El buscador de formación
¿Te ayudamos? 900 49 47 47

  

Curso Superior de Jefe de Recepción

En estos momentos el centro Grupo Lezama no tiene la matrícula abierta para este curso

Curso Online

Grupo Lezama

Consultar precio

¿Quieres formarte para ser jefe de recepción en la industria hotelera? El Curso Superior de Jefe de Recepción, ofrecido e impartido por Lezama y publicado en el catálogo formativo de Lectiva.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de desempeñar, de manera profesional y eficaz, las funciones propias de un jefe de recepción en un alojamiento turístico. Esta formación, que se desarrollará siguiendo una metodología íntegramente online, tiene una duración total de 450 horas, las cuales podrás repartir y administrar flexiblemente de manera que el proceso de aprendizaje se adapte a tu ritmo de estudio y tu disponibilidad horaria. Una vez te hayas inscrito, podrás entrar en una plataforma e-learning a través de la cual se realizará el curso, y contarás con la ayuda y el seguimiento de un tutor personal. Al finalizar, y una vez superadas con éxito las evaluaciones, obtendrás una titulación propia que te acredita como jefe de recepción expedida por Lezama. Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, adquirirás nociones generales sobre la industria turística, revenue management e inglés aplicado al sector turístico, y aprenderás a gestionar reservas, administrar el área de recepción de un hotel, optimizar tu imagen personal de cara a un adecuado tratamiento del cliente para garantizar su satisfacción y a comunicarte con las personas en tu puesto de trabajo. Además, te capacitarás para la segmentación del mercado turístico, determinar precios y fidelizar clientes.

Requisitos: Para acceder a este curso es necesario tener más de 21 años.

Información adicional

- Prácticas en empresa garantizadas
- Formación bonificable para trabajadores en activo a través de la Fundación Tripartita

Temario completo de este curso

Contenidos:

1. Área de alojamiento en la industria hotelera.

  • Gestión de reservas.
  • Recepción.
  • Conserjería.
  • Gestión de pisos.
  • Servicios técnicos
2. El área de recepción.
  • El departamento de reservas.
  • Recepción.
  • Conserjería.
  • Teléfonos.
  • El jefe de recepción / funciones
3. Inglés aplicado a la recepción.
  • Las frases utilizadas.
  • Los verbos.
  • Example of a hotel conversation.
  • Describing a hotel.
  • Some grammar.
  • Giving directions.
  • Problems with check−in.
  • Curiosidades.
  • Vocabulario del tema
4. Imagen personal.
  • Imagen personal.
  • Saber estar.
  • Normas básicas sociales: la importancia de la imagen.
  • El saber ser.
  • La vestimenta adecuada.
  • Lenguaje corporal y verbal.
  • La satisfacción con el cliente
5. Habilidades sociales y de comunicación.
  • Aptitud profesional y actitud personal.
  • Habilidades para la comunicación.
  • Estilos de conductas.
  • Guía de actuación para saber estar
6. Introducción al revenue management
  • Concepto de Revenue Management.
  • Origen e historia.
  • Conceptos básicos.
  • Diagrama de procesos del Revenue Management hotelero.
  • Tendencias.
7. Benchmarking, segmentación y previsión
  • Analizar y entender la situación actual, entorno y competencia: benchmarking.
  • La importancia de la segmentación en Revenue Management.
  • Presupuesto y forecast o previsión.
8. Optimización de la capacidad y herramientas del rm
  • Gestión de la capacidad del recurso y del producto.
  • Optimización de la capacidad.
  • Indicadores y herramientas internas del Revenue Management hotelero.
  • Revpash: principal indicador en restauración.​
9. El pricing hotelero
  • Análisis del precio y barreras tarifarias.
  • Concepto del pricing hotelero.
  • Determinación del precio.
  • Estructura tarifaria en los hoteles.
10. Tendencias en la distribución, fidelización y comercialización
  • Tendencias en la distribución.
  • Comercialización y estrategias de marketing online.
  • Importancia actual del Revenue Management.
  • Fidelización del cliente.

 
ver temario completo
 
  

Más cursos relacionados de Hostelería



  • ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Esta doble titulación está dirigida a empresarios, directivos, emprendedores,trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración, técnicos de turismo,jefes de cocina, cocineros,segundos ...

    Máster
    Distancia
    1.520 € 380 € Descuento


  • ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Este MÁSTER está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración, técnicos de turismo, jefes de cocina, cocineros, segundos de ...

    Máster
    Online
    1.520 € 380 € Descuento


  • ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Este MASTER está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración, jefes de cocina, cocineros, segundos de cocina, pasteleros, ...

    Máster
    Online
    1.520 € 380 € Descuento


  • Euroinnova Business School

    La hotelería es uno de los servicios que mayor demanda tiene en el sector turístico, por lo que debe actuar acorde a ello, es decir, debe ofrecer unos servicios de alta calidad para el confort y ...

    Curso
    Online
    420 € 260 € Descuento


  • Esneca

    Para ejercer en el sector turístico es imprescindible una formación que te de una visión global del sector y las herramientas, estrategias y recursos necesarios para poder ejercer en la gestión ...

    Ciclo formativo
    Online
    2.380 € 595 € Descuento


  • ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    En este curso se prepara al alumno para trabajar en la Recepción de un Hotel, aprendiendo a ofrecer los distintos servicios que éste ofrece, y utilizando el inglés los paquetes informáticos de ...

    Curso
    Online
    1.520 € 380 € Descuento


  • ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Para ejercer en el sector turístico es imprescindible una formación que te de una visión global del sector y las herramientas, estrategias y recursos necesarios para poder ejercer en la gestión ...

    Ciclo formativo
    Online
    890 €