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Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (Dirigida a la Acreditación de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)
Euroinnova Business School
PRECIO:540 €320 €
CURSO:DistanciaObjetivos: - Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.- Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.- Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo....
Curso de ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
Curso en Madrid (Madrid)
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Temario completo de este curso
usuario 120UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor 60UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor 60150 MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia deconsumo90 90180 MF0246_3: Organización de un sistema de información deconsumo 120UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo 60UF1756: Documentación e informes en consumo 6090 MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales 90 90MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales 40570 Duración horas totales certificado de profesionalidad 460 Duración horas módulos formativos 420
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