Objetivos: """- Conoce los factores que influyen en el comportamiento del consumidor.- Aprende a elaborar un inventario, conociendo los distintos tipos que existen y cuándo es recomendable utilizar cada uno.- Estudia el proceso de la comunicaci...
Objetivos: Completar con éxito este curso permitirá que el alumno sea, entre otras cuestiones, sea capaz de: Analizar los nuevos Incoterms y su relación directa con la contratación y gestión del transporte nacional e internacional de mercancías, a...
Objetivos: La formación se realiza completamente online, lo que te permite tener flexibilidad horaria, avanzar a tu ritmo y hacer el curso compatible con tu trabajo, además tendrás tutorías personalizadas, donde se resolverán tus dudas y encaminarán tu...
Requisitos: - Un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).- Una capacidad profesional adecuada.
Objetivos: El curso tiene como objetivo formar a futuros profesionales capaces de gestionar la presencia de las PYMES en los círculos del comercio internacional y que aprendan a tomar decisiones estratégicas sobre la internacionalización de una empresa...
UNIDAD DIDÁCTICA 1: CONCEPTO DE FIDELIZACIÓN 1.1. Introducción 1.2. ¿Qué es la fidelización? 1.3. Planteamientos en torno a la fidelización 1.3.1. Uso de la fidelización 1.3.2. Personalizaci&oacu...
Objetivos: Con este curso podrás adquirir todas las habilidades necesarias para trabajar en atención al cliente y que te permitirán formar parte de cualquier departamento de servicio al cliente en empresas. Requisitos: No se requiere experiencia previ...
Objetivos: A través de este curso, el alumno aprenderá a: Proyectar una imagen positiva de la empresa y aumentar la confianza de sus clientes. Convertir la gestión de quejas en una oportunidad de fidelización Detectar las necesidades del clien...
Objetivos: Al término de este curso, el alumno: Sabrá interpretar la actitud de los clientes de la empresa. Tendrá herramientas para adaptar su respuesta a las necesidades planteadas por el consumidor. Adquirirá las habilidades sociales necesa...
Objetivos: Este curso dotará al alumno de las habilidades necesarias para: Preparar, gestionar y afrontar una entrevista de venta. Aplicar con éxito las diferentes técnicas de entrevista comercial según el caso. Tratar las objeciones del clien...
Técnicas de comunicación · El proceso de comunicación · Funciones del lenguaje · Lenguaje no verbal · Obstáculos y niveles en la comunicación La comunicación oral · Act...
La visita comercial es la base del proceso de venta. Los departamentos de Dirección de Marketing o Dirección Comercial tienen la responsabilidad de formar a los Gestores Comerciales en cómo hacer visitas comerciales efectivas y d...
Objetivos: Al término de este curso, el alumno conocerá: La clasificación actual de Incoterms 2010 Las obligaciones del importador y del exportador en función de los Incoterms elegidos Las cuestiones a considerar para seleccionar el Incoterm a...
Objetivos: Con la realización de este curso, basado en una metodología docente teórico-práctica, desarrollarás claves para mejorar los procesos de venta, además de aprender a seguir las bases para construir solidas relaciones comerciales. Algunas de la...
Objetivos: Con este curso de estrategia comercial y atención al cliente, basado en una metodología docente teórico-práctica, enriquecerás competencias para trabajar como profesional en este ámbito. El curso te hará practicar en técnicas para el perfecc...
Curso online impartido por Delena Formación con una carga lectiva de 250 horas, contando el alumno con el apoyo de un tutor, vía telefónica o e-mail durante todo el proceso de formación.
Requisitos: FP, Bachillerato, etc.
Requisitos: Licenciatura, DIplomatura, FP-II, o experiencia de 2 años en el área.
Itinerario Formativo MÓDULO. Europa: Geografía e Historia MÓDULO. Instituciones Europeas y Derechos Comunitarios MÓDULO. Los grandes retos de la Unión Europea MÓDULO. Nuevas tecnologías...
Objetivos: "En este curso para aprender a ser vendedor o vendedora aprenderás todo lo necesario sobre el proceso de venta, para poder actuar debidamente en cada momento del proceso y así también poder llegar a cerrar eficientemente ventas con regularid...
