Máster en Calidad, Medioambiente y PRL

Contenidos:


Parte I. Gestión y auditoría de la calidad ISO 9001:2008

Módulo 1: Por qué la calidad

• Conceptos Generales
• Definiciones de ?Calidad?
• Evolución de la Calidad
• Cuánta Calidad Ofrecer
• Costes de Calidad
• Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad. Historia
• Ocho Principios de la Gestión de Calidad
• Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad
• Círculos de Control de Calidad

• Introducción
• Contenido de la UNE-En ISO 9001:2008
• Ciclo de Calidad para una Empresa Productora de Bienes
• Ciclo de Calidad para una Empresa Productora de Servicios
• Pasos para Integrar a los Colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la Empresa
• Factores Clave para Llevar a Cabo una Buena Gestión de la Calidad
• Casos Prácticos de Gestión de la Calidad

• Lluvia de ideas
• Análisis de afinidad
• Cinco porqués
• Diagrama Causa-Efecto
• Cuestionarios para definición de problemas
• Modelación de sistemas
• Diagrama de Pareto
• Priorización: Toma de decisión entre distintas opciones

• Modelo
• Fase Preliminar
• La Auditoría en Profundidad

• Introducción
• Evolución Histórica del Concepto de Calidad Total
• El Modelo Europeo de Excelencia: la Autoevaluación
• Sistemas de Aseguramiento de La Calidad: Iso 9000
• El Manual de Calidad, los Procedimientos y la Documentación Operativa
• Diseño y Planificación de la Calidad
• Técnicas Avanzadas de Gestión de la Calidad: Benchmarking
• Técnicas Avanzadas de Gestión de la Calidad: la Reingeniería de Procesos

• Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoria de los Sistemas de Gestión de la Calidad Y/O Ambiental
• Origen de la Auditoría de Sistemas de Gestión
• Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
• Fuentes de Información
• Limitaciones de la Auditoría de Sistemas de Gestión
• Independencia de los Auditores
• Principios Profesionales
• Riesgos en Auditoría
• Pruebas y Evidencias en Auditoría
• Enfoque de la Gestión de la Calidad Total a Medida

• Introducción
• Documentación de Trabajo
• Informe de la Auditoría

• Auditorías de Calidad
• Introducción
• Definiciones y Conceptos Asociados
• Procedimiento
• Seguimiento de las Acciones Correctoras
• Calidad en la Auditoría
• Métricas
• Implantación de las Auditorías de Calidad en la Empresa
• Anexo I: Cuestionario Estándar de Inspección Física
• Anexo II: Cuestionario Estándar de Entrevista con la Dirección
• Anexo III: Ejemplos de Cuestionarios de Auditoría en Profundidad
• Anexo IV: El Modelo EFQM
• Anexo V: Técnicas de Entrevista Personal
• Anexo VI: Ejemplo de Informe de Auditoría
• Anexo VII: Cuerpo de Conocimientos para Auditores de Calidad (ASQ)
• Anexo VIII: Cuestionario Tipo Iso-9001
• Apéndice 1: Presentación de la Normativa ISO 9001/2008
• Apéndice 2: Norma Internacional ISO 9001:2008

• ¿Qué es la ISO 14001?
• Modelo de la ISO 14001

• Introducción
• ¿Qué es la Gestión Medioambiental?
• Opciones para Implantar un Sgma

• Motivo para Implantar en una Empresa un Sgma
• Beneficios de la Implantación de un Sgma

• Guía para la Aplicación de la Norma Une-En ISO 14001
• Política Medioambiental
• Planificación
• Implementación y Operación
• Verificación
• Declaración Ambiental
• Verificación
• Proceso de Inscripción en el Registro Emas

• Beneficios de la Puesta en Marcha en una Empresa de la ISO 14001
• Beneficios del Registro de una Empresa en la ISO 14001
• Actividades de Mejora Continua

• Responsable de Gestión Medioambiental
• Responsables de Departamento
• Personal de Operación
• General

• Gestión Medioambiental en Repsol Ypf
• Calidad y Medioambiente de Red Eléctrica
• Gestión Medioambiental en Iberdrola

