-
Gestión de Clientes y CRM
IEBS Business School
PRECIO:1.596 €1.196 €
MÁSTER:OnlineObjetivos: Al finalizar el Curso de Experto en Gestión de Clientes y CRM serás perfectamente capaz de:Desarrollar la capacidad para el estudio de los procesos de Client Management.Conocer al cliente y trazar las estrategias comerciales y de marketi...
Postgrado en Gestión de Clientes y CRM
Postgrado Online
El Objetivo del Programa en Gestión de Clientes y CRM es que el alumno aprenda en profundidad los procesos de diagnostico, estrategias y acciones a llevar a cabo en el mercado para realizar una gestión eficaz y eficiente de la cartera de clientes, apoyado por el conocimiento de los nuevos modelos de organización, técnicas y herramientas que se han desarrollado a partir de esta necesidad y objetivo estratégico para las organizaciones.
Objetivos: Al finalizar el Curso de Experto en Gestión de Clientes y CRM serás perfectamente capaz de: Desarrollar la capacidad para el estudio de los procesos de Client Management. Conocer al cliente y trazar las estrategias comerciales y de marketing más adecuadas. Gestionar un equipo comercial. Aprender que es el CRM y cómo influye en la empresa. Fidelizar tus clientes de una manera efectiva.
A quién va dirigido: El Curso de Experto en Gestión de Clientes y CRM proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles: Titulados universitarios que quieran desarrollar su carrera profesional en el área de marketing. Profesionales de empresas que quieran desarrollar, estructurar y fortalecer sus conocimientos sobre la gestión de sus clientes. Emprendedores que necesiten desarrollar sus estrategias comerciales y de marketing por y para sus clientes.
Temario completo de este curso
Plan de Estudios
La estructura y materias del Curso de Experto en Gestión de Clientes y CRM está organizada de la siguiente manera:
El temario del Programa se divide en tres secciones principales:
1. El concepto de CRM y cliente.
- El cliente e importancia estratégica para la empresa.
- El concepto de CRM.
- Análisis y situación de la empresa en el mercado.
- Del Marketing de producto al Marketing de Cliente.
2. Estrategias comerciales y de marketing centradas en el cliente.
- CRM y calidad de servicio al cliente.
- Análisis y diagnóstico de la cartera.
- Conocimiento del cliente y obtención de información.
- Las bases de datos y sistemas de explotación de la información.
- La segmentación interna.
- El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno.
- Dirección y Management de equipos de personal de contacto.
- Valoración, integración y motivación de equipos comerciales.
3. Fidelización de clientes: niveles y técnicas.
- El concepto de fidelización de clientes.
- Los programas de fidelización.
- Sistemas y técnicas de fidelización: fidelización endógena y exógena.
El temario del Programa se divide en tres secciones principales que profundizan en:
1. El concepto de CRM y cliente.
2. Estrategias comerciales y de marketing centradas en el cliente.
3. Fidelización de clientes: niveles y técnicas.
¿Quieres recibir el programa completo? Llama ahora o rellena el formulario
|
ver temario completo
|
Más cursos relacionados de Comercial y ventas
-
Título Universitario Experto en Posventa de Automoción
CESVIMAPObjetivos: - Dotar al alumno de una profunda capacidad de análisis de las oportunidades de negocio del automóvil.- Posibilitar el desarrollo profesional de los diversos agentes que configuran la ...
Postgrado
Online7.700 €4.620 € Descuento -
Curso Universitario de Especialización en Dirección Comercial (Online)
Escuela de Negocios y DirecciónObjetivos: Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, te capacitarás para la organización del departamento comercial, la dirección de marketing, el establecimiento de objetivos, ...
Curso
Online320 € -
Curso de Técnicas de Ventas
ACEDISObjetivos: Al término de este curso, el alumno habrá adquirido una visión integral de todos los aspectos que influyen en la venta y habrá descubierto cómo analizar el mercado, a fin de identificar ...
Curso
Online245 € -
CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO SU PRESENTACIÓN AL CLIENTE
DELENAContenido Tema 1. Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. La comunicación en el pequeño comercio. Tema 3. Merchandising. Tema 4. La animación del punto de venta. ...
Curso
Distancia199 € -
Habilidades Comerciales
DELENATEMA 1: EL ENTORNO COMERCIAL - El entorno comercial LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. EL VENDEDOR - El vendedor LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. EL CLIENTE - El Cliente LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. ...
Curso
Distancia199 € -
El proceso de venta
DELENA" Tema 1. La comunicación comercial y el proceso de venta Tema 2. El proceso de venta (I): Fase previa y demostración Tema 3. El proceso de venta (II): Objeciones y cierre de la ...
Curso
Distancia199 € -
GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA
DELENAContenidos Tema 1. Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. La comunicación en el pequeño comercio. Tema 3. Merchandising. Tema 4. La animación del punto de venta. ...
Curso
Distancia199 € -
El valor del cliente en un mercado entre empresas (B2B)
DELENACurso a distancia EL VALOR DEL CLIENTE EN UN MERCADO ENTRE EMPRESAS (B2B) de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días
Curso
Distancia199 € -
LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
DELENAContenidos: Tema 1. El concepto de venta y la comunicación empresarial. Tema 2. Identificar las necesidades del cliente (I). Tema 3. Identificar las necesidades del cliente (II). Tema 4. Las ...
Curso
Distancia199 €
