Master CMO: Chief Marketing Officer + Titulación Universitaria

PARTE 1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORUNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL MERCADO RELEVANTEUNIDAD DIDÁCTICA 2. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADOUNIDAD DIDÁCTICA 3. SELECCIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN DE MERCADOSUNIDAD DIDÁCTICA 4. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y MARKETINGUNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PAPEL DEL MARKETING EN EL SISTEMA ECONÓMICO Y EN LA GESTIÓN EMPRESARIALUNIDAD DIDÁCTICA 6. INVESTIGACIÓN COMERCIAL EN MARKETING DIGITALUNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PLAN DE MARKETING DIGITALUNIDAD DIDÁCTICA 8. PSICOLOGÍA DEL PUNTO DE VENTA Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDORUNIDAD DIDÁCTICA 9. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 10. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORUNIDAD DIDÁCTICA 11. ENGAGEMENT CON EL CLIENTE Y ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRAPARTE 2. PLANIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOSUNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOSUNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE MUESTREOUNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESUPUESTO Y COSTE DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOPARTE 3. METODOLOGÍAS DE ANÁLISIS PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOSUNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS Y TRATAMIENTO DE DATOS EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOSUNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE ANÁLISIS ESTADÍSTICO APLICABLE A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOSUNIDAD DIDÁCTICA 3. BASES DE DATOS APLICABLES A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOSPARTE 4. ORGANIZACIÓN COMERCIALMÓDULO 1. ORGANIZACIÓN COMERCIALUNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO ECONÓMICO DEL COMERCIO Y LA INTERMEDIACIÓN COMERCIALUNIDAD DIDÁCTICA 2. OPORTUNIDADES Y PUESTA EN MARCHA DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS E INTERMEDIACIÓNUNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO JURÍDICO Y CONTRATACIÓN EN EL COMERCIO E INTERMEDIACIÓN COMERCIALUNIDAD DIDÁCTICA 4. DIRECCIÓN COMERCIAL Y LOGÍSTICA COMERCIALMÓDULO 2. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA BÁSICA DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE VENTAS E INTERMEDIACIÓN COMERCIALUNIDAD DIDÁCTICA 1. PRESUPUESTOS Y CONTABILIDAD BÁSICA DE LA ACTIVIDAD COMERCIALUNIDAD DIDÁCTICA 2. FINANCIACIÓN BÁSICA Y VIABILIDAD ECONÓMICA DE LA ACTIVIDAD COMERCIALUNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DOCUMENTAL DE LA ACTIVIDAD COMERCIALUNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN CONTABLE, FISCAL Y LABORAL BÁSICA EN LA ACTIVIDAD COMERCIALPARTE 5. PLAN DE MARKETING EMPRESARIALUNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE MARKETING.UNIDAD DIDÁCTICA 2. POLÍTICA DE PRODUCTO.UNIDAD DIDÁCTICA 3. POLÍTICA DE PRECIOS.UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN.UNIDAD DIDÁCTICA 5. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN.PARTE 6. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 1. POR QUÉ LA CALIDADUNIDAD DIDÁCTICA 2. DECISIONES QUE INFLUYEN AL CLIENTE.UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE.UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDORUNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN VERBALUNIDAD DIDÁCTICA 8. ACTITUD Y COMUNICACIÓN NO VERBAL.UNIDAD DIDÁCTICA 9. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES.UNIDAD DIDÁCTICA 10. SEGURIDAD E HIGIENEUNIDAD DIDÁCTICA 11. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SIGLO XXI