspectivas y definición del conflicto

3. Elementos básicos y tipos de conflictos

4. Niveles del conflicto

UNIDAD DIDÁCTICA 15. PREVENIR, AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO

1. Estrategias para prevenir el conflicto

2. La gestión de conflictos: principios básicos

3. Estrategias para resolver conflictos

UNIDAD DIDÁCTICA 16. ESTRÉS LABORAL. CONSECUENCIAS Y MANEJO

1. Definición de estrés

2. Factores condicionantes de estrés: la cuerda floja

3. Síntomas de estrés

4. Consecuencias del estrés a corto y a largo plazo

5. Características individuales del Estrés

6. Consecuencias del estrés sobre la salud

7. Efectos del estrés

8. Estrés en el puesto de trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 17. MOTIVACIÓN LABORAL

1. La motivación en el entorno laboral

2. Teorías sobre la motivación laboral

3. El líder motivador

4. La satisfacción laboral

UNIDAD FORMATIVA 5. LA COMUNICACIÓN Y SU IMPORTANCIA EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 18. LA COMUNICACIÓN

1. El proceso de comunicación

2. Tipos de comunicación

3. Barreras de la comunicación

4. La comunicación efectiva

5. Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor

UNIDAD DIDÁCTICA 19. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

1. Las relaciones en la empresa: humanas y laborales

2. Tratamiento y flujo de la información en la empresa

3. La comunicación interna de la empresa

4. La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las

organizaciones

5. La comunicación externa de la empresa

6. La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización

7. Herramientas de comunicación interna y externa

UNIDAD DIDÁCTICA 20. COMUNICACIÓN NO VERBAL

1. El lenguaje no verbal

2. Relaciones entre la conducta verbal y no verbal

3. Entablar relaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 21. RELACIONES INTERPERSONALES

1. La comunicación interpersonal

2. Filtros y Barreras de la Comunicación

3. El conflicto interpersonal

4. Cómo expresar críticas y tipos de escucha activa

5. Obstáculos que se pueden presentar

6. Técnicas para mejorar esta habilidad Social