La Universidad Externado de Colombia presenta la III edición del Diplomado en Comercio Global con énfasis en TLC. Objetivos: El diplomado en Comercio Global con énfasis en TLC es un programa de educación continua con intensidad académica de 104 horas, ...
El Diplomado en Análisis de Mercados y Competencia, ofrecido por la Alianza entre la Facultad de Economía y el Departamento de Derecho Económico de la Universidad Externado de Colombia, busca brindar una formación de alto nivel sobre el funcionamiento ...
Brindar herramientas analíticas y numíricas que permitan al egresado construir estrategias de inversión con Derivados en el mercado colombiano. A quién va dirigido: Profesionales en Finanzas, Economía, Matemáticas, Estadística, Ingeniería y áreas afine...
Objetivos: El objetivo del Curso de Gestión Administrativa y Documental de las operaciones de Comercio Exterior es que adquieras un dominio efectivo de los distintos procedimientos y documentos requeridos para la exportación y conozcas las claves para ...
La orientación al cliente es una estrategia de negocio que, como su nombre lo indica, pone al cliente como centro de la misma. Es una actitud permanente por detectar y satisfacer las necesidades y prioridades de los clientes. Objetivos: Conocer los pri...
La técnica de ventas es el comportamiento persuasor del profesional que manipula los argumentos para producir una acción de compra por parte de otras personas. Es la maña en el manejo de estos argumentos la que determina la acción compradora. La venta,...
Gracias a la tecnología, hoy las empresas pueden aprovechar diversos canales y herramientas para destacar en su servicio, agilizar su información y captar mayor interés por parte de prospectos, así como posicionar la marca con una excelente percepción ...
En este curso se aprenderá a considerar las presentaciones efectivas como una estrategia comunicativa esencial para influir en una audiencia. Estas captan la atención y el interés del público y que el mensaje debe ser transmitido con claridad. Objeti...
En este curso se irán conociendo la calidad, modelos de actuación, tipos de evaluación y habilidades para la supervisión y control del desempeño.Actividad técnica y especializada con un fin fundamental que es hacer posible utilizar los procesos de tr...
Upon completion of this course, you will be able to understand:The difference between shareholders and stakeholders.The various different stakeholder groups.An overview of the way that shareholders and stakeholders are provided for in various cor...
Upon completion of this course, you will be able to understand:The context within which contemporary CSR has flourished.The different perspectives on and definitions of CSR.The values that companies are being asked to uphold.The main issues wit...
Upon completion of this course, you will be able to understand:The importance of understanding impact.The ways we learn about impact and the ways it is assessed.A framework for understanding the different dimensions to impact.An overview of the...
Il centro Luiss Business School presenta su Emagister.it il suo nuovo corso di Marketing & Sales (MaSa), il cui programma vuole ampliare l’esperienza e le conoscenze di chi opera nel settore delle vendite ed aggiornarli su nuovi sviluppi dei processi c...
Il centro di formazione Luiss Business School presenta su Emagister.it il suo nuovo corso di social media marketing & communication, pensato per tutti i responsabili ed addetti marketing che operano nelle direzioni della comunicazione di imprese. I...
La LUISS Business School, Scuola di Business e Management dell’Università LUISS Guido Carli di Roma, presenta su Emagister.it il corso “E-commerce: come vendere on line prodotti e servizi”.Il corso si propone di fornire metodologie e strumenti per ...
La LUISS Business School, Scuola di Business e Management dell’Università LUISS Guido Carli di Roma, presenta su Emagister.it il corso "Web Analytics: la misurazione dei risultati".Il corso si propone di fornire le conoscenze e gli strumenti per ut...
Il corso si propone di fornire metodologie e strumenti per gestire qualsiasi tipologia di evento traumatico, imprevedibile ed occasionale che mina la credibilità di un’impresa, della sua reputazione e del suo management. Intende inoltre mostrare come u...
La LUISS Business School, Scuola di Business e Management dell’Università LUISS Guido Carli di Roma, presenta su Emagister.it il corso in Negoziazione e psicologia di vendita, rivolto a venditori, agenti, tecnici commerciali di beni di largo consumo, b...
Il centro LUISS Business School pubblica su Emagister.it il suo nuovo corso di Customer Management, diretto a consulenti direzionali e di comunicazione executive manager di imprese ed organizzazioni no profit, ad account piccoli e a giovani imprenditor...
