MÓDULO 1: Atención Telefónica Dirigida a los Trabajadores de la Comunidad de Madrid 1ª Parte TEMA 1. La Comunicación y La Comunicación Telefónica TEMA 2. Compromisos de Mejora en la Comunicación ...
Objetivos: Gracias al programa aprenderás el concepto de comunicación verbal, clave para poder realizar el trabajo de atención telefónica adecuadamente. Comprenderás la importancia que tiene la calidad del proceso de la llamada, de las habilidades soci...
Este curso aporta al alumno una visión estratégica del funcionamiento del comercio exterior en las economías globalizadas. A través del mismo alcanzará los conocimientos y capacidades necesarias para afrontar desde un proceso de internacionalización ha...
El curso busca desarrollar los procesos de comunicación, la actitud y la metodología necesarias para una efectiva atención al cliente. Objetivos: 1. Conocer la importancia de la calidad en el servicio y comprender el significado de la atención al clien...
Conoce la normativa del comercio electrónico dentro del Comercio Internacional. El curso será gestionado a través de una comunidad privada de Google+ en la cual los alumnos estarán en contacto con los profesores y resto de alumnos. Objetivos: Destinado...
Alto contenido práctico orientado a proporcionar al alumno todas las herramientas y técnicas que deben utilizarse en las operaciones de internacionalización de bienes y servicios, así como para el análisis del entorno económico internacional, económico...
Objetivos: El objetivo de aprendizaje principal del Título de Máster Universitario en Dirección de Negocios Internacionales por la UDIMA es formar profesionales altamente cualificados en el ámbito de la dirección y gestión de organizaciones en entornos...
Conoce los fundamentos de la aplicación SPSS y adquiere los recursos prácticos necesarios para llevar a cabo un análisis de datos con la aplicación número uno en análisis estadístico por ordenador. Objetivos: El Conocer los fundamentos de la aplicació...
Desde que nacemos estamos en un proceso continuo de negociación: cada vez que un bebé emite su llanto, está negociando con la madre la hora de comer o si le tienen o no que cambiar su pañal.Ni qué decir tiene el hecho de que muchos padres, cuando s...
El Customer Experience Management es una realidad en la gestión de la empresa con una demanda creciente de expertos que dominen esta disciplina y que administren el "customer journey" y la experiencia del cliente desde su primera hasta su última intera...
¿Tú qué vendes? ¿Productos? ¿Servicios? Si crees que hoy en día vendes productos o servicios, probablemente no estarás vendiendo todo lo que podrías llegar a vender.Actualmente sabemos con gran profusión de datos que los buenos vendedores y las bue...
EL OBJETIVO SERÁ DOMINAR LAS HERRAMIENTAS TELEMÁTICASDISPONIBLES PARA CONSEGUIR UNA ATENCIÓN INTEGRAL AL CLIENTE Objetivos: EL OBJETIVO SERÁ DOMINAR LAS HERRAMIENTAS TELEMÁTICASDISPONIBLES PARA CONSEGUIR UNA ATENCIÓN INTEGRAL AL CLIENTE Requisitos...
El comercio internacional se ha erigido en un elemento esencial para el crecimiento de numerosas empresas españolas. De manera ocasional o estratégica, son muchas las empresas que se embarcan en una actividad exigente, técnicamente compleja, prolongada...
Con el estudio de este Curso Universitario de Especialización en Derecho Civil sobre el Contrato de Compraventa, el alumno va a profundizar en el contrato de compraventa que se recoge en el artículo 1445 del Código Civil, caracterizándolo como aquél po...
Actualmente las empresas se enfrentan a un entorno cambiante cada vez más competitivo en el que el cliente tiene mayor poder de decisión y que puede intervenir de una forma más activa en el proceso de compra. Por ello es fundamental que las empresas pu...
Si estás interesado en formarte en Ventas puedes desarrollarte con nuestro curso de Actividades de venta. Este Certificado de Profesionalidad pretende dar respuesta a las necesidades formativas detectadas en el territorio en el que se va a impartir, ...
