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Máster en gestión administrativa

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Temario completo de este curso

MÓDULO 1. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA

UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS.

UNIDAD DIDÁCTICA 1 LA ORGANIZACIÓN DE ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS

1.Funciones de las empresas:

  • Clases.
  • Jerarquía.
2.La función administrativa:
  • Definición.
  • Objetivos.
3.La estructura de la empresa:
  • Concepto de organización.
  • Principios de organización.
  • La organización formal e informal.
4.Los departamentos:
  • Descripción.
  • Tipología.
  • Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.
5.El organigrama:
  • Descripción.
  • Objetivos.
  • Requisitos.
  • Clases.
  • Ventajas e inconvenientes.
6.Organización del entorno físico del espacio de acogida:
  • Condiciones medioambientales.
  • Disposición y tipos de materiales auxiliares.
  • Mobiliario.
7.Organización básica del Estado y la Unión Europea:
  • Administración Central.
  • Administración Autonómica.
  • Administración Local.
  • Unión Europea.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.

1.La organización en actividades de apoyo administrativo:
  • Criterios de organización y coordinación.
  • Procedimientos de trabajo.
  • Indicadores de calidad de la organización.
  • Pautas para la obtención de resultados.
2.Los grupos:
  • Elementos.
  • Estructura.
  • Clasificación.
3.Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo:
  • La identificación del grupo: el ideal del grupo.
  • Las normas del grupo.
  • Los papeles en el grupo.
  • El poder y la cohesión del grupo.
  • Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
  • Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.
  • Factores que modifican la dinámica de grupo.
  • Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación.
4.El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo:
  • Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
  • Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
  • Grado de participación.
UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA INTERNA Y EXTERNA.

1.La comunicación escrita en empresas publicas y privadas.
  • Funciones.
  • Elementos.
  • Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.
  • La correcta expresión de los textos escritos.
2.Gestión de la recepción de la correspondencia.
  • Selección y clasificación.
  • Registro.
  • Distribución.
3.Preparación de la correspondencia:
  • Personas que la elaboran.
  • Numero de copias.
  • Firma de la correspondencia.
4.Embalaje y empaquetado de documentación y productos:
  • Medios.
  • Materiales.
  • Procedimientos.
5.Gestión de la salida de la correspondencia.
  • Tareas antes de proceder al envió.
  • Libro Registro de Salida.
6.Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería:
  • Servicio de correos.
  • Mensajería.
  • Telefax.
  • El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.
7.El envío de la correspondencia:
  • Productos y servicios que ofrece correos.
  • Formas en que puede hacerse el envío.
  • Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.
8.Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
9.El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.
  • Proceso de archivo.
  • Control de archivo.
  • Sistema de clasificación de los documentos.
10.Internet como medio de comunicación:
  • Definición de internet.
  • La pagina web.
  • Los portales.
  • Transferencia de ficheros.
  • Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.
UNIDAD FORMATIVA 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICOADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

1.Los documentos administrativos en entidades publicas y privadas.
  • Elementos.
  • Funciones.
  • Características.
  • Clasificación.
  • Métodos de registro.
  • Normativa básica para su elaboración.
2.Documentos administrativos en la gestión de la compraventa:
  • El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.
  • El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación.
  • La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.
  • El recibo: concepto, partes y domiciliación bancaria.
3.Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal:
  • Ordenes de trabajo.
  • La nomina: componentes y registro.
4.Otros documentos administrativos y empresariales:
  • Instancias.
  • Certificados.
  • Actas.
  • Informes.
  • Memorias.
5.Operaciones informáticas de facturación y nominas:
  • Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
  • Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y
  • proveedores).
  • Registro de la información relativa a las nominas (personal).
  • Actualización de la información relativa a las nominas (personal).
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN BÁSICA DE TESORERÍA

1.Operaciones básicas de cobro y pago:
  • Tipos de operaciones.
  • Funciones.
  • Características.
  • Formas de gestión.
2.Los medios de cobro y pago:
  • Concepto.
  • Funciones.
  • Formas de cobro y pago.
3.Documentos de cobro y pago al contado:
  • El dinero.
  • El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.
  • El recibo: concepto y contenido.
  • Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.
  • Tarjetas de débito.
4.Documentos de cobro y pago a crédito:
  • El pagare: concepto y requisitos.
  • La letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos.
  • Tarjetas de crédito.
5.El libro auxiliar de Caja:
  • Elementos.
  • Cumplimentación en aplicación informática.
  • Arqueo de Caja.
  • Cuadre
6.El libro auxiliar de Bancos:
  • Elementos.
  • Cumplimentación en aplicación informática.
  • Conciliación bancaria.
7.Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
8.Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería:
  • Banca electrónica.
  • Monedero electrónico.
  • Pagos por Internet.
  • Compras por Internet.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y CONTROL BÁSICO DE EXISTENCIAS

1.Material y equipos de oficina:
  • Descripción.
  • Tipos de materiales: fungible y no fungible.
  • Equipos de oficina mas comunes.
2.El aprovisionamiento de existencias.
  • La función de aprovisionamiento.
  • El almacén.
  • Tipos de existencias.
3.Gestión básica de existencias.
  • Las fichas de almacén.
  • Las entradas en almacén.
  • Las salidas en almacén.
  • Criterios de valoración de existencias.
  • Las ordenes de reposición.
  • La hoja de calculo en la gestión de almacén.
4.Control básico de las existencias.
  • Ficha de control de existencias: concepto y modelo.
  • El inventario de existencias: concepto, proceso y estructura.

 
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