Máster en Servicios Hosteleros
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Máster a Distancia
Objetivos: *Adquiere destrezas y habilidades en torno a la actividad de gobernanta de hotel. * Aprenderás a dar un servicio adecuado de atención al cliente velando siempre por la satisfacción del mismo. *Adquiere competencias de un camarero de barra o de sala. * Gestiona las reservas de habitaciones y organiza todo el departamento de recepción de un hotel. * Adéntrate en los idiomas y estudia el idioma universal, el inglés.
Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos.
A quién va dirigido: A cualquier persona que desee especializarse en esta disciplina, con independencia de la edad.
Información adicional
Completa tus conocimientos de forma cómoda con Delena Formación y da un paso al frente para tener un perfil profesional más visible en el mercado laboral y tener más posibilidades de trabajar en lo que siempre has soñado.
Temario completo de este curso
PRIMER TRIMESTRE. EL SECTOR HOTELERO Y LOS SERVICIOS DE RECEPCIÓN
Módulo I. La industria y el sector hotelero
Módulo II. Reservas de habitaciones
Módulo III. Los servicios de recepción y la comunicación con el cliente
Módulo IV. La facturación y cobro
SEGUNDO TRIMESTRE. LAS FIGURAS DE LA GOBERNANTA Y EL CAMARERO
Bloque I. La gobernanta
Módulo I. Gestión del departamento de pisos
Módulo II. Nociones de la decoración de hoteles
Módulo III. Gestión de equipos de trabajo
Módulo IV. PRL y primeros auxilios
Bloque II. El camarero
Módulo I. El servicio del camarero de sala y de bar
TERCER TRIMESTRE. INGLÉS EN EL TURISMO
Módulo I. La importancia del inglés en el sector
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