Desde que nacemos estamos en un proceso continuo de negociación: cada vez que un bebé emite su llanto, está negociando con la madre la hora de comer o si le tienen o no que cambiar su pañal.Ni qué decir tiene el hecho de que muchos padres, cuando s...
El Customer Experience Management es una realidad en la gestión de la empresa con una demanda creciente de expertos que dominen esta disciplina y que administren el "customer journey" y la experiencia del cliente desde su primera hasta su última intera...
¿Tú qué vendes? ¿Productos? ¿Servicios? Si crees que hoy en día vendes productos o servicios, probablemente no estarás vendiendo todo lo que podrías llegar a vender.Actualmente sabemos con gran profusión de datos que los buenos vendedores y las bue...
El presente seminario pretende brindar a los participantes algunas estrategias y herramientas para que puedan realizar presentaciones orales efectivas y de alto impacto. Requisitos: Fotocopia del documento de identidad ampliada al 150Computador con l...
Domina las técnicas de marketing y estrategias de ventas y amplía tus posibilidades laborales.Del mismo modo, la dirección de los equipos comerciales, así como los planes estratégicos de marketing son otras de las cuestiones sobres las que se te formar...
La atención al cliente y la permanente valoración de la calidad del servicio son piezas claves para que un negocio funcione correctamente. El que proporcione mejor servicio y atención mayor capacidad de fidelización tendrá. Bajo esta premisa aprende co...
Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa. Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial. Objetivos: Aprender la importanci...
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