Identificar los distintos componentes y módulos de un sistema de CRM (movilidad y centro de llamadas, entre otros) para añadir las distintas funcionalidades al mismo, definiendo distintos tipos de implementación.
Reconocer los elementos necesarios que permitan realizar la conexión del sistema de ERP con otros sistemas, según tipos de implementación. Distinguir los servicios de acceso para los clientes y sus parámetros de configuración, para la conexión de lo...
Explicar el sistema de transporte de componentes de sistemas de CRM, entre los diferentes entornos de desarrollo, prueba y explotación, para iniciar el flujo de modificaciones y su verificación antes de ser liberadas para su utilización por el usuario ...
En este curso se aprendera a:Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
Reconocer los principales parámetros de configuración del sistema operativo y el gestor de datos para la administración de dispositivos de almacenamiento, gestión de memoria y gestión de sistemas de ficheros
En este curso se aprendera a:Aplicar las técnicas de comunicación telefónica con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos.
En este curso se aprendera a:Aplicar habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de teleasistencia.
"Este curso de Comunicación no verbal a distancia te acercará a la realidad del lenguaje no corporal y sus principales características. Desde el poder de la mirada, hasta el control de tu lenguaje corporal para evitar interpretaciones negativas, con es...
Interpretar el plan de copias de seguridad y realizar su ejecución para garantizar la integridad de los sistemas de ERP, CRM y almacén de datos.
Describir las medidas necesarias a adoptar para garantizar la integridad y confidencialidad de la información almacenada y manipulada dentro de los sistemas de ERP, CRM y almacén de datos, teniendo en cuenta la legislación vigente sobre protección de d...
Tener una imagen clara de o que somos, gestionar las emociones propias adecuadamente, potenciar las virtudes y minimizar los defectos son los cuatro grandes paradigmas de la inteligencia intrapersonal, un tipo de inteligencia personal e introspectiva....
En algunos momentos de crisis y estrés sufrimos una pérdida de control emocional que desemboca en reacciones desmesuradas fuera de contexto.Estas situaciones, conocidas como secuestros emocionales, están provocadas por respuestas automáticas de nuest...
Este curso engloba tres inteligencias clave para mejorar la huella que perpetuamos sobre los demás, en todos los ámbitos de nuestra vida.Partiendo de lo más particular, la inteligencia intrapersonal, aprenderemos cómo potenciar nuestra capacidad de i...
Valorar los costes de distribución y logística de un producto editorial. Estipular el alcance de los costes sobre los derechos adquiridos.
Definir las necesidades de programación para confeccionar esa parte del presupuesto de acuerdo al soporte o medio. Elaborar el presupuesto de diferentes áreas de la edición de un proyecto editorial: derechos de autor, imagen, diseño, programación, d...
Identificar las técnicas de programación y confeccionar componentes software para modificar o añadir funcionalidades al sistema ERP-CRM mediante herramientas y lenguajes de programación proporcionados por estos sistemas, siguiendo las especificaciones ...
Entrenamiento virtual en Inteligencia Emocional durante 3 meses, a través de una “dosis” de aprendizaje diaria de videos de corta duración y una lista de micro-comportamientos.Formación bonificada por la Fundación Tripartita Objetivos: Un líder deb...
Sistema pedagógico “único”, para que comerciales / gestores desarrollen competencias de inteligencia emocional, que les ayuden a entender mejor y conectar con las necesidades y aspiraciones de sus clientes. Objetivos: -Saber comunicarse de forma eficaz...
Entendemos inteligencia social la capacidad de manera de relacionarnos de manera positiva con los demás, así como influir en ellos consiguiendo su cooperación.El desarrollo de algunas habilidades como la asertividad, la escucha activa o la empatía no...
Aprenderás a expresar tus opiniones, ideas y derechos de una manera directa y honesta, tanto en tus comunicaciones personales como profesionales. Descubrirás las claves que te ayudarán a convertirte en una persona asertiva y capaz de gestionar correcta...
Conocerás el rol de líder coach, un perfil altamente demandado por las empresas de todos los sectores, Este profesional está capacitado para mejorar los procesos de trabajo, la gestión del tiempo y la motivación de personal.Aprenderás cuáles son las ...
Cualquier profesional con personas a su cargo debe desarrollar ciertas habilidades y competencias que faciliten la creación, el desarrollo y la consolidación óptima del equipo de trabajo. Fomenta el compromiso, la motivación y el trabajo en equipo, s...
