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Curso de GESTIÓN Y ATENCIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA

Curso en Leon (León)

Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.

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Emagister añade a su catálogo formativo esta curso con clases presenciales en Madrid. Con este curso podrás aprender a desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa, así como ser capaz de realizar la gestión del mismo.

Objetivos: Desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa, así como ser capaz de realizar la gestión del mismo.

Temario completo de este curso


Este curso se compone de tres bloques formativos fundamentales basados desde la comunicación y desarrollo de habilidades en la atención al cliente , aplicadas además al servicio de postventa.


Bloques formativos dónde podrás aprender a optimizar las habilidades comunicativas enfocadas en el servicio al cliente, la importancia del seguimiento en el proceso de venta , hasta llegar al cierre de la misma.



1. LA COMUNICACIÓN Y OTRAS HABILIDADES.

2. EL SERVICIO A LOS CLIENTES.

3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA VENTA Y LA POSTVENTA

 
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