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Objetivos: Adquirir las competencias profesionales para dirigir la política de ventas de cualquier organización empresarial utilizando diferentes técnicas. Implantar una estrategia de marketing en todas sus fases. Asumir funciones de técnico en comunicación interna y comunicación externa, diseño de campañas publicitarias, marketing estratégico, fidelización de clientes, atención al cliente. Proporcionar los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para desarrollarse profesionalmente en el mundo del marketing y las ventas.

Requisitos: No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.

A quién va dirigido: Está dirigido a profesionales del área de marketing y de las ventas que busquen ampliar sus habilidades y conocimientos.

Información adicional

EUROINNOVA FORMACIÓN es un Centro de Estudios Superiores y de Postgrado especializado en la Enseñanza Abierta y A Distancia, cuyo objetivo esencial es dar respuesta a las necesidades formativas de empresas, trabajadores y particulares, subyacentes de las peculiares características de una sociedad cada vez más inmersa en las nuevas tecnologías, la competitividad empresarial, y las consecuentes necesidades formativas.
Todos nuestros cursos a distancia - cursos online se imparten siguiendo rigurosos criterios pedagógicos que, junto a la prestación de una atención personalizada al alumno por parte de nuestro equipo de expertos docentes, garantizan un aprendizaje de Calidad. En este sentido, Euroinnova Formación ha asumido un compromiso con la calidad, habiendo obtenido la Certificación de todos sus procesos de enseñanza-aprendizaje por AENOR, según la Norma ISO 9001:2000.
Duración: 12 meses

Temario completo de este curso

PARTE 1. PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA

  • Unidad didáctica 1. El mercado
  • Unidad didáctica 2. Fases del mercado
  • Unidad didáctica 3. Estudios de mercado y sus tipos
  • Unidad didáctica 4. El consumidor
  • Unidad didáctica 5. Servicio/asistencia al cliente
  • Unidad didáctica 6. El proceso de compra
  • Unidad didáctica 7. El punto de venta
  • Unidad didáctica 8. Ventas
  • Unidad didáctica 9. El vendedor. Psicología aplicada
  • Unidad didáctica 10. Motivaciones profesionales
  • Unidad didáctica 11. Medios de comunicación. Elementos de la comunicación comercial
  • Unidad didáctica 12. Habilidades sociales y protocolo comercial
  • Unidad didáctica 13. Evaluación de sí mismo. Técnicas de la personalidad
  • Unidad didáctica 14. Inteligencia emocional aplicada a las técnicas de venta
  • Unidad didáctica 15. La venta y su desarrollo. Información e investigación sobre el cliente
  • Unidad didáctica 16. La venta y su desarrollo. El contacto
  • Unidad didáctica 17. La negociación
  • Unidad didáctica 18. El cierre de la venta. La postventa


PARTE 2. MARKETING Y JEFE DE VENTAS


MÓDULO 1. TÉCNICAS DE VENTA

  • Unidad didáctica 1. Organización del entorno comercial
  • Unidad didáctica 2. Gestión de la venta profesional
  • Unidad didáctica 3. Liderazgo del equipo de ventas
  • Unidad didáctica 4. Procesos de venta
  • Unidad didáctica 5. Aplicación de técnicas de venta
  • Unidad didáctica 6. Seguimiento y fidelización de clientes
  • Unidad didáctica 7. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de venta
  • Unidad didáctica 8. Internet como canal de venta
  • Unidad didáctica 9. Diseño comercial de páginas web


MÓDULO 2. MARKETING

  • Unidad didáctica 10. Ejecución e implantación del plan de marketing.
  • Unidad didáctica 11. Seguimiento y control del plan de marketing.
  • Unidad didáctica 12. Marketing en el punto de venta.
  • Unidad didáctica 13. Marketing promocional.
  • Unidad didáctica 14. Control y evaluación de acciones promocionales.


PARTE 3. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING

  • Unidad didáctica 1. Marketing en gestión empresarial y sistema económico
  • Unidad didáctica 2. Mercado relevante: definición y delimitación
  • Unidad didáctica 3. Comportamiento de compra del consumidor y las organizaciones: análisis
  • Unidad didáctica 4. Segmentación del mercado
  • Unidad didáctica 5. Análisis de estructura competitiva y demanda
  • Unidad didáctica 6. Mercados y el marketing: investigación
  • Unidad didáctica 7. La toma de decisiones sobre productos
  • Unidad didáctica 8. La toma de decisiones sobre distribución
  • Unidad didáctica 9. La toma de decisiones sobre precios
  • Unidad didáctica 10. La toma de decisiones sobre comunicación
  • Unidad didáctica 11. El diseño, ejecución y control del plan de marketing
  • Unidad didáctica 12. Proyecto final: creación del plan de marketing


PARTE 4. MARKETING DIGITAL

  • Unidad didáctica 1. Conceptualización del marketing digital
  • Unidad didáctica 2. Contextualización del social media
  • Unidad didáctica 4. Sem: performan marketing
  • Unidad didáctica 5. Inbound marketing
  • Unidad didáctica 7. Gestión de la atención al cliente en social media
  • Unidad didáctica 8. Email marketing
  • Unidad didáctica 9. E-commerce
  • Unidad didáctica 10. Copywriting


PARTE 5. APLICACIÓN DEL COACHING EN EL ÁMBITO COMERCIAL

  • Unidad didáctica 1. El coaching comercial: los equipos de venta
  • Unidad didáctica 2. La venta consultiva y la venta con pnl
  • Unidad didáctica 3. La inteligencia emocional aplicada a la venta
  • Unidad didáctica 4. Marketing y comunicación
  • Unidad didáctica 5. Gestión de atención al cliente y gestión de quejas
  • Unidad didáctica 6. El mercado: estudios de mercado

 
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