Los equipos de alto rendimiento comparten una serie de características esenciales como la excelencia, la funcionalidad, la flexibilidad, el compromiso y la comunicación efectiva. Gestionar un equipo de estas características requiere de un buen líder, a...
El tiempo es un recurso finito que, en muchas ocasiones, no optimizamos de la manera adecuada. Esta gestión no optimizada provoca estrés y frustración, repercutiendo de manera negativa sobre nuestra vida personal y profesional. Aprender a organizar nue...
En este curso se aprendera a: Aplicar técnicas de gestión y control de tesorería en el desarrollo de operaciones en pequeños comercios para distintos períodos de tiempo, calculando la disponibilidad diaria de liquidez y corrigiendo los desajuste...
En este curso se aprendera a:Analizar el argumentario y objeciones de venta de distintos tipos de productos y servicios aplicando técnicas de venta en función de distintos tipos de cliente y canales de comercialización Realizar presentaciones de dist...
En este curso se aprendera a: Determinar el estilo de liderazgo y motivación a adoptar en las distintas relaciones con la red de venta Realizar presentaciones de distintos tipos de productos y servicios a la red de venta, aplicando técnicas de c...
En este curso se aprendera a:Aplicar técnicas de control de emisión de un plan de medios convencional utilizando herramientas de control sensorial y calculando ratios de control e impacto A partir de unos datos de seguimiento de medios calcular ratio...
Conducir a los equipos hacia el éxito es el objetivo último de cualquier líder con personal a cargo. Para ello, resulta necesario configurar correctamente el equipo, facilitar la comunicación entre los miembros, motivarlos y establecer planes de acción...
Las personas que poseen habilidades de comunicación son capaces de transmitir de manera clara, directa y sencilla la información consiguiendo un entendimiento óptimo con los demás.Aprenderás a identificar los componentes que frenan la comunicación, d...
Liderar desde la inteligencia emocional entendiendo la ingluencia directa que tienen ciertos pensamientos sobre nuestras emociones y comportamientos es uno de los grandes retos de las personas con equipos a su cargo. Con este curso aprenderás las clave...
El concepto de inteligencia emocional, popularizado por el psicólogo Daniel Goleman, se ha convertido en una de las claves de éxito de las organizaciones. Las aplicaciones en el entorno empresarial son múltiples: desde el liderazgo efectivo, la motivac...
Usted puede conseguir con este curso, los conocimientos necesarios para establecer objetivos, indicar los pasos que debe seguir su cliente para conseguirlo e incluso incentivar con métodos tan eficaces como la visualización del éxito, el hecho de ser c...
Un equipo de trabajo es una entidad social altamente organizada y orientada hacia la consecuencia de una tarea común. La compone un número reducido de personas que adoptan e intercambian roles y funciones con flexibilidad de acuerdo con un procedimient...
La motivación es un elemento esencial dentro de una organización ya que mejora el compromiso y el interés en las tareas, optimizando los procesos y los resultados de los equipos. Con este curso de motivación conocerás las principales teorías relacionad...
Los procesos de negociación son fundamentales tanto en el ámbito empresarial como para la resolución de conflictos en ámbitos más personales. Para gestionar correctamente estos procesos es importante conoces aquellas técnicas de comunicación que facili...
La mejora continua y el progreso en las empresas depende directamente de algunos factores como la resolución efectiva de los problemas que se presentan en el día a día.Con este curso de Resolución de problemas aprenderás las herramientas disponibles ...
Saca al máximo partido a tus habilidades blandas y genera una huella positiva en los alumnos. Con el curso de soft skills especial para docentes y profesores aprenderás que no solo basta con dominar el campo de conocimiento específico que impartes, sin...
La orientación al logro nos permitirá, no solo alcanzar con mayor facilidad nuestras metas personales, sino también las fijadas por la organización. En este curso aprenderás a utilizar hacía el logro, así como aplicar la automotivación y confianza como...
Programación Neurolingüística es un modelo de comunicación que busca la excelencia profesional usando técnicas de pensamiento para influir sobre los demás y, de este modo, te permiten alcanzar mejores resultados sociales. En este curso conoceremos prin...
En este curso se aprendera a:Detallar las características técnicas de los equipos de interconexión para determinar su influencia sobre las prestaciones de la red.