Su Emagister.it puoi trovare l'Executive program "EXECUTIVE CORPORATE COMMUNICATION" presentato da Luiss Business School. Un programma pensato per fornire le competenze necessarie per inserirsi con successo nel mondo del branding e della comunicazione ...
Il centro LUISS Business School presenta su Emagister.it il suo nuovo corso di Relazioni Istituzionali, Lobbying e Comunicazione d’Impresa. Il corso è ideato per neolaureati magistrali di qualsiasi disciplina e a giovani professionisti. L’obiettivo è q...
Objetivos: -Promover la internacionalización de empresas y las actividades de comercio exterior.-Proporcionar a los profesionales y a las empresas de herramientas y directrices prácticas y útiles, tanto desde el punto de vista estratégico como operat...
El Máster en Estrategia de Comunicación Digital va dirigido a todas aquellas personas que quieran ampliar sus conocimientos o especializarse en el ámbito del marketing digital, y así aprender a gestionar un plan de marketing o a utilizar la herramienta...
El Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional está dirigido a todas aquellas personas que quieran especializarse oampliar sus conocimientos en el ámbito del protocolo empresarial e institucional con la finalidad de organizar y ges...
Se busca dar a conocer los instrumentos de promoción comercial en cada una de las jurisdicciones pertenecientes a la Alianza del Pacífico, con énfasis en los existentes en Colombia; identificar las políticas estatales para su buen desarrollo; dar a con...
Objetivos: Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, te capacitarás para la organización del departamento comercial, la dirección de marketing, el establecimiento de objetivos, la toma de contacto con el cliente, el manejo de herr...
Objetivos: - Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.- Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.- Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo....
Objetivos: - Conocer aspectos fundamentales del comercio internacional que permitan al alumnado tomar decisiones en este ámbito de forma eficaz.- Estar al tanto de la política comercial internacional, los distintos mercados y las variaciones de oferta ...
Objetivos: - Dotar de la visión, los conocimientos y habilidades necesarias para dirigir y gestionar los negocios en mercados internacionales.- Analizar las diferentes áreas de negocio que afectan directa y globalmente al comercio internacional.- Dotar...
Objetivos: -Entender el marco conceptual de la RSC y su situación actual a nivel nacional e internacional.- Comprender las políticas y estrategias principales que las empresas tienen a su disposición para incorporar la RSC a su gestión.- Conocer las he...
Objetivos: A través de este curso, se busca que el alumno: Conozca los métodos y fórmulas adecuadas para una correcta comunicación empresarial Sea capaz de generar documentos oficiales Sepa cómo confeccionar informes claros y completos de gran...
Objetivos: A través de este curso, el alumno descubrirá: Las claves para proceder a la exportación e importación de mercancías, y los costes derivados de dichas actividades Las particularidades de las relaciones comerciales fuera del ámbito de i...
Objetivos: Al término de este curso, el alumno habrá adquirido una visión integral de todos los aspectos que influyen en la venta y habrá descubierto cómo analizar el mercado, a fin de identificar tanto a sus clientes reales y potenciales como a su co...
Objetivos: - Realizar y controlar la gestión administrativa en las operaciones de importación /exportación y/o introducción /expedición de mercancías.- Gestionar las operaciones de financiación para transacciones internacionales de mercancías y servici...
Objetivos: - Conocer aspectos fundamentales del comercio internacional que permitan al alumnado tomar decisiones en este ámbito de forma eficaz.- Estar al tanto de la política comercial internacional, los distintos mercados y las variaciones de oferta ...
Requisitos: Sin requisitos de acceso.
Objetivos: - Determinar la modalidad de financiación que más se adapta a las necesidades de la empresa. - Conocer las distintas modalidades de crédito para financiar operaciones de importación y exportación. - Realizar la gestión documental y administr...
Objetivos: - Conocer el marco actual en el que se realizan las operaciones de comercio internacional habitual de las empresas. - Gestionar los contratos de compraventa internacional, cumpliendo con las previsiones de la normativa internacional. - Reali...
Objetivos: - Conoce como definir y desarrollar todo el proceso de venta con éxito a través de internet.- Planifica, crea y desarrolla un negocio online. - Mejora y optimiza tu negocio online, aplicando las técnicas adecuadas. - Delimitar el concepto de...