Si estás interesado en formarte en Administración puedes desarrollarte con nuestro curso de Actividades administrativas en la relación con el cliente. Se realizará en modalidad de teleformación, dándote la posibilidad de compatibilizarlo con otras ...
Requisitos de Acceso:- Trabajadores del Sector Grandes almacenes y afines- Desempleados.
Requisitos de Acceso:- Trabajadores del Sector Grandes almacenes y afines- Desempleados.
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Objetivos: El objetivo de aprendizaje principal del Título de Máster Universitario en Dirección de Negocios Internacionales por la UDIMA es formar profesionales altamente cualificados en el ámbito de la dirección y gestión de organizaciones en entornos...
Al finalizar el curso serás capaz de manejar un estilo de comunicación adecuado para obtener la máxima eficacia en la atención al público detectando sus expectativas y necesidades de manera efectiva para satisfacerlas adecuadamente. Objetivos: Conocer ...
Curso Gratuito para Trabajadores y Autónomos del sector de la Hostelería y Turismo y Desempleados en caso de plazas disponibles.Título Validado y Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal. Objetivos: Adquirir los conocimientos que permi...
Curso Gratuito para Trabajadores y Autónomos del sector de la Administración Y Gestión y Desempleados en caso de vacantes disponibles.Módulo Formativo Validado y Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal. Objetivos: Gestionar la fuerza ...
Curso Gratuito para Trabajadores y Autónomos del sector de la Administración Y Gestión y Desempleados en caso de vacantes disponibles.Módulo Formativo Validado y Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal. Objetivos: Gestionar la fuerza ...
Curso Gratuito para Autónomos y Trabajadores del Sector del Comercio y Marketing y Desempleados en caso de vacantes disponibles.Curso Validado y Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal. Objetivos: Adoptar criterios comerciales en el d...
Hoy por hoy, cualquier negocio/comercio requiere de cierta presencia digital. Es indudable, por tanto, que el servicio al cliente debe estar a tono con las nuevas tecnologías de la comunicación y la información disponibles, para poder atender y gestion...
El servicio al cliente cuenta con las nuevas tecnologías de la comunicación y la información como novedosas herramientas para gestionarse de manera más práctica y eficaz. Es imprescindible para la atención al cliente innovar en esta área, aplicando nue...
Curso de Habilidades comerciales. Subvencionado para trabajadores del Sector Comercio y para desempleados con metodología Online e impartición flexible.
Cursos Gratuitos para Trabajadores y Autónomos de cualquier sector, reservando algunas plazas para Desempleados de toda España, sin cargo al crédito y sin necesidad de autorización por parte de tu empresa, en modalidad online.Curso Validado y Subvenc...
Cursos Gratuitos para Trabajadores y Autónomos de cualquier sector, reservando algunas plazas para Desempleados de toda España, sin cargo al crédito y sin necesidad de autorización por parte de tu empresa, en modalidad online.Curso Validado y Subvenc...
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Objetivos: """- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad.- Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios.- Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área.- Observa cómo implantar normas de cali...
Objetivos: Desarrollar técnicas específicas para la comunicación exitosa con el cliente.Desarrollar conceptos y habilidades como: la dicción, pronunciación, volumen y vocabulario.
Requisitos: Para realizar este curso no necesitas conocimientos previos, tan sólo tus ganas y nuestra experiencia.
Objetivos: """- Conoce los factores que influyen en el comportamiento del consumidor.- Aprende a elaborar un inventario, conociendo los distintos tipos que existen y cuándo es recomendable utilizar cada uno.- Estudia el proceso de la comunicaci...
Objetivos: "El curso te aportará conocimientos muy útiles sobre atención en el servicio postventa, lo que puede serte mucha utilidad para tu futuro profesional en el sector de las ventas y la gestión comercial." A quién va dirigido: "Este curso se dir...
Requisitos: Para realizar este curso no necesitas conocimientos previos, tan sólo tus ganas y nuestra experiencia. A quién va dirigido: A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez...
Objetivos: Gracias a este curso tienes a tu alcance saber de primera mano qué técnicas de decoración y promoción son más útiles para tu negocio. A quién va dirigido: Esta formación es abierta y se dirige en general a todo aquel que quiera conocer más ...
Objetivos: El objetivo de esta formación es que los alumnos conozcan técnicas para organizar espacios comerciales dentro de sus negocios, con el fin de ampliar el interés de sus clientes potenciales. Requisitos: Este programa formativo no tiene requis...
Requisitos: Para poder acceder a las pruebas, debes tener 18 años o cumplirlos en el año de celebración de la prueba y estar en posesión de una de las siguientes titulaciones:· Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.· Título de Graduado...
Objetivos: "El objetivo de este curso es que los alumnos trabajen técnicas de venta y sepan cómo controlar todo el proceso de venta de un producto, hasta el servicio postventa y las reclamaciones." A quién va dirigido: "La formación que anuncia Lectiv...
¿Tienes dotes de liderazgo, dinamismo, buen ojo para los negocios y un alto nivel de atención al cliente? Sin duda, tu profesión es la de gestor comercial de ventas.El sector comercial y de ventas tiene enormes expectativas de crecimiento para los ...
Un Director de Ventas es un líder con múltiples recursos, estratégicos, capacidad de análisis, habilidades y competencias para liderar equipos en entornos de continua evolución, tecnológica, global e hiperconectada.En el mundo de los negocios, el i...
Un vendedor es una persona que vende a personas y que tiene que destacar por su capacidad de escucha para detectar las posibles necesidades de su cliente y concluir de forma honesta si tiene un producto que realmente las satisfaga.El área comercial...
A quién va dirigido: El curso está dirigido a:Personas que se inicien en mercado laboral.Personas que quieran cambiar de profesión y buscan un ámbito en el que puedan desarrollar todas sus capacidades.Profesionales de la venta que quieran dar u...
¿Tienes dotes de liderazgo, dinamismo, buen ojo para los negocios y un alto nivel de atención al cliente? Sin duda, tu profesión es la de gestor comercial de ventas.El sector comercial y de ventas tiene enormes expectativas de crecimiento para los ...
A quién va dirigido: El curso está dirigido a:Personas que se inicien en mercado laboral.Personas que quieran cambiar de profesión y buscan un ámbito en el que puedan desarrollar todas sus capacidades.Profesionales de la venta que quieran dar u...
Objetivos: Entender la evolución de la función ventas en las últimas décadas y su desarrollo en paralelo con las funciones de marketing y de comunicación.Conocer los diferentes tipos de enfoques que se pueden aplicar en la gestión de las ventas, sus ...
Fundamentos de la actividad comercial. Técnicas de venta. Dirección y estrategias de la actividad e intermediación comercial. Gestión económica básica de la actividad comercial. Gestión de...
Objetivos: Con este curso podrás:Consolidar y profundizar en la evolución del mercado y la función ventas en el entorno actual y su desarrollo en paralelo con las funciones de marketing y de comunicación.Conocer los diferentes tipos de enfoques q...
Delena Formación te presenta el curso de Proceso de venta con prácticas. Si necesitas ampliar y completar tus conocimientos en torno a esta actividad empresarial, ahora puedes hacerlo de forma fácil y cómoda. Estudia toda la teoría desde casa, sin tene...
El Máster en Exportación + Máster en Comercio Internacional va dirigido a todas aquellas personas que deseen ampliar sus conocimientos sobre exportaciones y comercio internacional. Durante la primera mitad de la titulación, el alumno estudiará del proc...
El Máster en Internacionalización Empresarial se dirige a todas aquellas personas que buscan formarse en políticas de marketing internacional. La titulación aborda las etapas del proceso de expansión y el ciclo de vida del producto en los mercados onli...
