"La preparación de pedidos es el proceso de selección y recogida de las mercancías de sus lugares de almacenamiento para su transporte posterior a zonas de consolidación con el fin de realizar la entrega del pedido efectuado por el cliente.Es un proc...
A partir de la simulación de una situación de atención al cliente, convenientemente caracterizada:Identificar los elementos de la comunicación y analizar el comportamiento del cliente.Adaptar adecuadamente su actitud y discurso a la situación de la...
ESCUELA EUROPEA DE FORMACIóN CONTINUA. EEFC. TE PRESENTA EL SIGUIENTE CURSO CON EL QUE PODRáS FORMARTE Y DESARROLLARTE EN TU CARRERA PROFESIONAL. NO DEJES ESCAPAR LA OPORTUNIDAD DE ESTUDIAR EN UN CENTRO COMO ESCUELA EUROPEA DE FORMACIóN CONTINUA. EEFC....
La atención al cliente/a es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Dependiendo del tipo de comunicación, ámbito, importancia, urgencia… se emplearán uno u otros medios. Por ello, hay que aumentar la calidad...
En la actualidad, se hace imprescindible conocer el concepto de atención al cliente, puesto que en el mundo laboral cualquier empresa requiere establecer una relación con personas que se interesan en los productos y/o servicios de la empresa. En el ámb...
La gestión comercial internacional de una empresa presenta numerosas variables que resulta imposible controlar si no se cuenta con una formación adecuada. Este Experto permitirá al alumnado situarse en una posición privilegiada en el mercado, ya que lo...
En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la gestión de marketing y comunicación, dentro del área profesional del marketing y relaciones públicas. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimient...
"La globalización y el auge de internet han revolucionado y facilitado el comercio internacional. ¿Te vas a quedar fuera? Si quieres estudiar para mejorar tus conocimientos y currículum opta por este curso online de Comercio Internacional y descubre lo...
"Si quieres mejorar tu trato con los clientes y alcanzar su satisfacción completa, este curso te puede interesar. Aprenderás a resolver cualquier queja o reclamación realizado por un cliente insatisfecho y sabrás mantener una actitud adecuada ante este...
Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos. Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono. Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaci...
Hoy en día, con la competencia que existe en el mercado, es muy importante que la figura del vendedor se sepa mover bien para que la empresa saque sus frutos de la inversión en ventas. Así pues, Lectiva.com se complace en presentar este nuevo curso de ...
"¿Trabajas en un comercio y quieres mejorar tus dotes comunicativas? Ahora puedes hacerlo con el curso online de Técnicas de Comunicación y Atención al Cliente/Consumidor impartido por Escuela Europea de Formación Continua (EEFC) y que Lectiva.com ha i...
- APRENDER A UTILIZAR LAS QUEJAS COMO INSTRUMENTO ESTRATÉGICO PARA INCREMENTAR EL NEGOCIO DE LA EMPRESA. - CONOCER LAS TÉCNICAS MÁS APROPIADAS PARA UNA EFICAZ GESTIÓN DE LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES RECIBIDAS Y PODER EMPLEARLAS COMO MODO DE ACERCAMIENTO ...
" Objetivos generales: Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de qu...
"""ADQUIRIR LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN NECESARIA PARA MANTENER UNA RELACIÓN EFICAZ EN EL PROCESO DE VENTA, APLICÁNDOLAS A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.CONOCER PAUTAS QUE DEBEN SEGUIRSE PARA REALIZAR CORRECTAMENTE EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN ...
"¿Quieres formarte en el ámbito del análisis de la información de mercados? Ahora lo tienes a tu alcance con este curso online de 6 horas de estudio y 6 meses de duración. Esta formación te permite aplicar técnicas estadísticas de tratamiento de datos ...
En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la atención al cliente, consumidor o usuario, dentro del área profesional de la compraventa. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesario...
Vivimos en una sociedad de consumo en la que se valora cada vez más el hecho de vender, pues esto es satisfacer las necesidades del cliente, las cuales, a su vez, cada vez van siendo mayores y más complejas. Por ello, es importante adquirir conocimient...
En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la atención al cliente, consumidor o usuario, dentro del área profesional de la compraventa. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesario...
De las relaciones comerciales, surge la fidelización de clientes y las políticas de calidad. Hoy en día es común encontrarnos en entornos donde coexisten diferentes idiomas; la clave para la prestación de un buen servicio dentro del comercio reside en ...
"Lectiva.com incluye a su variado catálogo formativo el nuevo curso de Tratamiento y Análisis de la Información de Mercados, una formación desarrollada e impartida por el centro formativo Escuela Europea de Formación Continua (EEFC). Con este curso...
"Gracias al curso a distancia de Atención al Cliente y Tratamiento de Consultas de Servicios Financieros, impartido por el (Escuela Europea de Formación Continua (EEFC)), adquirirás los conocimientos necesarios para comunicarte con los consumidores en...
En la actualidad, en el mundo del comercio y marketing, es muy importante conocer la gestión comercial de ventas dentro del área profesional de la compraventa. Por ello, con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios para la ges...
