Requisitos: No tiene requisitos previos.
Objetivos: """- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad.- Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios.- Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área.- Observa cómo implantar normas de cali...
Objetivos: Desarrollar técnicas específicas para la comunicación exitosa con el cliente.Desarrollar conceptos y habilidades como: la dicción, pronunciación, volumen y vocabulario.
Objetivos: """- Conoce los factores que influyen en el comportamiento del consumidor.- Aprende a elaborar un inventario, conociendo los distintos tipos que existen y cuándo es recomendable utilizar cada uno.- Estudia el proceso de la comunicaci...
Objetivos: "El curso te aportará conocimientos muy útiles sobre atención en el servicio postventa, lo que puede serte mucha utilidad para tu futuro profesional en el sector de las ventas y la gestión comercial." A quién va dirigido: "Este curso se dir...
Objetivos: "El objetivo de este curso es que los alumnos trabajen técnicas de venta y sepan cómo controlar todo el proceso de venta de un producto, hasta el servicio postventa y las reclamaciones." A quién va dirigido: "La formación que anuncia Lectiv...
Requisitos: Para realizar este curso no necesitas conocimientos previos, tan sólo tus ganas y nuestra experiencia. A quién va dirigido: A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez...
Objetivos: Gracias a este curso tienes a tu alcance saber de primera mano qué técnicas de decoración y promoción son más útiles para tu negocio. A quién va dirigido: Esta formación es abierta y se dirige en general a todo aquel que quiera conocer más ...
Objetivos: El objetivo de esta formación es que los alumnos conozcan técnicas para organizar espacios comerciales dentro de sus negocios, con el fin de ampliar el interés de sus clientes potenciales. Requisitos: Este programa formativo no tiene requis...
¿Tienes dotes de liderazgo, dinamismo, buen ojo para los negocios y un alto nivel de atención al cliente? Sin duda, tu profesión es la de gestor comercial de ventas.El sector comercial y de ventas tiene enormes expectativas de crecimiento para los ...
Un Director de Ventas es un líder con múltiples recursos, estratégicos, capacidad de análisis, habilidades y competencias para liderar equipos en entornos de continua evolución, tecnológica, global e hiperconectada.En el mundo de los negocios, el i...
Un vendedor es una persona que vende a personas y que tiene que destacar por su capacidad de escucha para detectar las posibles necesidades de su cliente y concluir de forma honesta si tiene un producto que realmente las satisfaga.El área comercial...
A quién va dirigido: El curso está dirigido a:Personas que se inicien en mercado laboral.Personas que quieran cambiar de profesión y buscan un ámbito en el que puedan desarrollar todas sus capacidades.Profesionales de la venta que quieran dar u...
¿Tienes dotes de liderazgo, dinamismo, buen ojo para los negocios y un alto nivel de atención al cliente? Sin duda, tu profesión es la de gestor comercial de ventas.El sector comercial y de ventas tiene enormes expectativas de crecimiento para los ...
A quién va dirigido: El curso está dirigido a:Personas que se inicien en mercado laboral.Personas que quieran cambiar de profesión y buscan un ámbito en el que puedan desarrollar todas sus capacidades.Profesionales de la venta que quieran dar u...
Objetivos: Entender la evolución de la función ventas en las últimas décadas y su desarrollo en paralelo con las funciones de marketing y de comunicación.Conocer los diferentes tipos de enfoques que se pueden aplicar en la gestión de las ventas, sus ...
Fundamentos de la actividad comercial. Técnicas de venta. Dirección y estrategias de la actividad e intermediación comercial. Gestión económica básica de la actividad comercial. Gestión de...
Objetivos: Con este curso podrás:Consolidar y profundizar en la evolución del mercado y la función ventas en el entorno actual y su desarrollo en paralelo con las funciones de marketing y de comunicación.Conocer los diferentes tipos de enfoques q...
