¿Tienes dotes de liderazgo, dinamismo, buen ojo para los negocios y un alto nivel de atención al cliente? Sin duda, tu profesión es la de gestor comercial de ventas.El sector comercial y de ventas tiene enormes expectativas de crecimiento para los ...
Un Director de Ventas es un líder con múltiples recursos, estratégicos, capacidad de análisis, habilidades y competencias para liderar equipos en entornos de continua evolución, tecnológica, global e hiperconectada.En el mundo de los negocios, el i...
Un vendedor es una persona que vende a personas y que tiene que destacar por su capacidad de escucha para detectar las posibles necesidades de su cliente y concluir de forma honesta si tiene un producto que realmente las satisfaga.El área comercial...
PARTE 1. MARKETING DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS DEL MARKETING UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING DIGITAL Y LAS RELACIONES PÚBLICAS ACTUALES UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CLIENTE: ¿QUÉ NECESITA? UNI...
UNIDAD DIDÁCTICA 1. APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO 1. ¿Qué es el protocolo? 2. El sesgo cultural en el protocolo 3. Actos públicos/Actos privados 4. Normativa sobre protocolo 5. Protocolo y sector privado 6. Tipos de pro...
El sector automovilístico se encuentra en permanente cambio, la continua evolución del sector hace que las empresas se dirijan a un perfil profesional más tecnológico y preparado. Nos encontramos ante un cliente más exigente, que compara, se informa y ...
MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN COMERCIAL UNIDAD FORMATIVA 1. DIRECCIÓN Y ESTRATEGIAS DE VENTAS E INTERMEDIACIÓN COMERCIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO ECONÓMICO DEL COMERCIO Y LA INTERMEDIACIÓN COMERCIAL UNI...
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INSTITUCIONES DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL 1. Introducción 2. Modalidades de Ayuda Oficial al Desarrollo (AOD) • AOD en forma de Proyectos • AOD en forma de Programas • Cooperaci&oa...
PARTE 1. INMIGRACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL DERECHO DE EXTRANJERÍA E INMIGRACIÓN 1. Orígenes y causas de los movimientos migratorios 2. Conceptos básicos 3. Políticas migr...
MÓDULO 1. OPERACIONES DE VENTA UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO COMERCIAL 1. Estructura del entorno comercial. 2. Sector comercio: comercio al por...
MÓDULO 1. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR 1. ...
MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN COMERCIAL UNIDAD FORMATIVA 1. DIRECCIÓN Y ESTRATEGIAS DE VENTAS E INTERMEDIACIÓN COMERCIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO ECONÓMICO DEL COMERCIO Y LA INTERMEDIACIÓN COMERCIAL 1...
CONTENIDO FORMATIVO UNIDAD FORMATIVA 1. ESPECIFICACIONES DE CALIDAD EN PREIMPRESIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORTOTIPOGRAFÍA 1. Idioma, según regiones lingüísticas, acentos. 2. Símbolos/ signos de co...
MÓDULO 1. COMERCIO INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO INTERNACIONAL 1. Introducción 2. Clasificación del comercio 3. Comercio Internacional y sus procedimientos 4. Recorrido hist...
MÓDULO 1. COMERCIO INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO INTERNACIONAL 1. Introducción 2. Clasificación del comercio 3. Comercio Internacional y sus procedimientos 4. Recorrido hist...
CONTENIDO FORMATIVO PARTE 1. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL COMERCIO UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN ADUANERA DEL COMERCIO INTERNACIONAL. UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SISTEMA ADUANERO Y LA NORMATIVA DE COMERCIO INTERNACIONAL. 1. Conc...
CONTENIDO FORMATIVO UNIDAD FORMATIVA 1. INFORMACIÓN Y GESTIÓN OPERATIVA DE LA COMPRAVENTA INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO ECONÓMICO, POLÍTICO Y JURÍDICO DEL COMERCIO INTERNACIONAL. 1. Comercio ...
CONTENIDO FORMATIVO UNIDAD FORMATIVA 1. INFORMACIÓN Y GESTIÓN OPERATIVA DE LA COMPRAVENTA INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO ECONÓMICO, POLÍ 5. Derecho Aduanero 6. Regímenes comerciales y admin...
CONTENIDO FORMATIVO MÓDULO 1. POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA 1. La decisión de internacionalización de la empresa 2. Etapas del proceso d...
CONTENIDO FORMATIVO UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO INTERNACIONAL 1. Introducción 2. Recorrido histórico 3. Ventajas del Comercio Internacional 4. Operaciones del Comercio Internacional 5. Elem...
MÓDULO 1. MEDIOS DE PAGO INTERNACIONALES UNIDAD DIDÁCTICA 1. FACTORES ECONÓMICOS Y LEGALES DE LOS MEDIOS DE COBRO Y PAGO EN OPERACIONES COMERCIALES. 1. Obligaciones de las partes en la compraventa internacional. 2. Cond...
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS DEL VIRUS DE LA INMUNODEFICIENCIA HUMANA (VIH) 1. Introducción a los retrovirus 2. Triada ecológica • Agente causal • Huésped • Medio ambien...
Objetivos: - Dotar al alumno de una profunda capacidad de análisis de las oportunidades de negocio del automóvil.- Posibilitar el desarrollo profesional de los diversos agentes que configuran la posventa de automoción: concesionarios, redes de taller...
Objetivos: Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, te capacitarás para la organización del departamento comercial, la dirección de marketing, el establecimiento de objetivos, la toma de contacto con el cliente, el manejo de herr...
Objetivos: - Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.- Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.- Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo....
Objetivos: - Conocer aspectos fundamentales del comercio internacional que permitan al alumnado tomar decisiones en este ámbito de forma eficaz.- Estar al tanto de la política comercial internacional, los distintos mercados y las variaciones de oferta ...
Objetivos: - Dotar de la visión, los conocimientos y habilidades necesarias para dirigir y gestionar los negocios en mercados internacionales.- Analizar las diferentes áreas de negocio que afectan directa y globalmente al comercio internacional.- Dotar...
Objetivos: -Entender el marco conceptual de la RSC y su situación actual a nivel nacional e internacional.- Comprender las políticas y estrategias principales que las empresas tienen a su disposición para incorporar la RSC a su gestión.- Conocer las he...
El objetivo del curso preparatorio de Formación Profesional de Grado Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales es el de superar las pruebas libres que convocan las diferentes Consejerías de Educación de las Comunidades Autónomas.
Objetivos: A través de este curso, se busca que el alumno: Conozca los métodos y fórmulas adecuadas para una correcta comunicación empresarial Sea capaz de generar documentos oficiales Sepa cómo confeccionar informes claros y completos de gran...
Objetivos: A través de este curso, el alumno descubrirá: Las claves para proceder a la exportación e importación de mercancías, y los costes derivados de dichas actividades Las particularidades de las relaciones comerciales fuera del ámbito de i...
Objetivos: Al término de este curso, el alumno habrá adquirido una visión integral de todos los aspectos que influyen en la venta y habrá descubierto cómo analizar el mercado, a fin de identificar tanto a sus clientes reales y potenciales como a su co...
Objetivos: - Realizar y controlar la gestión administrativa en las operaciones de importación /exportación y/o introducción /expedición de mercancías.- Gestionar las operaciones de financiación para transacciones internacionales de mercancías y servici...
Objetivos: - Conocer aspectos fundamentales del comercio internacional que permitan al alumnado tomar decisiones en este ámbito de forma eficaz.- Estar al tanto de la política comercial internacional, los distintos mercados y las variaciones de oferta ...
Requisitos: Sin requisitos de acceso.
Requisitos: Sin requisitos de acceso.
Objetivos: - Determinar la modalidad de financiación que más se adapta a las necesidades de la empresa. - Conocer las distintas modalidades de crédito para financiar operaciones de importación y exportación. - Realizar la gestión documental y administr...
Objetivos: - Conocer el marco actual en el que se realizan las operaciones de comercio internacional habitual de las empresas. - Gestionar los contratos de compraventa internacional, cumpliendo con las previsiones de la normativa internacional. - Reali...
Objetivos: - Conoce como definir y desarrollar todo el proceso de venta con éxito a través de internet.- Planifica, crea y desarrolla un negocio online. - Mejora y optimiza tu negocio online, aplicando las técnicas adecuadas. - Delimitar el concepto de...
Objetivos: - Conoce como definir y desarrollar todo el proceso de venta con éxito a través de internet.- Planifica, crea y desarrolla un negocio online. - Mejora y optimiza tu negocio online, aplicando las técnicas adecuadas. Requisitos: Formalizar la...
Objetivos: "Aprende a organizar equipos de ventas.Aprender a seleccionar a los mejores vendedores, analizando su perfil.Incorpora marketing como parte fundamental de la estratega de empresa." Requisitos: No tiene requisitos previos. A quién va di...
Contenido Tema 1. Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. La comunicación en el pequeño comercio. Tema 3. Merchandising. Tema 4. La animación del punto de venta. Tema 5. Nociones generales sobre escaparates y Escaparat...
TEMA 1: EL ENTORNO COMERCIAL - El entorno comercial LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. EL VENDEDOR - El vendedor LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. EL CLIENTE - El Cliente LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR - Psicolo...
" Tema 1. La comunicación comercial y el proceso de venta Tema 2. El proceso de venta (I): Fase previa y demostración Tema 3. El proceso de venta (II): Objeciones y cierre de la venta Tema 4. El servicio posventa Tema 5. La di...
Contenidos Tema 1. Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. La comunicación en el pequeño comercio. Tema 3. Merchandising. Tema 4. La animación del punto de venta. Tema 5. Atención al cliente. Tema 6. El servicio...
" Tema 1. Comunicación y atención telefónica Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa Tema 3. Proceso de comunicación Tema 4. Aspectos externos de gran influencia Tema 5. La televen...
TEMA 1: Normativa aplicable en materia de consumo a productos y servicios de gran consumo y uso generalizado - Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo - Normas técnicas de calidad de productos y etique...
Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la edad.
Objetivos: "Conoce de cerca todo lo relacionado con el régimen jurídico de la contratación internacional. Durante todo el proceso de formación contarás con el apoyo de un tutor particular." Requisitos: No tiene requisitos previos. A quién va dirigi...
Objetivos: Con el curso de Gestión eficaz de quejas y reclamaciones, aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más eficaces para tener un buen feed-back con los consumidore...
" MÓDULO I. EL ENTORNO COMERCIAL Tema 1. El vendedor - El perfil básico del vendedor - La venta - Gestión del conocimiento Tema 2. El cliente - Introducción - Tipología de clientes según su comportamien...
Curso a distancia EL VALOR DEL CLIENTE EN UN MERCADO ENTRE EMPRESAS (B2B) de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días
Curso a distancia INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR USUARIO de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días
Contenidos: Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio. Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio. Tema 4. Las estrategias del servicio. Tema 5. La comunicación del servicio....
Contenidos: Tema 1. El concepto de venta y la comunicación empresarial. Tema 2. Identificar las necesidades del cliente (I). Tema 3. Identificar las necesidades del cliente (II). Tema 4. Las cualidades del vendedor. Este curso incluyes tutor exp...
" MÓDULO 1: Flash 8.0 (I) TEMA 1. Introducción a Macromedia Flash TEMA 2. Creación de una Película I TEMA 3. Creación de una Película II TEMA 4. Dibujo TEMA 5. Color TEMA 6. Trabajar con Ob...