Con este curso recibirá clases de apoyo escolar a través del ordenadorr impartidas por profesores especialistas para el alumnado de 6º de primaria.
En este curso aprenderán a realizar los diferentes tipos de documentos que se utilizan en la comunicación externa e interna de la empresa, mailings y combinación correspondencia.
Con este curso aprenderás a realizar los diferentes tipos de documentos que se utilizan en la comunicación externa e interna de la empresa, mailings y combinación correspondencia.
3 CRÉDITOSEn este curso aprenderás a:Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad. Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta aplicando la ...
3 CRÉDITOSSe aprenderá a:Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet. Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo c...
2 CRÉDITOSAprendrerás las variables y utilidades disponibles en Internet -páginas web servidores y software a nivel usuario- para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios. Objetivos: Adoptar criterios comerciales en el d...
2 CRÉDITOSAprenderás a aplicar técnicas de organización y gestión del almacén de distintos tipos de establecimientos comerciales en función de criterios previamente definidos.
3 CRÉDITOSAprenderás a aplicar procedimientos de organización e implantación en el punto de venta físico en función de unos criterios comerciales previamente definidos. Objetivos: Confeccionar informes derivados de la actuación en la venta de acuerdo...
2 CRÉDITOSAprenderás a aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando los equipos y técnicas adecuadas y a diferenciar las características de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones ...
3 CRÉDITOSCon este curso aprenderás a:Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de c...
3 CRÉDITOSGracias a este curso aprenderás las técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. Objetivos: Aplicar técnicas de organización de la información tanto manuales como informáticas. Manejar como usuario apli...
2 CRÉDITOS Describir las fórmulas más habituales de establecimientos de alojamiento identificando la estructura funciones y documentación utilizada del departamento de pisos. Aplicar las técnicas de aprovisionamiento control e inventario de exis...
Comparar los modelos más característicos de organización de los servicios asignados al departamento de pisos justificando los más adecuados para determinados tipos y modalidades de establecimientos de alojamiento. Definir planes de trabajo periódico...
2 CRÉDITOSAprenderemos las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa a través de los diferentes canales de comercialización atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Objetivos: Efectuar los proce...
1 CREDITOConocer la variabilidad conceptual del término 'motivación'.Aprender el concepto de 'motivación' y sus aplicaciones más rutinarias. Objetivos: Adquirir los conocimientos necesarios para analizar la relación entre motivación y recompensas e...
4 CRÉDITOSAprenderá a utilizar programas informáticos oficiales u homologados para el cálculo de la limitación de la demanda energética de edificios y a utilizar programas informáticos oficiales u homologados para el proceso de calificación energétic...
3 CREDITOSAprender a estudiar el entorno de un local comercial para poder establecer las políticas de marketing más adecuadas.Conocer las pautas necesarias para un adecuado servicio al cliente, así como su correcta atención. Objetivos: Adquirir los...
4 CRÉDITOSUna vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad calidad y eficiencia.En concreto el alumno será capaz de: Introducir datos y textos en terminales inform...
3 CRÉDITOS Seleccionar los servidores de transferencia de archivos en función de los requisitos demandados por la organización Instalar, configurar e integrar el servidor de transferencia de archivos en el sistema informático Administrar los...
2 CRÉDITOSUna vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de proporcionar atención e información operativa estructurada y protocolarizada al cliente.En concreto el alumno será capaz de: Proporcionar atención e información operativa estructurada y...
3 CREDITOSRealizar el diseño físico de las Bases de Datos según las especificaciones del diseño.
2 CREDITOSProporcionar habilidades y estrategias personalizadas de mejora al alumnado para favorecer su aprendizaje en formación presencial y en línea supervisando su desarrollo.Proporcionar estrategias y habilidades para favorecer el aprendizaje e...
3 CRÉDITOSAprenderás a realizar una gestión de la empresa enfocada a los mercados internacionales, con especial incidencia en la direcciónestratégica. Objetivos: Analizar las principales variables económicas del entorno que pueden influir en la dec...
4 CREDITOS Analizar los procedimientos aduaneros relativos al comercio internacional de mercancías, según la normativa vigente. Elaborar la documentación necesaria para la gestión de las operaciones de importación/ exportación e introducción/expe...
2 CREDITOSCalcular las cuotas liquidables de los impuestos que afectan a las operaciones de comercio internacional, elaborando la documentación correspondiente a sus declaraciones – liquidaciones y aplicando la normativa fiscal vigente.
2 CREDITOSAnalizar las variables que determinan el seguro de una mercancía en operaciones de comercio internacional y las actuaciones derivadas de su aplicación.
3 CREDITOS Analizar la información relacionada con el mercado de divisas y las implicaciones en el comercio internacional. Analizar el riesgo de cambio y las modalidades de cobertura de éste en las operaciones de comercio internacional en divisas...
2 CREDITOSDefinir procedimientos para financiar concursos o licitaciones internacionales Elaborar la documentación necesaria para la gestión de la financiación de proyectos o suministros internacionales cuando las empresas participen en licitaciones ...