PARTE 1. MARKETING DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS DEL MARKETING UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING DIGITAL Y LAS RELACIONES PÚBLICAS ACTUALES UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CLIENTE: ¿QUÉ NECESITA? UNI...
UNIDAD DIDÁCTICA 1. APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO 1. ¿Qué es el protocolo? 2. El sesgo cultural en el protocolo 3. Actos públicos/Actos privados 4. Normativa sobre protocolo 5. Protocolo y sector privado 6. Tipos de pro...
MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN COMERCIAL UNIDAD FORMATIVA 1. DIRECCIÓN Y ESTRATEGIAS DE VENTAS E INTERMEDIACIÓN COMERCIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO ECONÓMICO DEL COMERCIO Y LA INTERMEDIACIÓN COMERCIAL UNI...
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INSTITUCIONES DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL 1. Introducción 2. Modalidades de Ayuda Oficial al Desarrollo (AOD) • AOD en forma de Proyectos • AOD en forma de Programas • Cooperaci&oa...
PARTE 1. INMIGRACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL DERECHO DE EXTRANJERÍA E INMIGRACIÓN 1. Orígenes y causas de los movimientos migratorios 2. Conceptos básicos 3. Políticas migr...
MÓDULO 1. OPERACIONES DE VENTA UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO COMERCIAL 1. Estructura del entorno comercial. 2. Sector comercio: comercio al por...
MÓDULO 1. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR 1. ...
MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN COMERCIAL UNIDAD FORMATIVA 1. DIRECCIÓN Y ESTRATEGIAS DE VENTAS E INTERMEDIACIÓN COMERCIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO ECONÓMICO DEL COMERCIO Y LA INTERMEDIACIÓN COMERCIAL 1...
CONTENIDO FORMATIVO UNIDAD FORMATIVA 1. ESPECIFICACIONES DE CALIDAD EN PREIMPRESIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORTOTIPOGRAFÍA 1. Idioma, según regiones lingüísticas, acentos. 2. Símbolos/ signos de co...
MÓDULO 1. COMERCIO INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO INTERNACIONAL 1. Introducción 2. Clasificación del comercio 3. Comercio Internacional y sus procedimientos 4. Recorrido hist...
MÓDULO 1. COMERCIO INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO INTERNACIONAL 1. Introducción 2. Clasificación del comercio 3. Comercio Internacional y sus procedimientos 4. Recorrido hist...
CONTENIDO FORMATIVO PARTE 1. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL COMERCIO UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN ADUANERA DEL COMERCIO INTERNACIONAL. UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SISTEMA ADUANERO Y LA NORMATIVA DE COMERCIO INTERNACIONAL. 1. Conc...
CONTENIDO FORMATIVO UNIDAD FORMATIVA 1. INFORMACIÓN Y GESTIÓN OPERATIVA DE LA COMPRAVENTA INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO ECONÓMICO, POLÍTICO Y JURÍDICO DEL COMERCIO INTERNACIONAL. 1. Comercio ...
CONTENIDO FORMATIVO UNIDAD FORMATIVA 1. INFORMACIÓN Y GESTIÓN OPERATIVA DE LA COMPRAVENTA INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO ECONÓMICO, POLÍ 5. Derecho Aduanero 6. Regímenes comerciales y admin...
CONTENIDO FORMATIVO MÓDULO 1. POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA 1. La decisión de internacionalización de la empresa 2. Etapas del proceso d...
CONTENIDO FORMATIVO UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO INTERNACIONAL 1. Introducción 2. Recorrido histórico 3. Ventajas del Comercio Internacional 4. Operaciones del Comercio Internacional 5. Elem...
MÓDULO 1. MEDIOS DE PAGO INTERNACIONALES UNIDAD DIDÁCTICA 1. FACTORES ECONÓMICOS Y LEGALES DE LOS MEDIOS DE COBRO Y PAGO EN OPERACIONES COMERCIALES. 1. Obligaciones de las partes en la compraventa internacional. 2. Cond...
