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Master MBA en Dirección y Gestión de Pymes

Máster Online

Al finalizar el Master MBA, los alumnos estarán capacitados asumir la Dirección General de una organización y, especialmente de una PYME, orientada a la atención al cliente, así como controlar la dirección financiera de la misma; asumir la responsabilidad de las decisiones estratégicas adoptadas; gestionar los equipos de trabajo de forma óptima y llevar a cabo tareas de negociación, motivación, management, publicidad y la gestión de personas.

Objetivos: Como objetivo general podemos establecer el proporcionar a los alumnos los conocimientos necesarios para gestionar una pequeña y mediana empresa enfocada a la atención al cliente. A nivel más específico, se pretende:- Desarrollar las competencias directivas del participante, profundizando en la visión global de la empresa.- Acercar el entorno de la calidad y atención al cliente al alumno.- Conocer las particularidades de la gestión y dirección de pequeñas y medianas empresas.- Desarrollar el pensamiento estratégico, la innovación y la capacidad emprendedora.- Establecer y diseñar políticas de comunicación a través de medios online.- Comprender la importancia de una adecuada atención al cliente y de la creación de vínculos para su fidelización.- Desarrollar habilidades para el análisis y la planificación financiera de la empresa.

A quién va dirigido: Dirigido a quienes posean un grado o título equivalente en Administración y dirección de empresas, Empresariales y Economía, Investigación y Técnicas de Mercado o cualquier titulación que quiera reforzar sus conocimientos en el área de atención al cliente y gestión empresarial desde un punto de vista de la dirección.

Información adicional

Duración: 12 meses

Temario completo de este curso

El contenido de este curso de Escuela Europea de Formación Continua. EEFC. que te presenta Emagister.com está estructurado en las unidades temáticas que se indican a continuación: MÓDULO 1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS BASES DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIAGNÓSTICO INTERNO DE LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ESTRATEGIA PROPUESTA UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLANTACIÓN Y CONTROL ESTRATÉGICO MÓDULO 2. MARCO JURÍDICO DE LA CREACIÓN DE EMPRESAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS SOCIEDADES MERCANTILES UNIDAD DIDÁCTICA 2. SOCIEDADES DE RESPONSABILIDAD LIMITADA UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS SOCIEDADES ANÓNIMAS UNIDAD DIDÁCTICA 4. SOCIEDADES ESPECIALES UNIDAD DIDÁCTICA 5. REGISTRO MERCANTIL UNIDAD DIDÁCTICA 6. DERECHO CONCURSAL MÓDULO 3. HABILIDADES DIRECTIVAS Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN NO VERBAL UNIDAD DIDÁCTICA 4. RELACIONES INTERPERSONALES UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA NEGOCIACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA FIGURA DEL SUJETO NEGOCIADOR MÓDULO 4. GESTIÓN CONTABLE DE LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MÉTODO CONTABLE UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DEL CICLO CONTABLE UNIDAD DIDÁCTICA 4. NORMALIZACIÓN CONTABLE EN ESPAÑA UNIDAD DIDÁCTICA 5. MARCO CONCEPTUAL UNIDAD DIDÁCTICA 6. GASTOS E INGRESOS UNIDAD DIDÁCTICA 7. PERIODIFICACIÓN CONTABLE UNIDAD DIDÁCTICA 8. INMOVILIZADO MATERIAL UNIDAD DIDÁCTICA 9. INMOVILIZADO INTANGIBLE UNIDAD DIDÁCTICA 10. EXISTENCIAS UNIDAD DIDÁCTICA 11. ACTIVOS FINANCIEROS I: OPERACIONES DE TRÁFICO UNIDAD DIDÁCTICA 12. ACTIVOS FINANCIEROS II: OPERACIONES FINANCIERAS UNIDAD DIDÁCTICA 13. PASIVOS FINANCIEROS UNIDAD DIDÁCTICA 14. PATRIMONIO NETO UNIDAD DIDÁCTICA 15. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO UNIDAD DIDÁCTICA 16. IMPUESTO SOBRE BENEFICIOS UNIDAD DIDÁCTICA 17. LAS CUENTAS ANUALES MÓDULO 5. ADMINISTRACIÓN FISCAL DE LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL DERECHO TRIBUTARIO UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS I UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS II UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES MÓDULO 6. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ESTRATEGIA CRM UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL eCRM UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEL CRM AL CEM UNIDAD DIDÁCTICA 5. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM EN LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 6. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM PARA EL CLIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 7. ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM MÓDULO 7. SOCIAL MEDIA UNIDAD DIDÁCTICA 1. SOCIAL MEDIA MARKETING (SMM) UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS EN REDES SOCIALES UNIDAD DIDÁCTICA 3. SOCIAL MEDIA PLAN UNIDAD DIDÁCTICA 4. ASPECTOS LEGALES EN REDES SOCIALES UNIDAD DIDÁCTICA. PROYECTO FIN DE MÁSTER

 
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