Objetivos: - Conoce como definir y desarrollar todo el proceso de venta con éxito a través de internet.- Planifica, crea y desarrolla un negocio online. - Mejora y optimiza tu negocio online, aplicando las técnicas adecuadas. Requisitos: Formalizar la...
Objetivos: "Aprende a organizar equipos de ventas.Aprender a seleccionar a los mejores vendedores, analizando su perfil.Incorpora marketing como parte fundamental de la estratega de empresa." Requisitos: No tiene requisitos previos. A quién va di...
Contenido Tema 1. Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. La comunicación en el pequeño comercio. Tema 3. Merchandising. Tema 4. La animación del punto de venta. Tema 5. Nociones generales sobre escaparates y Escaparat...
TEMA 1: EL ENTORNO COMERCIAL - El entorno comercial LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. EL VENDEDOR - El vendedor LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. EL CLIENTE - El Cliente LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR - Psicolo...
" Tema 1. La comunicación comercial y el proceso de venta Tema 2. El proceso de venta (I): Fase previa y demostración Tema 3. El proceso de venta (II): Objeciones y cierre de la venta Tema 4. El servicio posventa Tema 5. La di...
Contenidos Tema 1. Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. La comunicación en el pequeño comercio. Tema 3. Merchandising. Tema 4. La animación del punto de venta. Tema 5. Atención al cliente. Tema 6. El servicio...
" Tema 1. Comunicación y atención telefónica Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa Tema 3. Proceso de comunicación Tema 4. Aspectos externos de gran influencia Tema 5. La televen...
TEMA 1: Normativa aplicable en materia de consumo a productos y servicios de gran consumo y uso generalizado - Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo - Normas técnicas de calidad de productos y etique...
Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la edad.
Objetivos: "Conoce de cerca todo lo relacionado con el régimen jurídico de la contratación internacional. Durante todo el proceso de formación contarás con el apoyo de un tutor particular." Requisitos: No tiene requisitos previos. A quién va dirigi...
Objetivos: Con el curso de Gestión eficaz de quejas y reclamaciones, aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más eficaces para tener un buen feed-back con los consumidore...
" MÓDULO I. EL ENTORNO COMERCIAL Tema 1. El vendedor - El perfil básico del vendedor - La venta - Gestión del conocimiento Tema 2. El cliente - Introducción - Tipología de clientes según su comportamien...
Curso a distancia EL VALOR DEL CLIENTE EN UN MERCADO ENTRE EMPRESAS (B2B) de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días
Curso a distancia INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR USUARIO de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días
Contenidos: Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio. Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio. Tema 4. Las estrategias del servicio. Tema 5. La comunicación del servicio....
Contenidos: Tema 1. El concepto de venta y la comunicación empresarial. Tema 2. Identificar las necesidades del cliente (I). Tema 3. Identificar las necesidades del cliente (II). Tema 4. Las cualidades del vendedor. Este curso incluyes tutor exp...
" MÓDULO 1: Flash 8.0 (I) TEMA 1. Introducción a Macromedia Flash TEMA 2. Creación de una Película I TEMA 3. Creación de una Película II TEMA 4. Dibujo TEMA 5. Color TEMA 6. Trabajar con Ob...
1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. La calidad 1.2. El servicio 2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. Impacto de la calidad en el servicio 3. FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS 3.1. Dificultades para gestionar la calidad del servicio 3.2...
1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. Introducción 1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los servicios 1.4. Comunicación del servicio 1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos 2. COMUNICACI&Oacu...
1. CALIDAD Y SERVICIO: CONCEPTOS BÁSICOS 1.1. La Calidad 1.2. El Servicio 2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. La exigencia del cliente 2.2. El cliente: aspectos a destacar 2.3. La percepción de la calidad 2.4....
1. EL SERVICIO AL CLIENTE 1.1. La necesidad del servicio al cliente 1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente 1.3. El servicio de posventa - Técnicas 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 2.1. Las quejas como estrategia de fi...
" Contenidos: Módulo 1: Atraer Tema 1. Introducción al Marketing y Ventas ¿Qué es el Marketing? Conceptos Fundamentales del Marketing Diferencias entre Marketing y Ventas El Marketing Mix La Segme...
MÓDULO 1: Atención al Ciudadano TEMA 1 El Fenómeno de la Comunicación Humana El Proceso de Comunicación La Estructura del Mensaje Fuentes de Información Barreras en la Comunicación Canales, Medio...
