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Curso de técnicas de venta y negociación

Curso a Distancia

Únicas Formacion

296 € 144 € 51% dto.*

¿Estás buscando una formación que se adapte a tus necesidades? ¿Quieres aumentar tus posibilidades profesionales? En Lectiva.com nos preocupamos por la formación de las personas. Es por eso que añadimos a nuestro catálogo formativo estos estudios, con ellos, podrás cumplir todos tus objetivos. Este curso eminentemente práctico, nos descubre todos los aspectos que un profesional de la venta debe dominar desde la planificación, comunicación, el contacto, la presentación, etc., hasta como superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de venta. “El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones, etc. Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que diferencia en el mercado.

Objetivos: "Identificar los diferentes tipos de negociación y sus características. Conocer el proceso de negociación y sus distintas etapas. Planificar una negociación y llevarla a la práctica con éxito, utilizando las técnicas más adecuadas para cada situación.Comunicarte con tus interlocutores de forma persuasiva.





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Información adicional

Duración: 3 meses

Temario completo de este curso

La Comunicación para la Venta

1.- Comunicación y comunicación eficaz
El proceso de comunicación: sus componentes
La comunicación eficaz
2.- La comunicación telefónica eficaz
El uso del lenguaje en la comunicación telefónica
La actitud y el comportamiento del teleoperador
3.- Estructura de la conversación telefónica
La recepción de llamadas
Emisión de llamadas
Captación y Fidelización de Clientes

1. Captación de clientes
Fuerza de ventas y rutas comerciales
Técnicas de captación de clientes
El posicionamiento del producto
2. Fidelización de clientes
Estrategias de fidelización de clientes
Beneficios de la fidelización de clientes
El cierre de la venta: negociación, manejo de objeciones y servicio postventa

1. Introducción: el cierre de la venta
Técnicas de cierre de ventas
La eficiencia del vendedor en el cierre de la venta2. El proceso de negociación3. El manejo de objeciones4. El servicio postventa
La necesidad de la atención postventa
La atención al cliente
La estrategia competitiva de la gestión postventa

 
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