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS DEL VIRUS DE LA INMUNODEFICIENCIA HUMANA (VIH) 1. Introducción a los retrovirus 2. Triada ecológica • Agente causal • Huésped • Medio ambien...
Curso Gratuito para Trabajadores y Autónomos del sector de la Hostelería y Turismo y Desempleados en caso de plazas disponibles.Título Validado y Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal. Objetivos: Adquirir los conocimientos que permi...
Curso Gratuito para Trabajadores y Autónomos del sector de la Hostelería y Turismo y Desempleados en caso de plazas disponibles.Título Validado y Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal. Objetivos: Adquirir los conocimientos que permi...
Curso Gratuito para Trabajadores y Autónomos del sector de la Economía Social y Desempleados en caso de plazas disponibles.Título Validado y Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal y por la Comunidad de Madrid en su caso. Objetivos: A...
Curso Gratuito para Trabajadores y Autónomos del sector de la Economía Social y Desempleados en caso de plazas disponibles.Título Validado y Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal y por la Comunidad de Madrid en su caso. Objetivos: A...
Curso Gratuito para Autónomos y Trabajadores del Sector de las Finanzas y Seguros y Desempleados en caso de vacantes disponibles.Curso Validado y Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal. Objetivos: Definir los principios de comunicaci...
Curso Gratuito para Autónomos y Trabajadores del Sector de las Finanzas y Seguros y Desempleados en caso de vacantes disponibles.Curso Validado y Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal. Objetivos: Definir los principios de comunicaci...
Requisitos: Para poder acceder a las pruebas, debes tener 18 años o cumplirlos en el año de celebración de la prueba y estar en posesión de una de las siguientes titulaciones:· Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.· Título de Graduado...
Objetivos: - Dotar al alumno de una profunda capacidad de análisis de las oportunidades de negocio del automóvil.- Posibilitar el desarrollo profesional de los diversos agentes que configuran la posventa de automoción: concesionarios, redes de taller...
Objetivos: Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, te capacitarás para la organización del departamento comercial, la dirección de marketing, el establecimiento de objetivos, la toma de contacto con el cliente, el manejo de herr...
Objetivos: - Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.- Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.- Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo....
Objetivos: - Conocer aspectos fundamentales del comercio internacional que permitan al alumnado tomar decisiones en este ámbito de forma eficaz.- Estar al tanto de la política comercial internacional, los distintos mercados y las variaciones de oferta ...
Objetivos: - Dotar de la visión, los conocimientos y habilidades necesarias para dirigir y gestionar los negocios en mercados internacionales.- Analizar las diferentes áreas de negocio que afectan directa y globalmente al comercio internacional.- Dotar...
Objetivos: -Entender el marco conceptual de la RSC y su situación actual a nivel nacional e internacional.- Comprender las políticas y estrategias principales que las empresas tienen a su disposición para incorporar la RSC a su gestión.- Conocer las he...
El objetivo del curso preparatorio de Formación Profesional de Grado Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales es el de superar las pruebas libres que convocan las diferentes Consejerías de Educación de las Comunidades Autónomas.
Objetivos: A través de este curso, se busca que el alumno: Conozca los métodos y fórmulas adecuadas para una correcta comunicación empresarial Sea capaz de generar documentos oficiales Sepa cómo confeccionar informes claros y completos de gran...
Objetivos: A través de este curso, el alumno descubrirá: Las claves para proceder a la exportación e importación de mercancías, y los costes derivados de dichas actividades Las particularidades de las relaciones comerciales fuera del ámbito de i...
Objetivos: Al término de este curso, el alumno habrá adquirido una visión integral de todos los aspectos que influyen en la venta y habrá descubierto cómo analizar el mercado, a fin de identificar tanto a sus clientes reales y potenciales como a su co...
