¿Te gustaría trabajar en el mundo de la hostelería? Ahora puedes formarte en este sector con el curso de Recepcionista de Hotel, del centro Formación Universitaria, que se ha añadido al catálogo publicado en Lectiva.com.La formación tiene como obje...
Objetivos: Con nuestras clases y cursos capacitamos a nuestros alumnos para el desarrollo de su trabajo comunicándose en alemán, tanto oral como escrito, poniendo el foco en la atención al cliente y gestión de situaciones profesionales en alemán
A quién va dirigido: Estudiantes, empresarios o trabajadores con intenciones de aprender, mejorar o perfeccionar el Alemán para los negocios.
Las clases de 1,5h tienen una tarifa de 36€.
la tarifa para clases de más duración es de 26€ hora para clases individuales o hasta cuatro alumnos.
Consúltanos tus necesidades y nos ajustaremos a tus objetivos.
Adaptamos nuestros temarios y nivel de clases a las necesidades reales de cada cliente.
elementos a tratar en el desarrollo del curso, focalizado en la oralidad que requiere cada puesto de trabajo implicado y sin olvidar la parte escrita.
Recepción de cliente
- bienvenida
- Descripción de servicios
- Descripción de zonas de interés
Servicios al teléfono
- reserva de habitaciones y confirmación
- reserva de servicios y confirmación
Tarifas
- facturación de servicios e incidencias de pagos
Atención al cliente en servicios de restauración
- reserva de mesa
- la carta, platos y recomendaciones
- la bodega
- gestión del pago
- incidencias en el servicio de mesa
Gestión de incidencias
- Quejas y reclamaciones
- posibles situaciones de emergencia
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Objetivos: - Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción.- Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción.- Analizar los procesos ...
Objetivos: - Elaborar y operar viajes combinados, excursiones y traslados.- Gestionar eventos.- Gestionar unidades de información y distribución turística.- Comunicarse en inglés con un nivel de ...
Objetivos: - Elaborar y operar viajes combinados, excursiones y traslados.- Gestionar eventos.- Gestionar unidades de información y distribución turística.- Comunicarse en inglés con un nivel de ...
Objetivos: - Realizar operaciones complementarias a la conducción de juegos de mesa en casinos- Conducir el juego de Black Jack- Conducir los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte- ...
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Objetivos: - Definir y planificar procesos de servicio en restauración.- Supervisar y desarrollar procesos de servicio en restauración.- Gestionar departamentos de servicio de restauración.- ...
Objetivos: - Definir y planificar procesos de servicio en restauración.- Supervisar y desarrollar procesos de servicio en restauración.- Gestionar departamentos de servicio de restauración.- ...
Objetivos: - Desarrollar el proceso de puesta a punto o mise-en-place de mobiliario, instalaciones y equipos del bar-cafetería, para adecuarlo a la posterior realización del servicio.- Desarrollar ...
Objetivos: - Desarrollar el proceso de puesta a punto o mise-en-place de mobiliario, instalaciones y equipos del bar-cafetería, para adecuarlo a la posterior realización del servicio.- Desarrollar ...