• El Proceso de la Auditoría
• Principios Generales de la Auditoría Ambiental
• Elementos de un Protocolo de Auditoría - Requisitos para Establecer e Implementar un Programa de Auditoría
• Disconformidad con la ISO 14001
• Auditorías de Sgm y Auditorías de Cumplimiento: Relación

• Responsabilidades del Auditor
• Responsabilidad del Auditado

• Programa y Procedimientos de una Auditoría Interna de Sgm
• Conducción de una Auditoría Interna de Sgm
• Objetivos y Consignas
• Programa de Gestión Medioambiental
• Estructura y Responsabilidad
• Formación, Conocimiento y Competencia
• Comunicación
• Documentación de Sgm
• Control Documental
• Control de Operaciones
• Preparación y Respuesta de Emergencia
• Monitorización y Medida
• Disconformidad y Acción Preventiva y Correctiva
• Registros
• Auditoría de Sgm
• Revisión de la Gestión

• El Proceso
• Mantenimiento
• Registrador
• Preparación de la Auditoría de Registro
• Autodeclaración

• Elementos Necesarios para un Programa de Auditoria Efectivo y Eficiente
• Intensificación de la Auditoría de Sgm
• Anexo I: Iso 14001. Sistemas de Gestión Medioambiental
• Anexo II: Novedades ISO 14001:2004
• Anexo III: Objetivos de Formación del Auditor de la ISO 14001
• Anexo IV: Elementos Principales del Sistema de Gestión Ambiental de la Compañía Xyz
• Anexo V: Legislación Medioambiental del Estado Español y de las Comunidades Autónomas
• Anexo VI: ¿Qué es El Reglamento Europeo Emas?
• Anexo VII: Ejemplo de Informe de Auditoria

• Tema 1. Conceptos Básicos.
• Tema 2. Los Riesgos Profesionales.
• Tema 3. Marco Normativo en Prevención de Riesgos Laborales.
• Tema 4. Riesgos Generales y su Prevención.
• Tema 5. Organización de la Prevención dentro de la Empresa.
• Tema 6. Protección del Trabajador.
• Tema 7. Primeros Auxilios.
• Anexo 1. Ley de Prevención de Riesgos Laborales.

• Concepto y objetivos de las auditorias
• Obligación de la auditoria
• Periodicidad de las auditorias
• Marco normativo
• Requisitos legales de la auditoria

• Elementos a auditar
• Planificación preventiva
• Evaluación de riesgos

• Sujetos en el desarrollo de la auditoria
• Plan de auditoria
• Fases de la auditoria
• Programa de auditoria, recogida de documentos y ejecución
• Informe de auditoria

• Planificación
• Las directrices oit.
• La norma ohsas 18001
• Modelos de gestión de la calidad

• Breve introducción
• Consideraciones previas
• Programa de actuación
• Procedimiento de la visita
• Metodologia de actuación
• Resultados obtenidos

• Modelo de plan de auditoría del sistema de prevención de riesgos laborales y del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo
• Modelo de plan de auditoría del sistema de prevención de riesgos laborales
• Modelo informe de auditoría reglamentaria del sistema de gestión de prevención de riesgos laborales

• Evolución del término calidad a la calidad total
• La Calidad Total (TQM)
• Los grandes modelos de Calidad Total
• Calidad Total, EFQM, ISO 9000 ¿Diferencias y similitudes?
• Aparición del modelo europeo

• Estructura del modelo
• Principios fundamentales de la excelencia

• Liderazgo. Política y estrategia. Personas. Alianzas y recursos. Procesos.

• Resultados en los clientes. Resultados en las personas.
• Resultados en la sociedad. Resultados clave.

• El Concepto REDER
• Criterios de agentes
• Criterios de resultados
• Matrices de análisis y puntuación
• Proceso de evaluación
• Esquema general del proceso de evaluación
• Etapas clave
• Modelo adaptado
• Últimas novedades del modelo EFQM de excelencia

• Visión General
• El proceso del premio
• Proceso del Sello CGC.
• Convalidación con el reconocimiento de EQM
• El nuevo enfoque de evaluación de la EFQM

• La importancia del cuestionario de autoevaluación
• Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación