Emagister te presenta un curso con el que aprender todo lo relacionado con el trato al cliente en el mundo del automóvil.Aprende diferentes habilidades para dar un trato de calidad en este sector. El curso incluye: Libros/manuales (teórico/práctico...
ESCUELA EUROPEA DE FORMACIóN CONTINUA. EEFC. TE PRESENTA EL SIGUIENTE CURSO CON EL QUE PODRáS FORMARTE Y DESARROLLARTE EN TU CARRERA PROFESIONAL. NO DEJES ESCAPAR LA OPORTUNIDAD DE ESTUDIAR EN UN CENTRO COMO ESCUELA EUROPEA DE FORMACIóN CONTINUA. EEFC.
Con este curso totalmente subvencionado y sin coste aprenderás a diseñar, implementar y desarrollar planes de fidelización orientados a cada grupo de clientes. Un buen manejo de las habilidades y herramientas de comunicación permiten desarrollar servic...
La atención al cliente/a es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Dependiendo del tipo de comunicación, ámbito, importancia, urgencia… se emplearán uno u otros medios. Por ello, hay que aumentar la calidad...
El presente CURSO HOMOLOGADO EN CALIDAD TOTAL: EFQM ofrece una formación especializada en la materia. Es necesario considerar dentro de la organización aspectos como la manera de gestionar, la orientación de los servicios al usuario o la participación ...
El Programa está especialmente diseñado para aquella personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre el Curso en Calidad en la Atención al Cliente y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación ...
Conocer cómo funciona un sistema de calidad en las empresas funerarias.Analizar las necesidades de los clientes de las empresas funerarias.Aprender las diferentes técnicas o habilidades necesarias para prestar un mejor servicio.Considerar los diferente...
Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio.Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los e...
Favorecer la mejora continua es uno de los objetivos prioritarios de la Dirección General de Gobernanza Pública, tal y como se recoge en el Real Decreto 951/2005, en el que se se definen programas de análisis de la demanda y de evaluación de la satisfa...
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquiera...
La atención al cliente y la permanente valoración de la calidad del servicio son piezas claves para que un negocio funcione correctamente. El que proporcione mejor servicio y atención mayor capacidad de fidelización tendrá. Bajo esta premisa aprende co...
Objetivos: A través de este curso, se busca que el alumno: Conozca los métodos y fórmulas adecuadas para una correcta comunicación empresarial Sea capaz de generar documentos oficiales Sepa cómo confeccionar informes claros y completos de gran...
" Tema 1. Comunicación y atención telefónica Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa Tema 3. Proceso de comunicación Tema 4. Aspectos externos de gran influencia Tema 5. La televen...
TEMA 1: Normativa aplicable en materia de consumo a productos y servicios de gran consumo y uso generalizado - Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo - Normas técnicas de calidad de productos y etique...
Objetivos: Con el curso de Gestión eficaz de quejas y reclamaciones, aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más eficaces para tener un buen feed-back con los consumidore...
" MÓDULO I. EL ENTORNO COMERCIAL Tema 1. El vendedor - El perfil básico del vendedor - La venta - Gestión del conocimiento Tema 2. El cliente - Introducción - Tipología de clientes según su comportamien...
1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. La calidad 1.2. El servicio 2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. Impacto de la calidad en el servicio 3. FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS 3.1. Dificultades para gestionar la calidad del servicio 3.2...
1. EL SERVICIO AL CLIENTE 1.1. La necesidad del servicio al cliente 1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente 1.3. El servicio de posventa - Técnicas 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 2.1. Las quejas como estrategia de fi...
" Contenidos: Módulo 1: Atraer Tema 1. Introducción al Marketing y Ventas ¿Qué es el Marketing? Conceptos Fundamentales del Marketing Diferencias entre Marketing y Ventas El Marketing Mix La Segme...
Objetivos: "Aprender el funcionamiento del marketing telefónico.Conocer los factores que hay que tener en cuenta en este tipo de comunicación, como son la voz, el silencio, la sonrisa.Adentrar en la importancia de proporcionar un servicio de calida...
El proceso de comunicación y la expresión oral La comunicación oral y sus técnicas. Las reuniones. La comunicación no verbal. Elementos de la comunicación telefónica. Utilización del lenguaje corr...
Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la edad.
1.- Caja y terminal punto de venta 1.1. Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta 1.2. Sistemas tradicionales 1.3. Elementos y características del TPV 1.4. Apertura y cierre del TPV 1.5. Scanner y lectura de la informa...
Objetivos: - Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.- Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.- Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo....
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Objetivos: """- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad.- Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios.- Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área.- Observa cómo implantar normas de cali...
Objetivos: """- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad.- Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios.- Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área.- Observa cómo implantar normas de cali...
Objetivos: """- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad.- Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios.- Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área.- Observa cómo implantar normas de cali...
Objetivos: """- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad.- Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios.- Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área.- Observa cómo implantar normas de cali...
Objetivos: """- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad.- Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios.- Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área.- Observa cómo implantar normas de cali...
Objetivos: """- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad.- Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios.- Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área.- Observa cómo implantar normas de cali...
Cursos(613)
Másters(105)
Cursos subvencionados para trabajadores (31)
Cursos subvencionados para desempleados (28)
Seminarios(5)
Postgrados(5)
Más tiposOnline y a distancia (259)
Madrid (30)
Barcelona (14)
Pontevedra (12)
Málaga (10)
Asturias (9)
Guadalajara (8)
Alicante (8)
Valencia (8)
Cuenca (7)
Girona (7)
León (7)
Lugo (7)
Toledo (7)
Álava (6)
Cáceres (6)
Castellón (6)
Ciudad Real (6)
Albacete (6)
Huesca (6)
Lleida (6)
La Rioja (6)
Ourense (6)
Palencia (6)
Salamanca (6)
Cantabria (6)
Almería (6)
Segovia (6)
Soria (6)
Tarragona (6)
Teruel (6)
Vizcaya (6)
Zamora (6)
Avila (6)
Badajoz (6)
Cádiz (5)
Córdoba (5)
A Coruña (5)
Granada (5)
Guipúzcoa (5)
Huelva (5)
Jaén (5)
Murcia (5)
Navarra (5)
Las Palmas (5)
Sevilla (5)
Valladolid (5)
Zaragoza (5)
Ceuta (5)
Melilla (5)
Balears (5)
Burgos (5)
Más provinciasEn el extranjero (3)
Descuento(88)
Salud (17630)
Informática y tecnología (12066)
Hostelería (9776)
Ingeniería (7284)
Belleza y estética (6795)
Educación y formación (5356)
Deporte y ocio (4863)
Comunicación (4828)
Veterinaria (4622)
Administración y dirección de empresas (4298)
Sectores industriales (4069)
Inmobiliaria y construcción (3200)
Comercial y ventas (2812)
Comercial (1464)
Atención al cliente (613)
Comercio internacional (427)
Comunicación corporativa (190)
Investigación de mercados (95)
Más subcategoríasMarketing (2784)
RRHH (2726)
Ciencias sociales (2563)
Profesiones, artes y oficios (2548)
Administración y secretariado (2372)
Economía (2281)
Bellas artes (2223)
Legal (2190)
Calidad, producción e I+D (2117)
Medio ambiente (2015)
Audiovisual (1799)
Decoración (1712)
Otras categorías (1669)
Idiomas (1339)
Moda (1309)
Náutica/Aéreo y Vial (791)
Seguridad y vigilancia (761)
Acceso a estudios (588)
Ciencias (492)
Clases particulares (52)
(4)
Más TemáticasCursos gratis
Practicas en empresas
Certificación
Bolsa de empleo
Cursos bonificables