Postgrado en Experto en Cadena de Suministro y Gestión de la Demanda

Módulo 1. Estrategia empresarial y estrategia de operaciones

• 1.1.1. Evolución histórica de los enfoques de operaciones.
• 1.1.2. Las economías a escala de principios del siglo XX.
• 1.1.3. Evolución a los actuales ERP.
• 1.2. Nuevos escenarios en supply chain management
• 1.2.1. Gestión en entornos multiculturales.
• 1.2.2. La innovación en SCM.
• 1.2.3. Orientación a la demanda a través de operaciones flexibles.
• 1.2.4. Filosofías y técnicas utilizadas en Japón.
• 1.3. Visión global de la supply chain management
• 1.3.1. Oportunidades y amenazas de la SCM.
• 1.3.2. Diseño estratégico de la Supply Chain.
• 1.3.3. Tendencias.
• 1.4. La estrategia de operaciones
• 1.4.1. Estrategia y niveles estratégicos.
• 1.4.2. La gestión por procesos.
• 1.4.3. Gestión de stocks.
• 1.5. Toma de decisiones en logística
• 1.5.1. Análisis de decisiones.
• 1.5.2. La dirección y la planificación global de operaciones.
• 1.5.3. Gestión del riesgo en SC.
• 1.5.4. Toma de decisiones Hard y Soft.
• 1.6. Lean operations strategy
• 1.6.1. Sinergias estratégicas con áreas funcionales.
• 1.6.2. Operadores logísticos.
• 1.6.3. Matriz proceso-producto.

Módulo 2. Cadena de suministro y gestión de la demanda

• 2.1. Diseño y gestión de la cadena de suministro
• 2.1.1. Condicionantes del entorno.
• 2.1.2. Factores de competitividad.
• 2.1.3. Innovación, desafíos, retos, y carencias.
• 2.2. Gestión de la demanda y planificación de recursos
• 2.2.1. Análisis de las operaciones y de la cadena de suministro por sectores.
• 2.2.2. Gestión de stocks por Punto de pedido.
• 2.3. Aspectos clave de la cadena de suministro
• 2.3.1. Puntos de penetración de pedido.
• 2.3.2. Puntos de inventario.
• 2.3.3. Puntos de customización.
• 2.3.4. Puntos de previsión de ventas.
• 2.4. Cadena de suministro y excelencia en el servicio al cliente
• 2.4.1. Fabricación y entrega eficientes.
• 2.4.2. Excelencia en el servicio al cliente como ventaja competitiva.
• 2.4.3. Herramientas para medir la excelencia en el servicio al cliente.
• 2.5. Innovación e ingeniería de producto
• 2.5.1. Gestión del desarrollo de producto.
• 2.5.2. Los prototipos.
• 2.6. Organizaciones y desarrollo de producto
• 2.6.1. La ingeniería de sistemas.
• 2.6.2. Compras en el desarrollo de producto.
• 2.6.3. Industrialización y fabricación.
• 2.7. Diseño estratégico de la planificación a lo largo de la cadena de suministro
• 2.7.1. Planificación por cuellos de botella.
• 2.7.2. Puntos de desacoplamiento.
• 2.7.3. Sistemas Pull.
• 2.8. Establecimiento de la secuencia de trabajo
• 2.8.1. Agrupación de procesos en Loops.
• 2.8.2. Dimensionado y rol de los stocks.
• 2.8.3. Nivelado y determinación de la secuencia.
• 2.9. Logística inversa y sostenibilidad
• 2.9.1. Retornos, rechazos y devoluciones.
• 2.9.2. Gestión de la recogida domiciliaria.
• 2.9.3. Gestión en el almacén.
• 2.9.4. Trazabilidad del flujo inverso.
• 2.10. Servicio al cliente
• 2.10.1. El Servicio al cliente como estrategia ganadora.
• 2.10.2. Canales de comunicación con el cliente.
• 2.10.3. Integración con la tienda on-line.
• 2.10.4. Centros de servicios on-line.

Módulo 3. Innovación, e-logistics y tecnología en la cadena de suministro

• 3.1. Ingeniería de procesos e ingeniería de productos
• 3.1.1. Estrategias de innovación.
• 3.1.2. Innovación abierta.
• 3.1.3. Organización y cultura innovadoras.
• 3.1.4. Equipos multifuncionales.
• 3.2. Planificación estratégica de SI
• 3.2.1. El proceso de planificación estratégica.
• 3.2.2. Formulación de la estrategia de SI.
• 3.2.3. Plan de implantación de la estrategia.
• 3.2.4. Optimización de la cadena de suministro y la estrategia e-logistics.
• 3.3. Lanzamiento e industrialización de nuevos productos
• 3.3.1. Diseño de nuevos productos.
• 3.3.2. Lean Design.
• 3.3.3. Industrialización de nuevos productos.
• 3.3.4. Fabricación y montaje.
• 3.4. Tecnologías emergentes y sistemas de información
• 3.4.1. Análisis de empresa y sectores industriales.
• 3.4.2. Modelos de negocio basados en internet.
• 3.4.3. El valor de la IT en la empresa.
• 3.5. Digital e-commerce management
• 3.5.1. Nuevos modelos de negocio e-commerce.
• 3.5.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico.
• 3.5.3. Estructura tecnológica en e-commerce.
• 3.6. Operaciones y logística en el comercio electrónico
• 3.6.1. Gestión digital del punto de venta.
• 3.6.2. Contact center management.
• 3.6.3. Automatización en la gestión y seguimiento de procesos.
• 3.7. e-Logistics. B2C y B2B
• 3.7.1. E-Logistics.
• 3.7.2. El B2C: e-fulfilment, la última milla.
• 3.7.3. El B2B: e-procurement. Market Places.
• 3.8. Digital pricing
• 3.8.1. Medios y pasarelas de pago on-line.
• 3.8.2. Promociones electrónicas.
• 3.8.3. Temporización digital de precios.
• 3.8.4. e-auctions.
• 3.9. Aspectos legales del e-commerce
• 3.9.1. Normativa de la UE y de España.
• 3.9.2. Protección de datos.
• 3.9.3. Aspectos fiscales del e-commerce.
• 3.9.4. Condiciones generales de venta.
• 3.10. El almacén en el e-commerce
• 3.10.1. Peculiaridades del almacén en el e-commerce.
• 3.10.2. Diseño y planificación del almacén.
• 3.10.3. Infraestructuras. Equipos fijos y móviles.
• 3.10.4. Zonificación y ubicaciones.
• 3.11. El diseño de la tienda on-line
• 3.11.1. Diseño y usabilidad.
• 3.11.2. Funcionalidades más comunes.
• 3.11.3. Alternativas tecnológicas.
• 3.12. Supply chain management y tendencias de futuro
• 3.12.1. Futuro del e-Business.
• 3.12.2. La realidad hoy y futuro del e-Commerce.
• 3.12.3. Modelos Operativos SC para Empresas Globales.