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Curso de Gestión de la Calidad

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Clase Ejecutiva UC

421,44 € (+ IVA)

La gestión de la calidad es una necesidad estratégica para las empresas y organizaciones modernas. Por ello, el curso entrega la formación necesaria para conocer cómo ha evolucionado la estrategia de calidad y cuáles son sus características para adecuarse a las necesidades actuales. El curso Gestión de la Calidad estudia los principios y principales prácticas de la gestión de calidad y cómo se integran a la gestión de la empresa, de modo de favorecer su desempeño y competitividad en un mundo con mercados globalizados.

Objetivos: Aplicar los modelos de calidad desarrollados los últimos 150 años con foco en generar planes de mejora. Diferenciar las características y limitaciones de la estrategia del Control de Calidad y la relación entre calidad y productividad. Analizar los principios básicos del Modelo de Gestión de Calidad Total y su filosofía LEAN. Aplicar el concepto y etapas del ciclo de mejoramiento de procesos a través del uso de las herramientas modernas.

Información adicional

Duración: 2 meses

Temario completo de este curso

Contenidos

SITUACIÓN DE COMPETITIVIDAD
  • Un breve paso por la historia de la gestión de la calidad
  • La calidad en la Antigüedad y en la Edad Media
  • La calidad en la Modernidad y era mundial
  • Nuevo nivel de exigencia de calidad a nivel mundial
DEL QC AL TQM
  • Características del control de calidad
  • Evolución del control de calidad hacia un enfoque de gestión de la calidad total
  • Creación de los modelos de excelencia
  • Atributos de calidad que deben tener las organizaciones modernas
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
  • Elementos fundamentales de la gestión de la calidad total
  • Introducción a las normas de calidad
  • Qué buscan las normas
  • Importancia de la certificación
MEJORAMIENTO DE PROCESOS
  • Estandarización de procesos
  • Calidad y orientación en los clientes
  • Triángulo de Joiner
  • Significado de los vértices del Triángulo de Joiner
ESTRATEGIA DE MEJORAS
  • Importancia de la mejora de proceso
  • Filosofía de mejoramiento continuo
  • El ciclo PDCA
  • Herramientas básicas para la mejora continua
CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS
  • La variación y sus tipos
  • Control estadístico de procesos
  • Tipos de variación
  • Etapas mejoramiento de procesos
  • Gráficos de control
ESTRATEGIA SEIS SIGMA
  • Significado de Sigma
  • Niveles de calidad en Sigma
  • Defectos por millón
  • Ciclo DMAIC
ESTRATEGIA LEAN SEIS SIGMA
  • Metodología LEAN
  • Combinación LEAN-Seis Sigma
  • Procesos esbeltos
  • Modelo SCOR

 
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