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La Calidad en el Servicio al Cliente (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES)

Curso en Madrid (Madrid)

DELENA

1.200 € 895 € 25% dto.*

En estos momentos el curso no está disponibleTe ofrecemos otros cursos relacionados con tu búsqueda: Cursos de Calidad, producción e I+D > Cursos de Gestión de calidad.

Objetivos: Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, adquirirás nociones generales sobre la calidad y el servicio, así como sobre la importancia de la promoción de este aspecto en la atención al cliente. También aprenderás a poner en práctica estrategias de comunicación del servicio y a aplicar la normativa de calidad, entre otras competencias.

A quién va dirigido: Este curso va dirigido a todas aquellas personas que trabajen en contacto directo con el cliente y que deseen aprender a mejorar la calidad en el servicio.

Información adicional

Completa tus conocimientos de forma cómoda con Delena Formación y da un paso al frente para tener un perfil profesional más visible en el mercado laboral y tener más posibilidades de trabajar en lo que siempre has soñado.

Temario completo de este curso

""""""Este curso que os presenta nuestro portal y que imparte el centro formativo DELENA, está estructurado en las unidades didácticas que se detallan a continuación: """"""""Contenidos:


  • Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.
  • Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio.
  • Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio.
  • Tema 4. Las estrategias del servicio.
  • Tema 5. La comunicación del servicio.
  • Tema 6. Normas de calidad del servicio.
""""""""""""""

 
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