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Curso de Mediación Laboral en la Gestión de los Recursos Humanos

En estos momentos el centro Cámara de Comercio e Industria de Madrid no tiene la matrícula abierta para este curso

Curso en Madrid (Madrid)

Cámara de Comercio e Industria de Madrid

320 €

En el ámbito actual de los RRHH, cada vez más complejo, se está demandando una nueva forma de gestionar y resolver los conflictos organizacionales y laborales en las empresas. Por ello, es necesario promover un nuevo estilo de liderazgo que incorpore nuevas formas en la gestión eficiente y sostenible de conflictos y situaciones difíciles que permita obtener nuevos resultados y generar valor para las organizaciones. A través de este programa fortalecemos a profesionales de RRHH, directivos, empresarios y a aquellos profesionales vinculados con el desarrollo de habilidades necesarias para la gestión y resolución eficaz de conflictos laborales y organizacionales.

Objetivos: -Convertirse en mejor gestor de conflictos como desarrollo del liderazgo de RRHH, y transmitir una cultura de colaboración. -Analizar y entender el conflicto organizacional y laboral, así como aprender habilidades para gestionarlo de manera positiva y eficaz, y ponerlas en práctica. Resolver problemas a través del abordaje mediador. -Autoconocimiento en la gestión de conflictos, para potenciar las fortalezas y entrenar las áreas de mejora. -Desarrollar la inteligencia en gestión de conflictos.

A quién va dirigido: Profesionales de RRHH, directivos, empresarios y a aquellos profesionales vinculados en el desarrollo de habilidades para la gestión y resolución eficaz de conflictos laborales y organizacionales. Abogados laboralistas, graduados sociales, psicólogos, trabajadores sociales cuyo ámbito de actuación pueda estar relacionado con los conflictos laborales. Representantes de Comités de Empresa. Comités de Dirección.

Información adicional

Duración: 2 días

Temario completo de este curso

EL CONFLICTO.

•Qué tipos de conflictos laborales y organizacionales hay en las empresas. Entornos de crecimiento, de crisis y de cambio. Ejemplos de conflictos frecuentes.

•El impacto del conflicto organizacional y laboral. ¿Cuál es el coste del conflicto para las organizaciones? El conflicto como riesgo psicosocial. Conflicto, clima y talento.

•¿Cómo se abordan los conflictos en RRHH? Cultura organizacional de afrontamiento del conflicto.

•Autoconocimiento. Estilos personales de abordaje del conflicto.
•Otro punto de vista sobre el conflicto. La gestión positiva, eficaz y sostenible. Soluciones nuevas a problemas frecuentes y de larga duración.

•Cuadros de mando.

•Dinámicas.

•Debate e intercambio de experiencias.

EL TERCER LUGAR. LA MEDIACIÓN Y OTRAS METODOLOGÍAS PARA EL CONSENSO.

•Teoría y modelos.

•Claves y principios.

•El liderazgo mediador de RRHH.

•Mediación: Apertura-Desarrollo-Conclusión. Procesos.

•Metodologías para el consenso.

•Ética y deontología profesional.

•Dinámicas.

•Debate e intercambio de experiencias.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES CLAVES PARA PREVENIR Y RESOLVER CONFLICTOS.

•Estrategias y Habilidades

•Generación de contextos cooperativos.

•Gestión emocional.

•Dar y recibir Feed-back en situaciones de conflicto.

•Comunicación eficaz.

•Habilidades específicas para gestionar conflictos en equipos.

•Dinámicas.

•Debate e intercambio de experiencias.

CONFLICT ON JOB.

•Coaching y acompañamiento especializado y personalizado.

•Plan de acción para el abordaje de un conflicto y monitorización.

•Debate e intercambio de experiencias.

 
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