El Máster en Comercio Internacional se dirige a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos en el ámbito de la compra-venta de productos y bienes a nivel internacional. Con este Máster, el alumno estudiará el régimen jurídico españ...
El Máster en Psicología Comercial Aplicada y Técnicas de Ventas está pensado para formar a aquellas personas interesadas en especializarse en técnicas de venta avanzadas. A lo largo de la formación, el alumno aprenderá a evaluar el mercado y sus fases ...
El Máster en Protocolo y Comunicación Corporativa se dirige a todas aquellas personas que quieran adquirir una formación especializada en protocolo y organización de eventos empresariales. El contenido formativo se desarrolla entorno a la definición de...
La doble titulación Máster en Marketing + Máster en Comunicación Corporativa se dirige a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos y especializarse en el ámbito del marketing y la comunicación empresarial. A lo largo de la formac...
Objetivos: La finalidad del MBA + Máster en Comercio Internacional es que el alumno adquiera habilidades directivas y se especialice en el ámbito del comercio exterior, siendo conocedor del marco jurídico, normativo y legal que lo regula tanto a nivel ...
El Máster en Gestión Administrativa Financiera del Comercio Internacional se dirige a todas aquellas personas interesadas en las relaciones económicas y administrativas internacionales. A partir del estudio del marco económico, político y jurídico del ...
El Máster en Comercio Exterior, Exportación y Gestión Aduanera se dirige a todas aquellas personas interesadas en las relaciones comerciales internacionales. Al iniciar la formación, el alumno empezará por conocer las etapas del proceso de internaciona...
La doble titulación Máster en Marketing + Máster en Compra-Venta Internacional va dirigida a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos y formarse en estrategias de marketing enfocadas al comercio internacional. A lo largo de la f...
El Máster en Gestión de Ventas Sector Retail se dirige especialmente a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos sobre operaciones de venta en el sector de las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos o ...
El Máster en Investigación de Mercados y Marketing se dirige a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos sobre técnicas de promoción de marcas y productos, y en especial, en interpretar las oportunidades que ofrece el mercado y s...
El Curso de Azafata de Eventos y Congresos + Máster en Protocolo se dirige a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos en el ámbito de la atención a los invitados y visitantes de congresos y eventos corporativos. A lo largo de la...
El Máster en Dirección Comercial y Ventas está diseñado para todas aquellas personas que deseen enfocar su carrera hacia el ámbito de la administración y gestión comercial y quieran formarse en técnicas de venta. Durante la primera mitad de la titulaci...
El Máster en Psicología, Técnicas de Venta y Programación Neurolingüística va dirigido a todas aquellas personas que deseen especializarse en el conocimiento del mercado y el estudio del comportamiento del consumidor. Durante la titulación, el alumno e...
El Máster en Atención al Cliente y Usuario va dirigido a todas aquellas personas que deseen especializarse en la atención personalizada al consumidor y la gestión de reclamaciones. Durante la titulación, el estudiante aprenderá acerca del marketing en ...
PARTE 1. MARKETING DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS DEL MARKETING UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING DIGITAL Y LAS RELACIONES PÚBLICAS ACTUALES UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CLIENTE: ¿QUÉ NECESITA? UNI...
UNIDAD DIDÁCTICA 1. APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO 1. ¿Qué es el protocolo? 2. El sesgo cultural en el protocolo 3. Actos públicos/Actos privados 4. Normativa sobre protocolo 5. Protocolo y sector privado 6. Tipos de pro...
Deja de buscar porque Delena Formación te trae la preparación que esperabas: el curso de Gestión administrativa y financiera del comercio internacional a distancia, el cual está orientado a ayudarte en tu proceso de acreditación de competencias para co...
Objetivo del curso: El curso prepara profesionales para su acreditación como comercial. Dirigido a: Personas que quieran dedicarse al mundo de la agencia y mediación comercial Requisitos: Ser agente comercial colegiado
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