En este curso se aprendera a: Describir las funciones y servicios de cada nivel del modelo de referencia OSI. Diferenciar las características de los medios de transmisión existentes en el mercado.
A lo largo de un día las personas nos enfrentamos a tomas de decisiones continuas y algunas de ellas tienen un fuerte impacto sobre nuestro devenir. Aprender a tomar decisiones de manera consciente y creativa en nuestro entorno laboral es el objetivo d...
MÓDULO 1. LEY DE DEPENDENCIA. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LEY DE DEPENDENCIA. 1. Ley de Dependencia. UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMA PARA LA AUTONOMÍA Y LA ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA. 1. Introducción. 2. Estructu...
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA NATURALEZA DEL EQUIPO DE VENTAS 1. El vendedor 2. Tipología de vendedores 3. Propiedades del buen vendedor 4. Éxito en las ventas 5. Actividades del vendedor 6. Psicología aplicada a la venta 7. Re...
MÓDULO 1. EL ROL DEL DIRECTIVO EN LA ORGANIZACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DIRECTIVO UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNCIONES Y TAREAS DE LOS DIRECTIVOS MÓDULO 2. GESTIÓN DE REUNIONES Y NEGOCIACIÓN UNIDA...
A quién va dirigido: El programa está dirigido a todas aquellas personas que quieran ampliar su formación y conocer cómo aplicar la psicología en el ámbito empresarial.
Emagister y Academyformacion le presentan este Curso de Técnicas de negociación que está especialmente diseñado para que el estudiante acabe capacitado para trabajar en negociación comercial ya sea en empresas, organizaciones, con proveedores, etc....
Para mejorar la capacidad de gestión de equipos de trabajo con resultados óptimos, así como la consecución de objetivos empresariales utilizando conceptos y herramientas de coaching empresarial Objetivos: Conocer qué es coaching y sus conceptos básicos...
¿Qué te parece fortalecer tus conocimientos y enfocar tu perfil profesional en el campo de la negociación y el liderazgo?¡Si te gusta la idea, esta información seguramente te va a interesar!En esta oportunidad, Lectiva.com trae para ti este nue...
A quién va dirigido: Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector deporte y a cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos directivos y técnicos necesarios para una excelente gestión de entidad...
A quién va dirigido: La doble titulación máster en autoestima y asertividad + técnico experto en superación personal está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores e interesados en el sector de la psicología.
Ahora ya puedes comenzar a formar tus habilidades directivas gracias al centro Esneca Business School quien te brinda el Máster en Dirección y Gestión de Equipos Comerciales. No esperes más para inscribirte por medio de Lectiva.com y capacitarte gracia...
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Obtén la titulación con el Postgrado Experto en Management Skills y da un paso adelante en tu formación con este programa que te ofrece Lectiva.com y Esneca Business School.Actualmente las organizaciones están buscando profesionales con muchas habi...
El Curso en Psicología Aplicada a las Organizaciones te permitirá adquirir los conocimientos necesarios para organizar de manera profesional las áreas de recursos humanos y mejorar así la calidad en el trabajo y el comportamiento laboral. Lectiva.com a...
Objetivos: Proporcionar una metodología que permita al participante llevar a cabo sus intervenciones de coaching.Facilitar una estructura de habilidades, como la conversación de Coaching y herramientas para profundizar en el análisis y desarrollo de ...
Este Master en Negociación Internacional y Resolución de Conflictos es una formación muy completa en este ámbito y constituye una especialización muy valorada, tanto en el mundo institucional como en el de la consultoría internacional. Los alumnos que ...
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El Máster en Dirección de PYMES se dirige a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos en el ámbito de la administración y la dirección de empresas de pequeño y mediano tamaño. A lo largo de la formación, el alumno estudiará las d...
El Máster en Coaching Sanitario va dirigido a todas aquellas personas que quieran ampliar sus conocimientos o competencias profesionales sobre el método del coaching. El objetivo de esta formación es que el alumno se especialice y aprenda técnicas de d...
La Escuela de negocios Inenka Bussiness School y Lectiva.com presenta el Máster en Desarrollo de la Creatividad e Innovación Empresarial, dirigido a profesionales que quieran ampliar sus conocimientos en creatividad e innovación y aplicarlos al ámbito ...
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