Con este curso online, impartido por Delena Formación, profundizarás en la presentación el producto.El curso tiene una carga lectiva de 250 horas, contando con el apoyo de un tutor vía telefónica o e-mail durante too el proceso de formación.
¿Quieres ser un experto en dirección comercial? con este curso online, es posible.Apúntate ya y profundiza más sobre este tema cómodamente desde el ordenador de tu casa.Curso con una carga lectiva de 250 horas. Objetivos: "Aprende a organizar equipos d...
Objetivos: "El punto de venta es una de los factores más importantes que determinan la imagen que tienen nuestro público, clientes y consumidores de nuestra empresa, y saber trabajarlo y conseguir un buen funcionamiento puede incrementar nuestro posici...
Objetivos: "Conoce todas las cuestiones relacionadas con el contrato de agente comercial, así como las obligaciones de ambas partes, como la remuneración.Adéntrate en el tema de impuesto, así como de la legislación vigente en torno a la figura de e...
Objetivos: "Con el material que te enviarán a casa y consultando a tu tutor personal, conocerás la perspectiva de la calidad en la atención a los clientes, a través de la administración pública y del sector privado. Estudiarás el ordenamiento jurídico ...
BLOQUE I. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR Concepto y características de la función de atención al clienteAtención al cliente: concepto y funciones.Empresas distribuidoras.Empresas de relaciones con clientes...
Objetivos: Concretamente, estudiarás los tipos de tiendas y escaparates que puedes encontrar. Harás un análisis del producto, de la imagen corporativa y del tipo de cliente habitual. Además, sabrás cómo convertir el escaparate en un reclamo para los cl...
Curso online impartido por Delena formación con una carga lectiva de 250 horas, contando el alumno con el apoyo de un tutor, vía telefónica o e-mail durante todo el proceso de formación.
Curso online impartido por Delena Formación con una carga lectiva de 250 horas, contando el alumno con el apoyo de un tutor, vía telefónico o e-mail durante todo el proceso de formación.
Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: "A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la edad....
Curso online impartido por Delena Formación con una carga lectiva de 250 horas, contando el alumno con e apoyo de u tutor, vía telefónica o e-mail durante todo el proceso de formación.
Objetivos: Gracias al programa aprenderás el concepto de comunicación verbal, clave para poder realizar el trabajo de atención telefónica adecuadamente. Comprenderás la importancia que tiene la calidad del proceso de la llamada, de las habilidades soci...
Curso online impartido por Delena Formación con una carga lectiva de 250 horas, contando el alumno con el apoyo de un tutor, vía telefónica o e.mail durante todo el proceso de formación.
Delena Formación te persenta una forma cómoda de aprender con los cursos online. Con este curso profundizarás en el estudio del comercio exterior.El curso tiene una carga lectiva de 250 horas. Objetivos: Con este curso online se pretende que el alumno ...
Delena Formación ofrece una forma cómoda de aprender, con los cursos online. Con este en concreto, aprenderás todo l relacionado con la Negociación y compraventa internacional. Objetivos: "Conoce cómo funciona la contratación internacional.Aprende to...
En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de las actividades auxiliares de comercio, dentro del área profesional compraventa. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la at...
En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de las actividades auxiliares de comercio, dentro del área profesional compraventa. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la at...
Con el fin de prevenir cualquier incidente no deseado en el ámbito del comercio y el marketing resulta imprescindible conocer los diferentes riesgos y peligros; así, el objetivo principal de este curso consiste en facilitar al alumnado los conocimiento...
En el ámbito del mundo del comercio y marketing es necesario conocer los diferentes campos en la gestión administrativa y financiera del comercio internacional, dentro del área profesional compraventa. Así, con el presente curso se pretende aportar los...
En el ámbito del mundo del comercio y marketing es necesario conocer los diferentes campos en la gestión administrativa y financiera del comercio internacional, dentro del área profesional compraventa. Así, con el presente curso se pretende aportar los...
En el ámbito del mundo del comercio y marketing es necesario conocer los diferentes campos en la gestión administrativa y financiera del comercio internacional, dentro del área profesional compraventa. Así, con el presente curso se pretende aportar los...
En el ámbito del mundo de la administración y gestión, es necesario conocer los diferentes campos de la comercialización y administración de productos y servicios financiero, dentro del área profesional de Finanzas y seguros. Así, con el presente curso...