Analizar la incidencia de las variables del macro y microentorno de las empresas u organizaciones en la actividad comercial. Analizar y definir las fuentes y los sistemas de obtención de información más adecuados para el mantenimiento del sistema de...
Aplicar técnicas de recogida de información, de acuerdo con los objetivos y requisitos previamente establecidos por el SIM. Definir y elaborar planes de trabajo de campo para la obtención de información primaria relacionada con la actividad comercia...
3 CREDITOS Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de realizar actuaciones tributarias de depuración censal notificaciones y emisión de certificados. En concreto el alumno será capaz de: Aplicar técnicas de depuración censal utilizando ...
3 CREDITOS Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de realizar actividades de gestión administrativa derivadas de los procedimientos sancionador y de revisión. En concreto el alumno será capaz de: Realizar las gestiones administrativas ...
4 CREDITOSUna vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de comercializar productos y servicios en pequeños negocios o microempresas.En concreto el alumno será capaz de: Aplicar técnicas de organización de las acciones de venta a partir de parám...
3 CREDITOSUna vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de gestionar la prevención de riesgos laborales en pequeños negocios.En concreto el alumno será capaz de: Aplicar técnicas de evaluación de riesgos laborales vinculados a las condiciones d...
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de manejar y realizar el mantenimiento de equipos para efectuar cuidados culturales. En concreto el alumno será capaz de: Realizar operaciones de selección y acondicionamiento de equipos para realiza...
3 CREDITOS Definir y clasificar los conceptos y procesos que intervienen en la contaminación atmosférica Clasificar e identificar los elementos y/o compuestos químicos susceptibles de generar contaminación atmosférica Utilizar equipos de med...
2 CREDITOS Analizar la normativa aplicable al sistema tributario español identificando las principales figuras y elementos tributarios Aplicar técnicas y procedimientos de comunicación directa, telemática y telefónica en situaciones de informac...
4 CREDITOSEn este curso aprenderas: Implantar y mantener servicios de comunicaciones multimedia en función de las especificaciones funcionales recibidas. Definir los procedimientos de detección y gestión de incidencias en los servicios de comuni...
2 CREDITOSEn este curso aprenderas:Mantener la infraestructura de la red de comunicaciones, tanto hardware como software, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas y funcionales de los elementos que forman la red.
1 CRÉDITO Aprenderás los conocimientos necesarios para crear distribución, captar y fidelizar clientes, utilizando herramientas informáticas como el mailing y las páginas web. Objetivos: Conseguir alcanzar el público objetivo para la venta del produc...
4 CREDITOSEn este curso se aprendera:Aplicar la metodología de muestreo y medida en función del equipo utilizado y las condiciones existentes predefinidasDescribir el proceso de acondicionamiento de muestras y limpieza de equipos y materiales, pa...
3 CREDITOSEn este curso se aprende a:Determinar las características de los inmuebles adecuados a las necesidades detectadas de distintos tipos de clientes Aplicar técnicas de venta y refutación de objeciones en operaciones–tipo de comercializació...
3 CREDITOS En este curso se aprendera a: Interpretar la legislación y normativa en materia de seguridad de los productos Integrar las actuaciones de seguridad de los productos en el marco de programas de gestión de riesgos para los consumidores y u...
3 CREDITOSEn este curso se aprendera a:Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de garantizar la capacidad de respuesta y abastecimiento del pequeño comercio.En concreto el alumno será capaz de: Determinar las necesidades de compra y rep...
2 CREDITOSEn este curso aprenderas a:Definir un procedimiento de recogida de información eficaz y eficiente, a partir de distintas técnicas de recogida de la información en relación a una demanda u objetivos del plan de investigación Diseñar cues...
2 CREDITOSEn este curso se aprendera a:Aplicar técnicas de resolución de incidencias y reclamaciones en el trabajo de campo siguiendo procedimientos establecidos.
4 CRÉDITOSFormular consultas de manipulación y definición de datos, a partir del diseño de la BBDD y de los requisitos de usuario
2 CREDITOSEn este curso se aprendera a:Aplicar técnicas de escaparatismo específicas, en función de distintos objetivos comerciales y estéticos propios del pequeño comercio para la imagen de la tienda y atracción de clientes.
1 CRÉDITOSConocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos.Implantar en el trabajo diario un programa de calidad del servicio.Capacitar a los participantes para utilizar el teléfono como i...
3 CREDITOSEn este curso se aprendera a:Aplicar criterios de identidad corporativa, trasladándolos de manera creativa al diseño publicitario y al medio de publicación.Analizar las características de distintos tipos de materiales de carácter publip...
2 CREDITOSEn este curso se aprendera a:Elaborar y tratar contenidos, textos e imágenes, con carácter comercial e informativo para intranets y páginas web de empresas utilizando aplicaciones de autoedición de contenidos web en entornos de usuario....
3 CREDITOSEn este curso el alumno aprendera a:Capacitar en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios. Aplicar la técnica de ventas adecuada en función del tipo de ...
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