Curso de Recepcionista de Hotel

Programa formativo

Unidad didáctica I

1. Introducción al turismo.

2. Las empresas turísticas.

3. El turismo como actividad económica.

4. Historia y evolución del turismo.

5. Actualidad y tendencias del sector turístico.

6. Legislación turística.

7. La planificación empresarial en las empresas de alojamiento.

8. Gestión presupuestaria y estructura de las empresas de alojamiento.

9. Costes, productividad y análisis económico de empresas turísticas.

Unidad didáctica II

1. La organización del hotel.

2. La calidad.

3. La gestión de la comunicación y la imagen del establecimiento.

4. El departamento de recepción.

5. El recepcionista.

6. Reservas.

7. El cliente.

8. La facturación.

9. Marketing turístico.

10. El protocolo en las empresas hoteleras.

Unidad didáctica III

1. El hotel y las nuevas tecnologías.

2. Los procesos informáticos en el hotel.

3. E-commerce.

4. Los sistemas de reservas online.

MATERIAL COMPLEMENTARIO:

• Formación en idiomas e-learning

(con diploma y evaluación independiente)

• Calidad de servicio y atención al cliente e-learning

(con diploma y evaluación independiente)

• Prevención de riesgos laborales (nivel básico)

(con diploma y evaluación independiente)

• CD Técnicas de Búsqueda de Empleo