En el ámbito de comercio y marketing es necesario conocer los diferentes campos del marketing y compraventa internacional, dentro del área profesional de marketing y relaciones públicas. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos ...
En el ámbito de comercio y marketing es necesario conocer los diferentes campos del marketing y compraventa internacional, dentro del área profesional de marketing y relaciones públicas. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos ...
La Responsabilidad Social Corporativa es un término que va cobrando cada vez mayor importancia en el seno de las organizaciones, ya que las preocupaciones de nuestro siglo sobre asuntos sociales y otros de carácter medioambiental, etc., constituyen asp...
Saber negociar en el mundo empresarial es de suma importancia para controlar el costo de un producto o servicio y sacarle el mayor rendimiento o beneficio al mismo, por ello es vital conocer el proceso de negociación, sus fases, sus técnicas de abordaj...
En el ámbito del mundo del comercio y marketing es necesario conocer los diferentes campos en la gestión administrativa y financiera del comercio internacional, dentro del área profesional compraventa. Así, con el presente curso se pretende aportar los...
En el ámbito del mundo del Comercio y Marketing es necesario conocer los diferentes campos en la negociación y compraventa internacional, dentro del área profesional del Marketing y las Relaciones Públicas. Así con el siguiente curso se pretende aporta...
En el ámbito del mundo del Comercio y Marketing es necesario conocer los diferentes campos en la negociación y compraventa internacional, dentro del área profesional del Marketing y las Relaciones Públicas. Así con el siguiente curso se pretende aporta...
En el ámbito del mundo del comercio y marketing es necesario conocer los diferentes campos en el marketing y compraventa internacional dentro del área profesional marketing y relaciones públicas. Así, con el presente curso se pretende aportar los conoc...
En la actualidad, se hace imprescindible conocer el concepto de atención al cliente, puesto que en el mundo laboral cualquier empresa requiere establecer una relación con personas que se interesan en los productos y/o servicios de la empresa. En el ámb...
En la actualidad, se hace imprescindible conocer el concepto de atención al cliente, puesto que en el mundo laboral cualquier empresa requiere establecer una relación con personas que se interesan en los productos y/o servicios de la empresa. En el ámb...
El trato con el cliente es uno de los aspectos que más importancia tienen para una empresa, en especial aquellas empresas cuyo beneficio viene determinado directamente por los usuarios, el trato correcto, su satisfacción, sus futuras inversiones, depen...
En una sociedad consumista como la actual la atención a los clientes y usuarios de bienes y servicios es muy importante, por lo que saber realizar dicha función de forma correcta puede suponer grandes oportunidades. Hacer frente a situaciones de quejas...
La atención adecuada al cliente es importante, pues de ello y la calidad del servicio depende la adherencia y fidelidad del comprador a nuestra empresa. Con este curso se aprende a gestionar dicha calidad de servicio, así como a saber la importancia de...
Si le interesa el ámbito del comercio internacional y quiere conocer los aspectos fundamentales sobre la comercialización exterior de productos este es su momento, con el Curso de Curso Práctico: Experto en Comercialización Exterior de Productos podrá ...
En el del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos del marketing y la compraventa internaciones, dentro del área profesional marketing y relaciones públicas. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos neces...
La responsabilidad de llevar una buena comunicación, garantizando ser entendidos y comprendiendo lo que lo los demás pretenden transmitir es crucial, ya que no es raro encontraros errores por falta de compresión o comunicación. Por ello tanto a nivel p...
En el ámbito del mundo del comercio y marketing es necesario conocer los diferentes campos en el marketing y compraventa internacional, dentro del área profesional marketing y relaciones públicas. Así, con el presente curso se pretende aportar los cono...
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En el ámbito del mundo del comercio y marketing es necesario conocer los diferentes campos en la gestión administrativa y financiera del comercio internacional, dentro del área profesional compraventa. Así, con el presente curso se pretende aportar los...
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En el ámbito del mundo de la administración y gestión es necesario conocer los diferentes campos de la comercialización y administración de productos y servicios financieros dentro del área profesional de finanzas y seguros. Así, con el presente curso ...
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En la actualidad, en el mundo del transporte y mantenimiento de vehículos y dentro del área profesional de conducción de vehículos por carretera, más concretamente en la conducción profesional de vehículos turismos y furgonetas, es muy importante conoc...
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