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Curso de atención al cliente

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Curso Online

GES FORMACION

490 € 480 € 2% dto.*

*Descuento: PROMOCIONADO SU PRECIO FINAL ES DE 490 EUROS.

Gracias a la formación adquirida a lo largo de este curso, podrá analizar y transmitir la imagen más adecuada de una empresa, reforzar su saber hacer en las relaciones interpersonales, gestionar las aplicaciones, poder controlar la ansiedad y el estrés provocado por quejas, saber cómo generar confianza con el cliente, entre otros. Este curso va dirigido a todas las personas en contacto directo con el cliente, desde la preventa a la post-venta, cara a cara, por teléfono, e-mail o incluso a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos para ampliar su formación y conocimientos. Podrá ejercer como: Encargado/a en el área de atención al cliente en comercios, atendiendo por ejemplo quejas y reclamaciones. Empleado/a administrativos con tareas de atención al público, de cara al público en cualquier establecimiento. Como por ejemplo dependiente/a en una tienda de ropa. Técnicos/as en consumo. Como azafata en un stand. Técnicos/as en atención e información al consumidor, orientando al cliente dentro de cualquier superficie para que encuentre lo que desea. Orientando al cliente dentro de un comercio.

Información adicional

Duración: 11 meses

Temario completo de este curso

TEMA 1: ESTRUCTURA Y TIPOS DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES

TEMA 2: ORGANIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS

TEMA 3: TÉCNICAS DE ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

TEMA 4: MOBILIARIO Y ELEMENTOS EXPOSITIVOS

TEMA 5: COLOCACIÓN D EPRODUCTOS

TEMA 6: TÉCNICAS DE EMPAQUETADO COMERCIAL DE PRODUCTOS

TEMA 7: PREVENCIÓN DE ACCIDENTES Y RIESGOS LABORALES EN LAS OPERACIONES AUXILIARES EN EL PUNTO DE VENTA

 
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