Curso de Calidad de Servicio y Atención al Cliente

Curso Online

Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.

Consultar precio

El cliente es la razón de ser de toda empresa, la empresa existe porque existe el cliente y éste cada día es más exigente. Aunque no se note, los clientes evalúan la calidad de la atención que le brindan las empresas y además perciben y emiten opiniones de la organización en función de cómo fueron atendidos. Todo cliente tiene como expectativa ser atendido de la mejor manera. Las personas que vais a realizar este curso, de una u otra forma, ya sois clientes; con la realización serás un profesional del servicio y atención al cliente, conocerás las estrategias para ofrecer servicios de calidad e incorporarás los conocimientos y habilidades necesarias para alcanzar la excelencia profesional. Los objetivos del curso son asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera que logremos establecer un nivel de calidad continuo y adaptado a las nuevas tendencias que impone el mercado y el cliente del siglo XXI. Este curso tiene una duración de 80 horas repartidas durante 3 meses. Se imparte de forma online por lo que tendrás acceso a un campus virtual. Pide más información a través de Lectiva.com.