Objetivos: Diseñar e implantar las técnicas de “merchandising” necesarias en los puntos de venta de cara a conseguir los objetivos comerciales establecidos.Seleccionar la técnica de venta más adecuada en función del cliente, del producto o servicio y ...
Objetivos: Diseñar e implantar las técnicas de “merchandising” necesarias en los puntos de venta de cara a conseguir los objetivos comerciales establecidos.Seleccionar la técnica de venta más adecuada en función del cliente, del producto o servicio y ...
La internacionalización de los productos al mercado exterior es cada vez más frecuente. Llevar un adecuado proceso de comercio con las empresas extranjeras, poniéndose en contacto con clientes y proveedores, así como llevar una adecuada gestión admin
La internacionalización de los productos al mercado exterior es cada vez más frecuente. Llevar un adecuado proceso de comercio con las empresas extranjeras, poniéndose en contacto con clientes y proveedores, así como llevar una adecuada gestión admin
Requisitos: Para poder acceder a las pruebas, debes tener 18 años o cumplirlos en el año de celebración de la prueba y estar en posesión de una de las siguientes titulaciones:· Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.· Título de Graduado...
Objetivos · Tomar decisiones sobre la entrada de los productos de una empresa en el mercado exterior, seleccionando las políticas de producto, precio, comunicación y distribución más adecuadas para la entrada en dich...
Requisitos: Para poder acceder a las pruebas, debes tener 18 años o cumplirlos en el año de celebración de la prueba y estar en posesión de una de las siguientes titulaciones:· Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.· Título de Graduado...
Objetivos: Realizar las operaciones de compraventa de mercancías a nivel internacional, realizar la gestión administrativa en las operaciones de importación/ exportación e introducción/expedición de mercancías, organizar y gestionar el proceso de almac...
Objetivos: Realizar las operaciones de compraventa de mercancías a nivel internacional, realizar la gestión administrativa en las operaciones de importación/ exportación e introducción/expedición de mercancías, organizar y gestionar el proceso de almac...
Objetivos: Realizar las operaciones de compraventa de mercancías a nivel internacional, realizar la gestión administrativa en las operaciones de importación/ exportación e introducción/expedición de mercancías, organizar y gestionar el proceso de almac...
Objetivos: Organizar y controlar las operaciones de almacenaje de productos, realizar las actividades de animación del punto de venta, operaciones de venta de productos y/o servicios, y la administración, gestión y comercialización en un pequeño establ...
Objetivos: Organizar y controlar las operaciones de almacenaje de productos, realizar las actividades de animación del punto de venta, operaciones de venta de productos y/o servicios, y la administración, gestión y comercialización en un pequeño establ...
Objetivos: - Realizar operaciones de compraventa de mercancías a nivel internacional.- Realizar la gestión administrativa de las operaciones de importación/exportación de mercancías. - Organizar y gestionar el proceso de almacenamiento y la distrib...
Objetivos: - Realizar operaciones de compraventa de mercancías a nivel internacional.- Realizar la gestión administrativa de las operaciones de importación/exportación de mercancías. - Organizar y gestionar el proceso de almacenamiento y la distrib...
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Requisitos: Para poder acceder a las pruebas, debes tener 18 años o cumplirlos en el año de celebración de la prueba y estar en posesión de una de las siguientes titulaciones:· Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.· Título de Graduado...
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Objetivos: Dotar de estrategias comunicativas que facilitan el trato y previenen de problemas en las relaciones y de errores comunicativos.Potenciar capacidades como la empatía o la negociación A quién va dirigido: A la dirección, jefatura y trabaja...
Objetivos: - Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.- Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.- Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo....
Objetivos: -Entender el marco conceptual de la RSC y su situación actual a nivel nacional e internacional.- Comprender las políticas y estrategias principales que las empresas tienen a su disposición para incorporar la RSC a su gestión.- Conocer las he...
Curso a distancia INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR USUARIO de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días
Contenidos: Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio. Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio. Tema 4. Las estrategias del servicio. Tema 5. La comunicación del servicio....
1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. Introducción 1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los servicios 1.4. Comunicación del servicio 1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos 2. COMUNICACI&Oacu...
1. CALIDAD Y SERVICIO: CONCEPTOS BÁSICOS 1.1. La Calidad 1.2. El Servicio 2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. La exigencia del cliente 2.2. El cliente: aspectos a destacar 2.3. La percepción de la calidad 2.4....
MÓDULO 1: Atención al Ciudadano TEMA 1 El Fenómeno de la Comunicación Humana El Proceso de Comunicación La Estructura del Mensaje Fuentes de Información Barreras en la Comunicación Canales, Medio...
MÓDULO 1: Atención Telefónica Dirigida a los Trabajadores de la Comunidad de Madrid 1ª Parte TEMA 1. La Comunicación y La Comunicación Telefónica TEMA 2. Compromisos de Mejora en la Comunicación ...
MÓDULO 1: Calidad de Servicio y Atención al Cliente 1ª Parte TEMA 1. El Mix del Marketing TEMA 2. El Servicio al Cliente y el Mix del Marketing TEMA 3. El Cuidado de los Clientes Existentes TEMA 4. Formas del Servicio al Cliente ...
Módulo I. Atención al ClienteCalidad y ServicioConcepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. Anexo: La calidad en la empresa. El ClienteConsumidores y compradores....
Realiza el curso de Gestión de la atención al cliente/consumidor, en el que tendrás un tutor personalizado, con una duración de 250 horas, a Distancia.
" Tema 1. Los impresos y los documentos 1.1. Concepto y características 1.2. Contenido y clases de impresos 1.3. Contenido y clases de documentos 1.4. Normalización de impresos y documentos: Normas UNE y abreviaturas más frecuentes...
" Contenidos: Tema 1.- La Empresa. Definición de Empresa. Tipos de Empresa. El Entorno de la Empresa. Tema 2.- La Actividad Comercial de la Empresa. El Marketing. Determinantes del Marketing. Políticas de...
Requisitos: No tiene requisitos previos.
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Objetivos: """- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad.- Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios.- Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área.- Observa cómo implantar normas de cali...
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