MÓDULO 1: Atención Telefónica Dirigida a los Trabajadores de la Comunidad de Madrid 1ª Parte TEMA 1. La Comunicación y La Comunicación Telefónica TEMA 2. Compromisos de Mejora en la Comunicación ...
Objetivos: "Aprender el funcionamiento del marketing telefónico.Conocer los factores que hay que tener en cuenta en este tipo de comunicación, como son la voz, el silencio, la sonrisa.Adentrar en la importancia de proporcionar un servicio de calida...
MÓDULO 1: Calidad de Servicio y Atención al Cliente 1ª Parte TEMA 1. El Mix del Marketing TEMA 2. El Servicio al Cliente y el Mix del Marketing TEMA 3. El Cuidado de los Clientes Existentes TEMA 4. Formas del Servicio al Cliente ...
" MÓDULO 1: Atraer TEMA 1. Introducción al Marketing y Ventas MÓDULO 2: Hacer Vender TEMA 2. Organización Comercial TEMA 3. Selección de la Fuerza de Ventas TEMA 4. Introducción de un Nuevo...
" Contenidos: Módulo 1: El Cliente Fiel Tema 1. Lealtad al Cliente La Fidelidad del Cliente: Objetivo de la Empresa Concepto de Lealtad Causas de la Lealtad I Causas de la Lealtad II Consecuencias de la Lealtad ...
Curso a distancia OPERACIONES DE VENTA de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días
Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la edad.
" TEMA 1: Técnicas de búsqueda de información en materia de consumo Diferenciación medios, canales y tipos de fuentes de información Fuentes de información en materia de consumo a nivel europeo y ...
Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: "A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la edad....
TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING COMERCIAL - Introducción: tendencias en marketing - Estudio de la función comercial de la empresa TEMA 2. TEORÍA Y TÉCNICAS DE CALIDAD DE SERVICIO - Concepto de servicio - Dif...
TEMA 1. TEORÍAS DE LA VENTA. Introducción. Teorías de la venta TEMA 2. EL/LA VENDEDOR/A. ¿Quien es el/la vendedor/a?. Clases de vendedores/as. TEMA 3. ACTIVIDADES DEL VENDEDOR/A. TEMA 4. CARACTERÍSTICAS DEL BUEN VE...
Módulo I. Atención al ClienteCalidad y ServicioConcepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. Anexo: La calidad en la empresa. El ClienteConsumidores y compradores....
El proceso de comunicación y la expresión oral La comunicación oral y sus técnicas. Las reuniones. La comunicación no verbal. Elementos de la comunicación telefónica. Utilización del lenguaje corr...
Online y a distancia (896)
Madrid (136)
Barcelona (77)
Málaga (47)
Valencia (43)
Pontevedra (35)
Sevilla (35)
Vizcaya (35)
Valladolid (33)
Toledo (32)
Zaragoza (31)
Balears (31)
A Coruña (29)
Alicante (29)
Badajoz (29)
Castellón (28)
Córdoba (28)
Granada (28)
Jaén (28)
Navarra (28)
Salamanca (28)
Burgos (28)
Ciudad Real (27)
Guadalajara (27)
Huesca (27)
León (27)
Murcia (27)
Cantabria (27)
Tarragona (27)
Cáceres (26)
Cuenca (26)
Girona (26)
Lugo (26)
Asturias (26)
Las Palmas (26)
Almería (26)
Álava (25)
Cádiz (25)
Albacete (25)
Guipúzcoa (25)
Huelva (25)
La Rioja (25)
Ourense (25)
Palencia (25)
Segovia (25)
Soria (25)
Teruel (25)
Zamora (25)
Avila (25)
Lleida (24)
Ceuta (20)
Melilla (20)
Más provinciasEn el extranjero (25)
Idiomas
Hostelería
Economía
Administración y secretariado
Administración y dirección de empresas
RRHH
Educación y formación
Salud
Deporte y ocio
Comunicación
Marketing
Comercial y ventas
Moda
Informática y tecnología
Calidad, producción e I+D
Sectores industriales
Audiovisual
Belleza y estética
Otras categorías
Ciencias sociales
Legal
Bellas artes
Inmobiliaria y construcción
Medio ambiente
Ciencias
Ingeniería
Profesiones, artes y oficios
Veterinaria
Acceso a estudios
Decoración
Seguridad y vigilancia
Más TemáticasCursos gratis
Practicas en empresas
Certificación
Bolsa de empleo
Cursos bonificables