1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. La calidad 1.2. El servicio 2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. Impacto de la calidad en el servicio 3. FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS 3.1. Dificultades para gestionar la calidad del servicio 3.2...
1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. Introducción 1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los servicios 1.4. Comunicación del servicio 1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos 2. COMUNICACI&Oacu...
1. CALIDAD Y SERVICIO: CONCEPTOS BÁSICOS 1.1. La Calidad 1.2. El Servicio 2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. La exigencia del cliente 2.2. El cliente: aspectos a destacar 2.3. La percepción de la calidad 2.4....
1. EL SERVICIO AL CLIENTE 1.1. La necesidad del servicio al cliente 1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente 1.3. El servicio de posventa - Técnicas 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 2.1. Las quejas como estrategia de fi...
" Contenidos: Módulo 1: Atraer Tema 1. Introducción al Marketing y Ventas ¿Qué es el Marketing? Conceptos Fundamentales del Marketing Diferencias entre Marketing y Ventas El Marketing Mix La Segme...
MÓDULO 1: Atención al Ciudadano TEMA 1 El Fenómeno de la Comunicación Humana El Proceso de Comunicación La Estructura del Mensaje Fuentes de Información Barreras en la Comunicación Canales, Medio...
MÓDULO 1: Atención Telefónica Dirigida a los Trabajadores de la Comunidad de Madrid 1ª Parte TEMA 1. La Comunicación y La Comunicación Telefónica TEMA 2. Compromisos de Mejora en la Comunicación ...
Objetivos: "Aprender el funcionamiento del marketing telefónico.Conocer los factores que hay que tener en cuenta en este tipo de comunicación, como son la voz, el silencio, la sonrisa.Adentrar en la importancia de proporcionar un servicio de calida...
MÓDULO 1: Calidad de Servicio y Atención al Cliente 1ª Parte TEMA 1. El Mix del Marketing TEMA 2. El Servicio al Cliente y el Mix del Marketing TEMA 3. El Cuidado de los Clientes Existentes TEMA 4. Formas del Servicio al Cliente ...
" MÓDULO 1: Atraer TEMA 1. Introducción al Marketing y Ventas MÓDULO 2: Hacer Vender TEMA 2. Organización Comercial TEMA 3. Selección de la Fuerza de Ventas TEMA 4. Introducción de un Nuevo...
" Contenidos: Módulo 1: El Cliente Fiel Tema 1. Lealtad al Cliente La Fidelidad del Cliente: Objetivo de la Empresa Concepto de Lealtad Causas de la Lealtad I Causas de la Lealtad II Consecuencias de la Lealtad ...
Curso a distancia OPERACIONES DE VENTA de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días
Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la edad.
" TEMA 1: Técnicas de búsqueda de información en materia de consumo Diferenciación medios, canales y tipos de fuentes de información Fuentes de información en materia de consumo a nivel europeo y ...
Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: "A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la edad....
TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING COMERCIAL - Introducción: tendencias en marketing - Estudio de la función comercial de la empresa TEMA 2. TEORÍA Y TÉCNICAS DE CALIDAD DE SERVICIO - Concepto de servicio - Dif...
TEMA 1. TEORÍAS DE LA VENTA. Introducción. Teorías de la venta TEMA 2. EL/LA VENDEDOR/A. ¿Quien es el/la vendedor/a?. Clases de vendedores/as. TEMA 3. ACTIVIDADES DEL VENDEDOR/A. TEMA 4. CARACTERÍSTICAS DEL BUEN VE...
Módulo I. Atención al ClienteCalidad y ServicioConcepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. Anexo: La calidad en la empresa. El ClienteConsumidores y compradores....
El proceso de comunicación y la expresión oral La comunicación oral y sus técnicas. Las reuniones. La comunicación no verbal. Elementos de la comunicación telefónica. Utilización del lenguaje corr...
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