Curso de Comercio Electrónico

1 Introducción
1 Orígenes del comercio: trueque
2 La moneda
3 Relaciona conceptos
4 El comercio electrónico
5 Del comercio tradicional al electrónico
6 El éxito de un negocio electrónico
7 Verdadero o falso
8 Cuestionario

2 La cadena de valor en el comercio electrónico
1 ¿Qué es la cadena de valor?
2 Ordena la frase
3 Importancia de la cadena de valor
4 La cadena de valor en Internet
5 Efectos sobre la esfera interna de la cadena
6 Efectos sobre la esfera externa de la cadena
7 En su sitio
8 Cuestionario

3 Tecnologías del comercio electrónico
1 Introducción
2 Los niveles de comunicación
3 Niveles de redes: clasificación según la ubicación
4 Niveles de redes: clasificación según la propiedad
5 Crucigrama
6 Nivel de redes: clasificación según su funcionalidad
7 Nivel de redes: el hardware
8 Sopa de letras
9 Nivel de Internet: los proveedores
10 Nivel de Internet: conexiones y accesos
11 Nivel de aplicación
12 Verdadero o falso
13 Cuestionario

4 Comercio electrónico ente empresas: B2B
1 Introducción
2 En su sitio
3 El modelo vendedor/comprador
4 El modelo de intermediarios
5 Velocidad de respuesta
6 Las técnicas para el B2B
7 Pistas
8 Cuestionario

5 El comercio electrónico al consumidor final: B2C
1 Introducción
2 El consumidor virtual
3 Verdadero o falso
4 Técnicas del B2C
5 En su sitio
6 Cuestionario

6 Los modelos de negocio del comercio electrónico
1 ¿Qué es un modelo de negocio?
2 La tienda electrónica:generalidades
3 La tienda electrónica: oportunidad y personalización
4 La tienda electrónica: logística, comodidad y emoción
5 La tienda electrónica: funcionalidades
6 Velocidad de respuesta
7 Otros modelos (I)
8 Otros modelos (II)
9 En su sitio
10 Cuestionario

7 El comercio electrónico en la gestión empresarial
1 Ventajas de Internet en la empresa
2 Las relaciones internas de la empresa
3 Verdadero o falso
4 Implementar Internet en la empresa
5 Relaciona conceptos
6 Cuestionario

8 Atención al cliente
1 Introducción
2 El marketing relacional y CRM
3 Ordena la frase
4 Formas de atención al cliente: correo electrónico
5 Formas de atención al cliente: la Web
6 Los clientes del comercio electrónico
7 En su sitio
8 Cuestionario

9 El marketing en Internet (I)
1 Principales ventajas del e-marketing
2 Verdadero o falso
3 El e-merchandising
4 Pistas
5 ¿Qué es un programa de afiliación?
6 Ordena la frase
7 Reglas a tener en cuenta para mantener una buena afiliación
8 Las cookies
9 Pistas
10 Cuestionario

10 El marketing en Internet (II)
1 El correo electrónico
2 Autocontestadores
3 Ordena la frase
4 ¿Qué es una lista de distribución?
5 Relaciona conceptos
6 Suscripción a listas. La netetiqueta
7 Verdadero o falso
8 Promocionar la lista de distribución
9 E-zines
10 Promoción de un e-zine
11 El banner
12 Explotación de los banner
13 Formas de pago y cobro
14 Verdadero o falso
15 Cuestionario

11 La seguridad en el comercio electrónico
1 Introducción
2 Crucigrama
3 La criptografía
4 La firma digital
5 El certificado digital
6 Las PKI
7 Sopas de letras
8 Sistemas de seguridad SSL y SHTTP
9 Sistema de seguridad SET
10 El cortafuegos
11 Crucigrama
12 Cuestionario

12 Medios de pago y procesos de cobro
1 Introducción
2 Las tarjetas: el pago directo
3 Las tarjetas: el pago indirecto
4 Velocidad de respuesta
5 Tarjetas monedero y monederos virtuales
6 Los pagos por medio externo
7 Velocidad de respuesta
8 En su sitio
9 Cuestionario

13 Logística y distribución
1 Introducción
2 La e-logística
3 Suministros: el e-procurement
4 Proveedores: el e-sourcing
5 Ordena la frase
6 Velocidad de respuesta
7 Distribución
8 Las empresas de logística
9 Verdadero o falso
10 Cuestionario

14 Legislación que afecta al comercio electrónico
1 Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información y el
2 PLSSICE: Título I
3 LSSICE: Título II
4 LSSICE: Título III
5 LSSICE: Título IV
6 LSSICE: Título V
7 LSSICE: Título VI
8 LSSICE: Título VII
9 LSSICE: Disposiciones adicionales y anexos
10 Ley de firma digital: Sumario 11 Ley de firma digital: Título I
12 Ley de firma digital: Título II
13 Ley de firma digital: Título III
14 Ley de firma digital: Título IV
15 Ley de firma digital: Título V
16 Ley de firma digital: Título VI
17 Ley de firma digital: Disposiciones adicionales
18 Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD): Título I
19 LOPD: Título II
20 LOPD: Título III
21 LOPD: Título IV
22 LOPD: Título V
23 LOPD: Título VI
24 LOPD: Título VII
25 LOPD: Disposiciones
26 Directivas Comunitaria sobre Comercio electr