Objetivos: - Realizar y controlar la gestión administrativa en las operaciones de importación /exportación y/o introducción /expedición de mercancías.- Gestionar las operaciones de financiación para transacciones internacionales de mercancías y servici...
Objetivos: - Conocer aspectos fundamentales del comercio internacional que permitan al alumnado tomar decisiones en este ámbito de forma eficaz.- Estar al tanto de la política comercial internacional, los distintos mercados y las variaciones de oferta ...
Requisitos: Sin requisitos de acceso.
Requisitos: Sin requisitos de acceso.
Objetivos: - Determinar la modalidad de financiación que más se adapta a las necesidades de la empresa. - Conocer las distintas modalidades de crédito para financiar operaciones de importación y exportación. - Realizar la gestión documental y administr...
Objetivos: - Conocer el marco actual en el que se realizan las operaciones de comercio internacional habitual de las empresas. - Gestionar los contratos de compraventa internacional, cumpliendo con las previsiones de la normativa internacional. - Reali...
Objetivos: - Conoce como definir y desarrollar todo el proceso de venta con éxito a través de internet.- Planifica, crea y desarrolla un negocio online. - Mejora y optimiza tu negocio online, aplicando las técnicas adecuadas. - Delimitar el concepto de...
Objetivos: - Conoce como definir y desarrollar todo el proceso de venta con éxito a través de internet.- Planifica, crea y desarrolla un negocio online. - Mejora y optimiza tu negocio online, aplicando las técnicas adecuadas. Requisitos: Formalizar la...
Objetivos: "Aprende a organizar equipos de ventas.Aprender a seleccionar a los mejores vendedores, analizando su perfil.Incorpora marketing como parte fundamental de la estratega de empresa." Requisitos: No tiene requisitos previos. A quién va di...
Contenido Tema 1. Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. La comunicación en el pequeño comercio. Tema 3. Merchandising. Tema 4. La animación del punto de venta. Tema 5. Nociones generales sobre escaparates y Escaparat...
TEMA 1: EL ENTORNO COMERCIAL - El entorno comercial LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. EL VENDEDOR - El vendedor LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. EL CLIENTE - El Cliente LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR - Psicolo...
" Tema 1. La comunicación comercial y el proceso de venta Tema 2. El proceso de venta (I): Fase previa y demostración Tema 3. El proceso de venta (II): Objeciones y cierre de la venta Tema 4. El servicio posventa Tema 5. La di...
Contenidos Tema 1. Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. La comunicación en el pequeño comercio. Tema 3. Merchandising. Tema 4. La animación del punto de venta. Tema 5. Atención al cliente. Tema 6. El servicio...
" Tema 1. Comunicación y atención telefónica Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa Tema 3. Proceso de comunicación Tema 4. Aspectos externos de gran influencia Tema 5. La televen...
TEMA 1: Normativa aplicable en materia de consumo a productos y servicios de gran consumo y uso generalizado - Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo - Normas técnicas de calidad de productos y etique...
Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la edad.
Objetivos: "Conoce de cerca todo lo relacionado con el régimen jurídico de la contratación internacional. Durante todo el proceso de formación contarás con el apoyo de un tutor particular." Requisitos: No tiene requisitos previos. A quién va dirigi...
Objetivos: Con el curso de Gestión eficaz de quejas y reclamaciones, aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más eficaces para tener un buen feed-back con los consumidore...
" MÓDULO I. EL ENTORNO COMERCIAL Tema 1. El vendedor - El perfil básico del vendedor - La venta - Gestión del conocimiento Tema 2. El cliente - Introducción - Tipología de clientes según su comportamien...
Curso a distancia EL VALOR DEL CLIENTE EN UN MERCADO ENTRE EMPRESAS (B2B) de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días
Curso a distancia INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR USUARIO de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días
Contenidos: Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio. Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio. Tema 4. Las estrategias del servicio. Tema 5. La comunicación del servicio....
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