Postgrado en Posgrado de Dirección y Gestión de la Calidad

Planificación estratégica y Lean Management


1. Planificación estratégica de la empresa

• Modelo de negocio. La plasmación de la estrategia.
• Diseño, despliegue e implantación de la estrategia.
• El modelo de Direccion y de toma de decisiones en la gestión de la estrategia.
• Cuadro de mando integral, un modelo innovador para el seguimiento de la estrategia.

2. Implantación Lean Management como modelo de negocio

• Lean Management como modelo de negocio.
• Herramientas Lean.
• Implantación del Lean Management.

3. Gestión de equipos de mejora. Orientación al cliente

• El cambio en el paradigma productivo. Sistemas de gestión de calidad.
• La gestión de la mejora como proyecto de empresa.
• La orientación al cliente. Necesidades y expectativas.
• Satisfacción y fidelización del cliente.
• Medición, seguimiento y análisis.

4. Gestión avanzada por procesos. Reducción de costes

• De la gestión de procesos a la gestión por procesos.
• Diseño e identificación de procesos.
• Medida y mejora de procesos.
• Reducción de costes.
• Gestión económica del a calidad (CTC).

Gestión del la calidad

1. Auditor de la callidad. Implantación SGC
- Normas y modelos de gestión
- La norma ISO 9001:2018. Interpretación. Presentación ISO 9001:2015
- Implantación de un sistema de gestión de calidad
- La norma ISO 19011:2012. Principios de auditoría
- Auditorías de un sistema de gestión de calidad
- La norma ISO 9004:2009. Gestión avanzada y evaluación.UNE 66174:2010
- Mantenimiento y mejora del sistema de gestión de calidad

2. Técnico de la mejora de la calidad
- La gestión y mejora de la calidad. Ciclo PDCA
- Herramientas básicas de diagnóstico
- Análisis de opciones y aplicación de soluciones
- Herramientas creativas para equipos de trabajo
- Técnicas y metodologías de mejora continua y calidad total
- Herramientas avanzadas de gestión de la calidad

3. Gestor de sistemas integrados
- Gestión de calidad y gestión integrada
- Sistema de gestión de la calidad total
- Sistema de gestión medioambiental. ISO 14001:2015
- Sistema gestión seguridad y salud laboral. ISO 45001:2015, OSHAS 18001:2007
- Sistema de gestión de la responsabilidad social.SA 8000. SG21
- Sistema de gestión de la seguridad de la información. ISO 27001
- Otros sistemas de gestión. Normas y modelos sectoriales
- Integración de los sistemas de gestión. UNE 66177:2014

4. Excelencia en la gestión y nuevos retos
- Introducción al modelo EFQM de excelencia
- Los criterios del modelo EFQM
- El proceso de evaluación
- El plan de acciones de mejora
- Usos del modelo EFQM
- El modelo EFQM y otros modelos de gestión
- Estudio del caso práctico: evaluación individual y proceso de consenso
- Nuevos retos en gestión